這個很簡單，就是了解你的消費需求，方便給你介紹傢俱，不僅是傢俱商，裝修公司，家電，建材，都會問類似的問題。

瞭解客戶的消費能力

從你買傢俱的整體預算，或者區域性預算，然後瞭解到單個產品的價格，方便講自家的傢俱做介紹，引導購買。如果不問的話，不瞭解客戶的消費能力，無法準確的介紹產品。像一些大商城，高中低價位都有，知道客戶消費預算，這樣可以方便客戶選購，節省客戶時間，和提升商家的接待效率。

溝通手段

透過簡單的類似溝通，初步瞭解客戶，方便進行消費引導，或者分配導購員接待。一般大堂經理，或者銷售經理對進店客戶進行初談，方便分配合適的導購員。每個人的性格，或者接人待物上都有特點，兩個直脾氣的人肯定談不到一塊，所以對客戶進行分類，瞭解到客戶是直脾氣的，可以派一個說話比較柔和機智的導購。

心理價位

瞭解客戶的心理消費價位。如果與自家店面產品價格匹配，可以接著介紹，如果價位相差甚遠，可以介紹客戶到合適的商家，或者進行價位引導。

這個也是導購剛開始與客戶接觸溝通的常用話術，現在一些商家還在用。有些明碼標價的商家也不在使用類似的話術寒暄，更多的是瞭解客戶對傢俱的需求。樣式，顏色，尺寸大小。一般透過房子大小，位置，小區，也可以初步判斷客戶的消費能力。