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1 # 夜泊痕
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2 # 管理與銷售智慧
職場上有問題應該怎樣上報?
一般的公司對每個人都有固定的“請示-上報”要求,明白誰是你的直屬上司或者線上主管,要聽誰的指令,向誰報告。所以,這個問題一般都不是問題。但為什麼被提出來呢?我想,可能是不怎麼規範的公司才會遇到這樣的問題。
職場上有問題應該報告誰?首先要看是什麼樣的問題。
1、流程和操作規程裡面的問題。原則上不需要上報,按流程與操作規程處理就是了。這是你的許可權。
2、雖然是你的工作範疇,但超越了“流程、操作規程”的規定的問題。直接向上司提出處理建議(和理由),希望得到他的批准或者支援,否則會影響到你和部門的進度和業績。
3、突發性緊急、重大問題。如,事故,災害等,應該及時報告相關事項的主管,或者你能夠報告到的最高層負責人。
4、跟自己工作無關,但對團隊或者公司有重要影響的問題。報告與此問題相關的領導。
上報的方式與技巧小問題,緊急的問題:口頭、電話等報告,注重時效性。
重大問題:書面報告,或者先口頭彙報後引起足夠重視再呈交書面報告。
執行“流程-操作規範”經常遇到的類似問題:說明“流程-操作規範”可能不夠完善或者已經不適應現在的工作了,需要修訂。向你的上司書面提出修訂建議,讓他去協調修訂事宜,以減少頻繁“請示”,提高工作效率。
重要而敏感的問題:要先試探領導意圖,可以先將一個大方向或者大概,他有興趣就繼續,沒有興趣就暫停等待時機。不要一下子就把想法寫成報告上報,如果涉及各方利益,這樣很容易留下口實,產生誤會或矛盾。
日常溝通更重要我們的工作就是處理問題和解決問題,時時刻刻都在和問題打交道。發現和報告問題是和上級保持工作溝通的方式。但每個人對問題的理解可能不同,領導對下屬的信任與授權也可能有差異,這也導致上下級溝通的不暢。所以,及時溝通是必不可少的。不要等到任務失敗了才讓領導知道,或者已經無法挽回了才報告。
工作計劃:對於任務的理解,設想,行動計劃,進度等,在開始之前就和領導溝通,讓他對你的計劃把關,也知道你大概會遇到的問題及對策。
進度與問題報告:每個人的工作進度決定了團隊的進度和業績,如果有詳細的行動計劃,可以約定“出現偏差是報告”或者“是否正常都報告”;如果沒有行動計劃的,就要約定報告進度的間隔。其次,執行中遇到問題也要及時跟領導報告,一起想辦法解決問題。
情感的建立:一個好的團隊,成員之間,成員和團隊領導之間都有好的默契。這種默契來自於大家對任務的理解和彼此的情感與信任。我們生活在一個團隊裡,如果不注意建立不錯的情感聯絡,這個團隊的凝聚力是有問題的。
劉舜才 2018-04-05
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3 # 創業達人hy11
在職場上有問題,下級告訴你啦,你知道了,心裡很著急,要趕緊向上級上報,可你知道嗎?這看似簡單的事情卻也不簡單,下級傳給你,你傳給上級,如果你只是簡單地傳話,那估計你在這個崗位待不長啦。
首先下級把問題傳給你,你作為他的上級,一定要要求他把出現問題的情況調查清楚,把相關問題出現原因的材料要求他送上來,你自己要把問題的原因要弄清,心裡要有大概準確地判斷,併到相關部門與問題發生的原因也調查清楚,總之對於這個出現的問題的各種原因你要弄清楚。
其次,當你向上級彙報時,看問題輕重,如果十萬火急那就趕緊上報,如果不是太急,那要等領導有空時,先寒喧幾句,聊聊天,等時機成熟時再把問題告訴領導,而且反映問題時你要表現的非常專業,把問題原因說得非常清楚,總之,你要表現的是一位專家。
你的想法大家讀得懂,你的行為大家也明白。
工作無小事,處處顯競爭。
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4 # 天福悟道
職場上有問題應該逐級上報。
例如:運營專員小張有問題,應該向自己的主管彙報,而不應該越級彙報。主管接到問題之後,應該調查問題、核實問題、分析問題,制定好解決方案,並上報上級領導,請領導決策。領導決策完畢後,主管再按照領導決策,部署實施,具體安排工作。
切忌不可越級彙報工作。這是對你主管領導的不尊重。上級領導也會對你有看法和猜疑。除非上級領導直接向你詢問。
回覆列表
但有的時候我們會發現,就算是同樣的問題,不同的人去彙報,產生的結果也是相差甚遠。有的人彙報之後,得到了領導的認可。有的人彙報過後反而給領導留下了不好的印象,這是為什麼呢?主要的原因便是他們彙報的方式不同,那麼如何能夠提高自己彙報的質量呢?在此給出兩點建議。
1、報告不必事無鉅細
很多職場人士都犯有一個通病,彙報工作的時候,總是想盡可能地複述問題的前因後果,自以為做到了面面俱到,殊不知這種彙報的方式不僅影響了會議的效率,同時也給人留下了一個分不清重點的印象。簡要概括,突出問題才是彙報的正確方式。
2、帶著結果彙報問題
這一點非常的重要,其實真正的彙報問題,不是單方面地請求支援,而是帶著方案來進行互相的探討。在交流的過程當中讓領導知道你目前完成的情況如何了,哪些地方需要給予支援,同時在彼此溝通的過程當中,領導對你的個人能力也有了一個更全面地瞭解,對未來自身的發展也會非常的有益處。
在問答的最後再給你一個關於上報問題的後期建議:和領導溝通完畢問題之後,記得要在一定的時間內把解決的情況告訴領導,讓領導對目前問題有一個進度的把控,這樣才更加有助於團隊整體整體工作的進一步開展。