隨著科技的發展，傳統電銷行業逐漸被智慧代銷（智慧客服）替代。

智慧客服被應用於電銷行業的優勢除了批次撥打還可以語音識別、自動應答、自動篩選意向客戶，並且可以7*24小時全天候無休息的工作。我司現在使用的賽普智成團隊研發的小賽智慧客服機器人就具備以上幾點優勢，大大提高了企業執行效率，為企業降低了人力成本，為客服減輕了工作量。

只要用在合適的地方。無論各行各業，機器人代替人工，能夠極大增強企業辦公效率，增加收益，降低用人成本，人工智慧的發展最大的受益者是人類。人類的創意是無限的，但是自身能力也是有侷限性的，也需要機器人來輔助人類。關注一下Chatopera春松客服開源軟體，能幫助您的企業極大的提高客服工作效率，避免無用的重複勞動。情緒穩定，不會使客戶不開心，效率高，解放勞動力。系統穩定執行流暢，關鍵是開源啊，特別良心。聽說還要開始語音識別功能也要開源。

據我瞭解，智慧客服機器人除了可以幫助企業批次全自動撥打電話外，它還可以替代人工篩選意向客戶，自動應答客戶需求問題，並且可以7*24全天候工作。為企業降低人工成本，提高工作效率。聽說北京賽普智成科技有限公司研發團隊研發的小賽智慧電話機器人很好用，並獲得了2018年度CTI論壇編輯推薦獎，如果有需求大家可以考慮一下。

智慧客服可不等於打電話，而且批次撥打電話就也不是智慧客服，最多是一個it技術。

智慧客服的是能夠自主接受使用者的服務請求，並提供服務迴應，獨立處理服務。以行業最大的智慧客服供應商小i機器人為例，智慧客服不但能利用機器人提供日常的標準化客戶服務內容，而且還能夠提供營銷、決策、管理等多種功能，是一個企業智慧化的數字平臺，是企業進行資料管理、服務管理的中樞。

小i機器人提供的智慧客服是，以人工智慧技術為基礎，透過網頁、即時通訊工具、社交媒體工具等形式，實現一對多7X24小時服務，大幅降低服務成本，增強使用者體驗。