簡單說，就是少說話，多做事。這是這個角色本身的定位所決定的。

少說話，不是不說話，是適時、適地說合適的話。也就是，先仔細想想自己的職責，這兩個職位都是輔助性的職位，那麼決策性的話和事，自然輪不到這個職位去做，而是要認識到這個職位傳達、溝通協調的職責，即使自己認為事情很簡單完全可以自己做決定，也要向領導及時彙報，由領導來決定如何處理。這是這個崗位最需要注意的一點。

多做事，是要做有用的對工作開展有意義的事，不是多做和工作無關的事。比如，作為秘書和助理，有時要站在領導角度想問題，站在領導角度看，這項工作需要做哪些準備，可以提前替領導考慮好，做好。這和上邊說的做決定並不矛盾。做決定需要考慮做出人的身份，而為工作做的準備，是在助理這個職責範圍內為工作提前做的輔助性工作。

再者，就是根據每位領導不同的性格和做事風格，具體說話做事，在工作中慢慢形成相處的默契和合作方式。

你好，

助理一般需要具備以下的素質：

1.反饋

交代的事情一定要有反饋！不要等到領導去問，才想起還沒做，或者搪塞。這個是大忌！

2.記錄

交代的事情一定要有記錄！特別是還要繼續和其他同事相關的內容，不能到臨了的時候說忘記了，這個是大忌！

3.主動性

交代的事情一定要主動推動，不是領導和你說，你和別人說過就完事了。我希望得到的反饋是，譬如IT行業開發一個功能，領導交代給你，你說你記下來了。

但是說完之後，開發同事對這個功能的理解是否到位，有怎麼樣的反饋，時間上是怎樣的安排，人員是怎樣的安排，這些需要去落實和全盤推動。

4.發現和解決問題的能力

另外，在這個功能的進行中，要不斷的反覆確認各方面的進展，別到了時間說不行。而是需要及早的在過程中，把問題找到並且推動解決，如果解決不了或者需要更高職權才能解決，需要及早反饋，最忌諱是交代了就不管了，結果又是臨了又發現各種各樣的問題，導致專案無法按預期上線。

5.認真理解

認真處理手頭的工作，不要馬虎。

領導秘書或助理表面光鮮，但要做到稱職，壓力其實很大的，要履行服務領導、參謀輔政、溝通協調、落實指示等重要職責，一言一行代表著領導指示，代表著公司形象。就如何幹好這個崗位，有以下心得體會:

1.德要配位。能在領導身邊工作，人品是很重要，要堅持言行一致、表裡如一，決不能口是心非、自作聰明，待人要誠實，不能唯上不為下，做兩面人後果就是群眾基礎不牢固。做人實在人、本分人，才能行之久遠。

2.精於謀劃。秘書要跟上領導的思路節奏，關鍵在於謀劃能力要強，提高預見力、學習力，善於發現問題、思考問題，站位全域性思考問題，秘書的崗位，領導的思維，練就見事有遠略、遇事有策略、臨機有謀略的過人本領，確保在為領導提供各種參考意見時心中有數、應對從容。

3.善於總結。秘書很重要一項工作就是文字材料的準備，寫好材料的核心是具備判斷力、擁有概括力，注重鍛鍊快速準確認清事物屬性的眼光，錘鍊簡潔精確敘述事項原委的本領，磨鍊合理明確把握事實發展規律的見識，做到雖未全程跟蹤具體事務但能把握關鍵要害，雖未直接主抓具體事項但能發現其優缺點，確保在歸納反映各項工作時提綱挈領、恰當到位。

4.精準對接。學會精準把握領導考慮，善於掌握政策、權衡利弊、揚長避短，站在領導的角度把握問題。在吃透上情、掌握下情的基礎上，圍繞領導作出的決策部署，科學地轉化指示要求中的閃光點，把思想點轉化為行動力，從而提高執行領導決定的質量。

5.溝通協調。瞭解工作上各方心理，掌握平衡技巧，積極主動溝通。方法因人而異、方式各有不同，但總的看，學會換位思考、能夠替人著想、善於請示彙報，從而左右逢源，更容易達到領導工作要求。

6.創新工作。秘書人員如果簡單複製前人做法、照搬別人套路，很可能無法適應不同領導風格，也很難展現自身作為，關鍵時刻特別是面對新情況新問題時就可能捉襟見肘、力不從心，所以沒有創新意識不行。

7.吃苦抗壓。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。”這句話同樣適用於秘書或助理工作，投機取巧、偷懶耍滑、爭功諉過的人不可能成功。人不可能一帆風順，免不了經歷坎坷、遭遇挫折，此時迎難而上得有強大的內心。面對得與失、名與利、進與退、寵與辱等考驗，要多問耕耘、少問收穫。

人要時刻認清自身角色定位，甘隱幕後莫闖前臺，甘守寂寞自強不息，相信經過不斷地磨礪，你一定能成長為一名合格的秘書或助理，你將有更廣闊的天地任你飛翔。