首先，對這位朋友的遭遇深表同情。看了你的描述，如果單以【票面不清晰】作為不予退票，肯定是【不合理】的。但是，有許多霸王條款的存在，【最終解釋權】歸經營者所有，這也是不爭的事實。

所以，人們常用【合情的未必合理】【合理的未必合情】聊以調侃和自我安慰以成定局的，已經發生了的【不合理】之事……

高鐵退票是有相關規定的，如果是自然情況引起的會給退票的

如果，你的票損壞了，或者磨損了

或看不清楚字面的字型

是不給退票的，這是合情合理的，高鐵退票還是人性化的？

根據你的描述，因9月16日颱風自然因素，導致高鐵停運。你可以拿著高鐵票和身份證直接去火車站，到退票視窗辦理退票即可。

但你高鐵火車票卻被洗了，只能看清車次和乘坐日期，身份證號也只有看清前8位數字。雖然系統中有你購買車票的資訊，可火車站卻以不能從票面證明是你本人，而拒絕辦理退票。也可說是合情合理，但也可說是故意推託，刁難。完全要看退票工作人員的心情。

其實，工作人員不給你辦理退票業務，你可以找部門負責人協商解決。實在不行，還可找相關管理部門反咉情況，協助解決。亦或向鐵道部門書面投訴來解決。

最省力省心的解決辦法是，自認倒黴。吸取教訓，下次一定注意，儲存好車票。就不會出現丟錢又煩心添堵的事來。

應該退票，根據一下幾點:第一乘客有證據證明自己的高鐵車票真實有效，第二:該執行車次已經因為不可抗拒因素停運，非乘客單方面取消；1:高鐵票是每個車廂限定的人數，訂票了高鐵方就必須給你預留位置，結果你到時間了不坐，那就造成了公共資源浪費；2:但是乘客如果遇到突發事件不能退票也是一個經濟損失；3:因不可抗拒的自然災害導致列車晚點或停運導致乘客錯過最佳旅行時間，如果再繼續乘坐也許失去意義，應當給與退票或是更換車次，綜合以上幾點建議:①高鐵可以退票，但必須限定時間，比如車輛出發前4小時可以退，4小時內按一定比例退，已經超過發車點不退；②乘客也應該合理安排時間，儘早確認乘車事宜，避免公共資源浪費，如果確實因自己安排不當，造成不可避免因素造成無法乘坐，應當自行承擔損失！③應不可抗拒自然災害造成的列車晚點或停運，客運部門應當給與退票或更換車次，應當由乘客決定是退還是換！以上僅代表個人意見，不喜勿噴！

買好高鐵票以後，因為天氣或其他自然災害導致列車無法執行的，可以辦理退票手續。若高鐵不退票，可以到相關管理部門反映情況協商解決。要不退票，要不好好安排後續車把你送回家。

首先我們要乘坐高鐵，高鐵售票是憑一證一票制的。要出行的旅客就必須得憑身份證，才能買到一張合法的高鐵乘車票。現在車站售票實行的都是全國聯網，這張票在某個車站賣給了某個人，開啟網頁就可以查詢。

憑身份證去退票，雖然乘車的票面被水洗了，有些模糊不清，只要辦理退票視窗的工作人員開啟聯網的網面，進行查詢核對，網頁裡自然有持身份證人購票的身份證編碼記錄，這就足以證明持票者是合法的，這張模糊的高鐵票也是有效的，要辦理退票完全也是符合手續的。

從以上分析，高鐵辦理退票的工作人員，以票面字跡不清晰，不給退票，是不合理的霸王性行為，可以找他們的負責人協商解決。協商解決不了，可以透過法院打官司來解決問題。

根據你描述的情況是可以退票的，因為是有颱風停運，還有辦理退票的工作人員也查到你訂票的記錄了，你也帶了身份證了，而且票面也顯示了你的身份證號碼了，是可以退票的。就因為你的票在衣服口袋裡，在洗衣機裡洗了一次。工作人員就以票面不是很清晰為由而拒絕退票給你是不合理的。我不知道你的票價值多少錢？這個問題就出在那個辦理退票的工作人員的身上。自己想去吧！用腳趾頭都能想起來是怎麼回事了！不要要了！錢財身外之物！我買火車票，買好了，我沒有去坐火車，我自己嫌麻煩，就沒有去退票！那是在2008年的時候，只有78塊錢！

我買你家東西，據為己有一段時間，然後我說我不要了，讓你錯過最佳買賣時期，你說該不該退？有本事你去房開出交定金買房，到時候你說你不要了，你看房開退你不？人都是習慣養壞人，你對他好了一萬次，只要有一次對他不好，他可以否定你的全盤