建立合理有效的會員激勵體系，根據層級對應獎勵（會員等級制度）建立會員分層模型，設定標籤，並對不同層次會員進行差異化管理，如強化溝通頻次，活動力度。確定會員權益，不同等級會員享 受的權益應依次疊加。定期舉行線下或者線上活動等，提高會員參與度，建立各層客戶升級制度。根據客戶等級建立便捷的會員反饋渠道或體系。

謹以市場營銷工作近20年的經歷回答您的提問！

——方寸之間，神采熠熠——不是“神采奕奕”，不是錯別字哦！

該提問其實就是一個針對會員營銷的深入探討！

會員營銷，是指透過精準管理會員將客戶價值最大化，包括挖掘後續消費能力、開拓人際圈轉介紹等。會員積分返利作為一個很好的支援工具，能很大程度提升會員留存、活躍度。

而會員積分返利的營銷活動，主要分為積分獲得、積分使用兩個方面的營銷，其目的就在於提高積分的利用率，恰如商品社會中的貨幣流通。

一、積分獲得營銷：

積分獲得，也可叫積分入口，主要有消費返積分和其他獎勵。

消費返積分顧名思義，就是根據消費計算積分，但計分標準因行業、訴求點等的不同而不同，而其他獎勵則包括新註冊積分、社交行為獎勵（如評價分享等）、簽到獎勵、生日積分等。

這裡只分析其他獎勵，畢竟消費返積分有銷售環節的營銷支援。

積分獲得重點在於吸引客戶到店並消費，即需要拓寬拓深獎勵方式，例如節日到店簽到即獲積分、節日消費積分加倍、同周或同月消費達到要求次數即獲積分加成、距上次消費天數達到要求即獲積分加成、轉介紹積分等。

二、積分使用營銷：

積分使用，也可叫積分出口，主要有兌換電子券或實物商品、積分加錢購、兌換虛擬商品等。

積分兌換的價值一般不高，只能作為銷售的一定補充，直接衝著積分而消費的客戶鳳毛麟角。

但同樣可以營銷運作，例如調查客戶最喜愛或最想要的兌換、增加可能帶來更大價值的兌換（如彩票）、限時大量兌換同一商品以降低採購成本（如提前報名兌換等形式）。

還要簡化積分兌換的流程和要求，讓客戶更主動參與兌換，由此對積分更信賴更有意向。

三、積分管理營銷：

有人說當今的會員營銷，最為流行卻又氾濫成災，從低端到高階，無不可見其身影。

確實，會員太多了，但能真正經營好的卻真的很少，這正是缺乏專人專項管理，其實這也是一種營銷：

1、電話簡訊提醒：生日祝福、節日問候、積分新規、積分到期提醒等等，無不彰顯著對會員的重視，能給予客戶真正的會員感受。

3、積分分級制度：累計積分可升級，但有時間限制（比如升級後一定時間沒有再次升級則掉級），同時每次升級都為客戶準備一定驚喜。

當然，會員營銷還有很多方面，做好積分返利遠遠不夠，這需要我們不斷地真正從消費者角度去考慮問題分析問題解決問題。

2019年會員積分營銷三大玩法

玩法一、根據會員資料準備營銷活動

玩法二、可以與商家聯合發放通用積分

通用積分，就是打通各行業的積分系統，等價值兌換並且能相互流通的積分。其將不同行業、不同領域、不同地域的商家聯合起來，建立統一的積分平臺，對消費者進行集中的積分獎勵。它的出現，打破了各個商家積分系統各自為戰的僵局，解脫了傳統積分給消費者所帶來的苦惱，真正實現了商家與消費者的"雙贏"。 http://www.idouzi.com/news/2334-cn.html 通用積分對消費者的好處主要是消費者在不同的加盟商戶消費均可使用通用積分。積分可在實體積分等第三方平臺直接兌換消費。可跨行業使用，並擁有普通會員卡所有的功能。

玩法三、制定積分營銷商城小程式

2019年新的積分營銷玩法你知道嗎？為了解決企業積分業務的痛點，很實惠商城推出一套模板化的微信積分小程式服務解決方案。透過設計、開發與商家落地場景結合的微信小程式，幫助商家使用者便利的轉化為積分會員，併為商家提供一整套以積分為基礎的營銷與運營解決方案。

【相關連結】：積分營銷定義以及特徵簡單說明、積分兌換商城小程式怎麼做？

積分可以用在很多地方，如果是零售企業，會員可以在購買商品之後有積分返利，存在他們的賬戶裡，但是一般的企業很難將積分玩的很溜，使用者停留在不會使用積分的階段，所以想要玩積分，要用各種活動和營銷手段進行使用者運營，才可以達到效果。