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  • 1 # 益達是我是益達

    建設一個營銷型網站,我們都知道一定要符合使用者體驗。不然再好的網站,使用者開啟後看的不舒服直接關視窗走人。那麼我們如何根據使用者體驗建設網站呢?以下內容來自厚昌網路

    一、感官體驗:呈現給使用者視聽上的體驗,強調舒適性。

    設計風格:符合目標客戶的審美習慣,並具有一定的引導性。

    頁面速度:正常情況下,儘量確保頁面在3秒內開啟。

    頁面佈局:重點突出,主次分明,圖文並茂。與企業的營銷目標相結合,將客戶最感興趣的,最具有銷售力的資訊放置在最重要的位置。

    頁面色彩:與品牌整體形象相統一,主色調+輔助色不超過三種顏色。

    頁面導航:導航條清晰明瞭、突出,層級分明。

    頁面相容:適合多數瀏覽器瀏覽。

    圖片展示:比例協調、不變形,圖片清晰。圖片排列既不過於密集,也不會過於疏遠。

    圖示使用:簡潔、明瞭、易懂、準確,與頁面整體風格統一。

    廣告位:避免干擾視線,廣告圖片符合整體風格,避免喧賓奪主。

    二、互動體驗:呈現給使用者操作上的體驗,強調易用/可用性。

    使用者註冊:流程清晰簡潔。待使用者註冊成功後,再詳細完善資料。

    表單填寫:採用下拉選擇,填寫部分需註明要填寫內容,並對必填欄位作出限制。(如手機位數、郵編等等,避免無效資訊)

    表單提交:表單填寫後需輸入驗證碼,防止注水。提交成功後,應顯示感謝提示。

    錯誤提示:表單填寫錯誤,應指明填寫錯誤之處。

    線上問答:使用者提問後後臺要及時反饋,以確保及時回覆。

    意見反饋:當用戶在使用中發生任何問題,都可隨時反饋意見。

    線上調查:為使用者關注的問題設定調查,並顯示調查結果,提高使用者的參與度。

    線上搜尋:搜尋提交後,顯示清晰列表,並對該搜尋結果中的相關字元以不同顏色加以區分。

    顯示路徑:無論使用者瀏覽到哪一個層級,哪一個頁面,都可以清楚知道看到該頁面的路徑。

    三、瀏覽體驗:呈現給使用者瀏覽上的體驗,強調吸引性。

    欄目命名:與欄目內容準確相關,簡潔清晰,不宜過於深奧。

    欄目層級:最多不超過三層,導航清晰,運用JAVAscrip等技術使得層級之間伸縮便利。

    內容分類:同欄目下,不同分類區隔清晰,不要互相包含或混淆。

    內容豐富:每個欄目確保足夠資訊量,避免欄目無內容情況出現。

    資訊編寫方式:段落標題加粗,以區別於內文。

    新文章標記:為新文章提供不同標識,吸引瀏覽者檢視。

    文章導讀:為重要內容在首頁設立導讀,使得瀏覽者可以瞭解到所需資訊。

    相關內容推薦:在文章頁的左右側或底部,提供相關內容推薦。

    資訊搜尋:在頁面醒目位置,提供搜尋框,便於查詢所需內容。

    文字排列:標題與正文明顯區隔,段落清晰。

    文字字型:採用易於閱讀的字型。可對字型進行大中小設定,以滿足不同的瀏覽習慣。

    頁面底色:不能干擾主體頁面的閱讀。

    頁面長度:設定一定的頁面長度,避免頁面過長而影響閱讀。對於長篇文章進行分頁瀏覽。

    四、情感體驗:呈現給使用者心理上的體驗,強調友好性。

    客戶分類:將不同的瀏覽者進行劃分,為客戶提供不同的服務。

    使用者交流:提供便利的使用者交流功能(如論壇),增進感情。

    售後反饋:定期進行售後的反饋跟蹤,提高客戶滿意度。

    專家答疑:為使用者提出的疑問進行專業解答。

    五、信任體驗:呈現給使用者的信任體驗,強調可靠性。

    公司介紹:真實可靠的資訊釋出,包括公司規模、發展狀況、公司資質等。

    服務保障:將公司的服務保障清晰列出,增強客戶信任。

    頁面標題:準確地描述公司名稱及相關內容。

    聯絡方式:準確有效的地址、電話等聯絡方式,便於查詢。

    服務熱線:將公司的服務熱線列在醒目的地方,便於客戶查詢。

    有效的投訴途徑:為客戶提供投訴或建議郵箱或線上反饋。

    安全及隱私條款:對於互動式網站,註明安全及隱私條款可以減少客戶顧慮,避免糾紛。

    法律宣告:對於網站法律條款的宣告可以避免企業陷入不必要的糾紛中。

    網站備案:讓瀏覽者確認網站的合法性。

    相關連結:對於集團企業及相關企業的連結,應該具有相關性。

    幫助中心:對於流程較複雜的服務,具備幫助中心進行服務介紹。

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