找平臺投訴，把和商家的聊天記錄截圖，每天找商家，聊天都截圖，然後去平臺投訴，把你和商家聊天截圖發給平臺客服看，這就是不發貨的證據，有了這個證據，平臺會給你做主的，不要擔心。

聯絡商家客服看什麼原因不發貨，著急的話也可以退款去別家買，如果是天貓商家不按約定時間發貨，可以申請貨款30%的賠償

顧客給商家預付了貨款，商家卻不給顧客發貨，我想沒有一個正式的、合法的、守法的商家敢這樣做。維護自己的信譽是每個商家首要的原則，也是經商之本。除非是由於其他的原因導致發貨延誤，那也得跟顧客聯絡說明，否則一旦遭到顧客的投訴，欺詐的罪名就會落到你的頭上。

我投訴過沒用，平臺一般都是幫助商家，大家網上購物有注意過沒有，在網上商品跟收到都有點差別，找商家說是色差，不是色差的事，對比有點不一樣，有的差別更歷害，投訴平臺叫你退貨退款，你以輸了退貨運費

這位朋友可能從未網購過，我來告訴你網購的過程，以淘寶網網購支付寶付款為例。首先，你要有淘寶網和支付寶網的賬號，支付寶必須有錢，或者綁定了銀行卡。第一步，找到你所需要購買的的貨

物，比如衣服鞋子家電或者食物，在你

選定的網店上，直接下訂購單，然後用支付寶付款 。當然，如果你有需要，也可以在下單之前透過阿里旺旺專用聊天

平臺跟賣家進行交流溝通，有的還可以砍價。只要你下單付款了，賣家就會按照你填寫的地址電話姓名以及其它約定及時發貨給你。注意，你下單付款以後，這時候貨款還在第三方平臺支付寶那裡，並沒有立即轉到賣家賬戶上，賣家會發貨，是因為你已經付款了，扣了你的錢了，不怕你賴賬，等你收到貨物以後，一切都符合你與賣家之間的約定，支付寶才會把貨款轉給賣家，如果你收到的貨物質量數量顏色款式不符合你下單時的約定，你可以要求賣家重新發貨，或者申請退貨退款，在你和賣家之間的糾紛沒有了結之前 貨款一直回放在第三方支付寶那裡，等你們雙方達成共識了，支付寶就會把錢轉給你們共同指定的那一方。另外，下單訂貨時，還可以花幾毛錢買一個運費險，這樣，需要退貨時，保險公司給你出運費，有些賣家也會贈送運費險，幾毛錢都給你省了。總之，淘寶天貓等網上購物平臺各個環節很完善，扯皮的很少，絕大多數網購訂單都是滿意的。

你那剛通網嗎？你不會退款啊，你不要說賣家不同意那怎麼辦，那既然這樣，你不適合網購，你還是去外面買吧，一手交錢一手拿貨，那樣就不怕了，

付款了商家不發貨的情況有，但很少，一般出現這種情況，基本上都是客服忽略了買家，未說明原因。

購物網站應該有規定的，基本都是七天內發貨，逾期均可獲得退款並給予購買金一定比例賠償金的。

我曾經就經歷過，在淘X網下單一品牌電熱水器，四天未發貨，聯絡賣家也不見回覆，七天後我聯絡淘X網客服，根本不經過商家，直接全額退款給我，而且賠償30元，（按總額賠付，但封頂30元）。

如果你購物遇到有這種情況，建議聯絡購物網站客服。

拼多多買了個假u盤，聯絡商家說不值錢不讓退回了，付給一半貨款。我沒同意申請退款，貨寄回款退了可郵費商家不想退，再聯絡不理了，果斷找平臺客服，第二天郵費就退了。不過平臺退郵費入口挺難找，試了多次才成功