小馬觀點：規則要狠，待人要善。

俗話說:無規矩不成方圓。大到一個國家小到一個企業都是需要規矩來約束的。國家的規矩那叫法律，企業的規矩那叫規章制度，國家沒有法律的約束就會造成社會紊亂，企業沒有制度就沒有執行力向心力。但人又都是感性的，制度的背後不外乎人情，所以處在中國這個人情社會中對人還是要保持一份善意。

人都是嚮往自由的，但沒有原則的自由不叫自由，真正的自由必然是在一定規則下的，企業的規章制度就是確保你在企業中能夠"自由"的規則，大家按照統一的約定去遵守規則，這時出現了一個破壞規則的人，他打破了原有的限制，如果不加以控制，後續就會有人不斷的挑戰破壞規則，大家都不按規矩辦事，後果不看捨得。相反的如果你按照規則懲處了相應同事，一是可以讓他意識到自己問題的嚴重性，二來也給其他同事很好的警醒作用，這樣大家都會更加嚴格遵守相關規定，公司內部也會更加井然有序。再則處罰時一定也要按照制度來，該怎麼處罰就怎麼處罰，不能因人而異，要不有人會不信服你的處理，從而也會造成制度的形同虛設。所以說制度面前一定要嚴格起來，並且做到人人平等。

讓我們的視線再次迴歸到人的本身，在規章制服層面我們已經處理了他，於公而言我們可能做到這些也就足夠了，但我們還可以把這件事情做到更好，那就是以溫和的語氣和態度跟員工深入交流，一是可以深層次的瞭解問題出現的原因，二來可以把處理事情的道理講清楚，讓員工理解你的做法，你並不是對她個人而來的，讓他能從你的角度審視問題並且能發自內心的引以為戒，杜絕問題的再次發生，也讓員工從心底覺得你這個領導是可以追隨的。

所以說該狠該善是需要你合理掌握合理運用的。運用到位可以起到事半功倍的效果，相反事情可能會越來越糟。所以說靈活掌握合理運用這才是關鍵。

回答我們是認真的。

一，要狠的方面

1，紀律規則方面要狠

一個團隊是否經得起考驗，就要看紀律是否嚴明，對於無緣無故經常遲到早退或者曠工的員工該批評的就批評，該處罰的就處罰。當然也要看具體情況，有特殊情況的向領導打過招呼的，另當別論。如果對於經常違反規章制度的員工放任不管，一顆老鼠屎就會攪亂一鍋湯。大家都不遵守紀律，這個團隊基本不用要了。

2，服從管理方面要狠

員工必須服從領導的管理，老員工往往不服從領導的管理，這方面管理者必須想辦法進行整治，否則會以點帶面，整個團隊都不聽指揮，就會亂套了。

3，技術考核方面要狠

技術是質量的保證，技術員技術不到家則不予以提升，考核方面要嚴格，不能讓技師渾水摸魚，做南郭先生濫竽充數，要經常對技師團隊進行必要的考核。

4，質量要求方面要狠

企業沒有好的產品質量只能砸了自己的飯碗，從這個角度來講質量就是企業的生命，連生命都不重視企業就不用生存了，更談不上發展了。

5，業績提升方面要狠

對於銷售團隊必須適當的施加壓力，銷售業績給企業帶來了經濟效益，要進一步發展需要更高的業績支撐，企業的發展猶如逆水行舟，不進則退。

1，態度方面要善

尊重員工，對待員工要和顏悅色，領導的態度直接影響到員工的情緒，心平氣和讓員工情緒穩定，能發揮應有的水平，如果領導整天板著臉，亂髮脾氣，員工自然心情低落，久而久之會產生離職的想法，愉快的工作環境才能增加員工的歸屬感。

2，對待過失要善

對待員工無意的過失不要動不動就惡言惡語，反而應該採取適當的安撫，並提醒大家注意施工安全。

3，說話方面要善

言語方面應注意口無遮攔，不顧員工的感受，即使員工犯錯也要剋制自己的情緒，辱罵員工並不能更好的解決問題，只要能解決問題能不發火儘量不要發火。對於管理者應善於娟娟教導，言語上要讓員工更容易接受。

4，員工提升要善

只要員工達到了技術和工作要求，該提升的就提升，不要故意壓制員工，美其名曰還要繼續考驗，否則員工遲遲得不到應有的提升看不到希望只能走人。

5，福利待遇要善

最為主管領導應處處為員工的福利著想，在條件允許的情況下多為屬下謀求福利，只有這樣員工才會心甘情願的跟著你，同時也能提高員工的勞動積極性。

因此在管理的過程中不能一味的“狠”，也不能一味的“善”，不同條件、不同情況下采取不同的管理方式。