-
1 # 星城軟體
-
2 # 深谷幽蘭呼
簡信CRM實現精準營銷,提高銷售額:
1、拓展客源渠道
無論是什麼型別的企業,都需要開發客戶。那麼優質的客戶從哪裡來?哪些營銷活動是效果最好的?哪些渠道應該加大力度引來更大的潛在客戶?這當然要透過資料分析來解決。
簡信CRM不僅能夠幫助企業從多種渠道蒐集客戶,還能透過分析得出哪個渠道得來的客戶是最優質的,讓企業有針對性地選擇渠道去開發客戶。
2、管理客戶資料
傳統營銷方式下,客戶的資料都集中在營銷人員那裡,公司營銷人員的變動會造成部分顧客流失。但是使用簡信CRM就可以有效避免這種情況,客戶資訊錄入到簡信CRM系統之中,無論營銷人員怎麼變動,客戶資訊都不會流失。
3、有效開發並維繫顧客
由於每一位顧客的資料和相關跟進記錄都十分詳細,銷售人員對每個客戶都可以形成一個清晰的畫像。瞭解了客戶的特點以及客戶的需求之後,銷售人員就可為為其提供針對性的服務,提升客戶的成交率。
銷售人員還可以結合具體情況,將客戶劃分等級,重點客戶重點跟進,節提升工作效率。
此外,對於老客戶,其交易的金額、交易的產品、交易的頻率都在CRM中明明白白地列了出來,銷售人員就可以對他們的購買行為進行分析,甚至得出他們的購買週期等。這樣就可以選擇在合適的時間為其推薦合適的產品。
4、做好客戶關懷,提升客戶忠誠度
在簡信CRM中,銷售人員可以選擇特定的客戶,新增溝通日誌,記錄溝通內容;還可以新增提醒,設定再次跟進或者維護的時間等。
因為客戶太多,銷售人員可能會忘記某一個客戶在上一次溝通中提到的問題,也可能會忘記定期回訪。這個時候,就可以在提前在簡信CRM系統新增提醒,設定提醒時間和提醒內容,這樣簡信CRM就可以幫他推進這項工作(包括客戶跟進、定期回訪等)。
定期的維護和關懷讓客戶有了被重視的感覺,他們所遇到的問題可以及時得到解決,大大提升了客戶的滿意度。而客戶的滿意帶來的直接影響就是客戶忠誠和重複購買,這樣企業的營業額也會大幅拉昇。
簡信CRM不僅是管理客戶資料的檔案庫,更是開發客戶,挖掘客戶價值的法寶。藉助簡信CRM,企業不僅可以管理好客戶和員工資料,更重要的是可以藉助其強大的資料分析功能有針對性地去開發客戶,藉助其提醒功能實現客戶關懷,進而實現顧客忠誠。
綜上所述,部署簡信CRM,是企業提升銷售額的不二之選。
回覆列表
隨著網際網路的普及,很多公司都不只是使用人工去管理人員、會員、庫存、營銷活動了,尤其是一些辦公地方分散的公司;一些連鎖零售企業,旗下擁有百多家分店,並且隨著業務的擴張和員工數量增加,管理門店成了管理者最為頭疼的事情。為此,企業負責人希望可以尋找一款好用的多門店管理系統來代替原本繁雜的手工操作,之所以管理者對管理人員如此發愁,主要有以下幾個方面原因:
員工數眾多,排班複雜,崗位工作方案不一。
會員分佈廣泛,購物方式多且雜。
服務要到位,可配送可自提等。
異地庫存積壓或者短缺。
員工屬地化情況嚴重,總部資訊滯後成常態,溝通難以及時。
多門店管理系統支援不同行業管理習慣
①管理者可根據個性化定製適合本企業的管理模組:如人員管理、會員管理、銷售管理、庫存管理、進銷存管理等特殊管理設定。
②基於B/S架構,可以電腦、可手機,只要有瀏覽器,隨時隨地的就可以管理辦公。
多門店管理系統支援多地多倉庫
①對於不同地域的門店銷售管理、庫存調撥管理、會員管理、促銷活動等活動的策劃。
②管理者不僅可以根據地域進行就近配送、到店自提等等,提高自身的服務質量,並且大大的節約時間。
多門店管理系統支援異動會員動盪
①在會員流動的情況下,會員管理模式可自行根據會員的位置進行活動推送,以及就近購物的情況。
多門店管理系統支援便捷一鍵系列操作
①管理系統可一鍵將同一月份中的不同方案報表資料合併,進行成本支出比較分析。
②可以一鍵設定日報表、月報表、年報表等等。
連鎖零售店已經利用多門店管理系統的場景化功能設計幫其搭建起了標準化薪資管理流程,給到管理者最便捷、智慧的管理體驗,解決了該企業在管理過程中的痛點問題,從此管理者再也無需為管理企業的人員、會員、庫存等等而煩憂。