要做到零缺陷的品質管理，對企業來說，這是一個極高的挑戰。

1.企業的領導必須充分意識到品質是生命的觀點，把品質到當作最為重要的一環來抓。

2.建議品質管理流程，要求嚴格按照流程來操作。這套流程就是機器人制度，不搞人情世故關係，堅決按照制度執行。

3.對品質問題，要每天講解5遍。品質管理人員，定期培訓。

4.對缺陷產品採取堅決銷燬制度，絕對不讓流入市場，領導不能有心疼，將就，差不多想法和做法！

企業如何做到零質量的管理，並保證低質量損失的生產過程，是我們很多企業的一直追逐的目標。每個企業所處的行業、發展的歷史、企業的文化以及企業的目標不一，各企業如何做到零缺陷質量管理也不一，這是其一，其二零缺陷質量管理是一個很大的課題，所以基於這兩點，我將大概簡述該問題的相關看法。

零缺陷概念的產生： 被譽為“全球質量管理大師”、“零缺陷之父”和“偉大的管理思想家”的菲利浦·克勞士比（Philip B. Crosby）在20世紀60年代初提出“零缺陷”思想，並在美國推行零缺陷運動。後來，零缺陷的思想傳至日本，在日本製造業中得到了全面推廣，使日本製造業的產品質量得到迅速提高，並且領先於世界水平，繼而進一步擴大到工商業所有領域。零缺陷理論核心是：“第一次就把事情做對”。

其實我們沒有必要一定要定義清楚這個概念，企業執行過程中有很多外來的概念，不論這些概念如何複雜與高階，我覺得應該結合我們對現狀的認知並與現在的體系相結合。比如零缺陷質量管理肯定與我們現在的質量管理類似，所以基於我們對現有的管理活動才方便深入的瞭解這些概念。

那麼按照題主的意思，其實應該是：如何再企業裡面建立零缺陷質量管理體系。

要想在企業內推行好零缺陷質量管理，就需要參與企業活動的所有人員都需要重視。所以企業的戰略定位以及戰術執行上就必須統籌考慮。

首先戰略上，就應該將質量管理的目標作為企業全域性性、長期性、根本性的謀略。所以不論企業發展到什麼程度、遇到什麼困難，我們的老闆、員工都要將零缺陷質量管理列為企業發展的重要位置。

其次就是戰略落地的過程中，所有的參與流程的人員、所有的流程以及全流程的活動中體現我們的戰略方向，並且保證能夠落地。

前面從概念到定位，都是一些比較概念性的卻又是非常重要的概念。只有企業重視，能夠將零缺陷質量管理活動列入了企業的發展的戰略裡面，那麼就很好做推進工作了。

推進工作包含三大類活動。

1. 成立質量戰略委員會

零缺陷質量管理活動一定不是質量部門的工作，這將是所有部門的的共同努力的方向。所以首先要成立質量戰略委員會，並從公司層面授予委員會強大的權力以便確定戰略核心並推動各部門發展。

2. 簽署質量目標

從概念到戰略到現在的終於可以細化指標確定目標了，所以到了這一步由戰略委員會組織所有部門簽署質量目標，這樣才能夠將我們的行為落地。

3. 各部門執行

其實到了各部門執行曾經，由人事、質量部門的質量考核績效已經落實到各個部門的行動中。那麼人事、質量部門的核心工作不再是追求現場的質量問題，而是讓所有人員產生質量意識，這u需要組織各類諸如競賽、評優、培訓等活動。

而各個部門再戰略和戰術的要求之下除了本質工作以外，增加了更多的質量活動。這裡不再一一列舉，圖片僅供參考。

其實零缺陷質量管理體系的建立，核心是先要獲得需要公司的高度重視，然後再將各類要求、活動落實到各個部門的行動裡面，並且持續的改善。

這個問題問得好：

首先我們要清晰一個點、品質不是靠檢查出來的，而是靠人生產出來出來的

品質是一個企業的生命線。是走得更遠的源頭。

第一：建立完善的KSF薪酬全績效模式，轉對相關部門負責人，執行者，等提取幾個指標：如，報廢率，不良率，返工率，客戶滿意度，員工成長，產能產值等，責任到人，還要必須與薪酬績效掛鉤才可以，讓員工主動去做好。生產部，品質部，都要納入考核，包括廠長，也要納入考核。確保上下一致，方向一致。

第二：把核心人才，核心人才，納入合夥人模式，讓他們從管理員轉變成經營者，主動關心企業的利潤，避免企業的浪費。