銷售首先要對自己所從事的行業充滿興趣和愛好，用自己的信心去感染客戶

其次要做好充分的準備工作，包括對客戶興趣愛好的研究，投其所好，機會永遠是留給有準備的人的

談判技巧方面的掌握，把握客戶的想法，引導消費

銷售銷售先銷後售，做好售後服務，獲得客戶的信任，這一點對於渠道銷售特別重要

等等還有很多，平時可以多看一些書籍，銷售需要的是一個雜家，什麼都要懂一點，如果不能和客戶開啟話題，銷售會被拒絕與銷售之前，

謹記以下幾點

1.銷售如做人，人活明白了，對於銷售有很大幫助

2.誠信，沒有誠信，你將一無所有

3.個人魅力，處理人際關係的手段

4.換位思考，這是很重要的一點，只有站在對方的立場思考問題才能真正體會到客戶的需求

5.堅持

是沒有捷徑可走的，能說會道並不一定管用，關鍵是用心去做，銷售是雙贏的，拿出真心為客戶著想才能真正打動客戶

還有很多，需要自己去體會! 優秀業務員標準

一、自律面

1、遵章守紀，做到處處高標準，從不遲到、早退，不隨大流，有較強的自控力。

2、去除壞習慣，養成好作風，做到注重儀表、談吐、禮儀規範，自身清潔工作出色。

3、今日事、今日畢，做到工作有計劃，及時優質的完成每天的工作。

4、保持精力，做到早起，每日精神抖擻，精力充沛，對待客戶熱情如一。

5、情緒的調節，做到不受情緒影響，善於自我調節，始終笑迎人生。

6、不挑客戶，對待所有客戶包括市調的都能做到熱情如一，無善惡之分。

7、人際關係，做到與同事關係融洽，從不斤斤計較，不爭搶客戶，公正，樂於助人，對待同事的客戶比對待自己的客戶更熱情，團隊精神銘刻在心。

二、業務面

1、銷售風格個性化，做到虛心好學，取長補短，形成獨特的銷售風格。

2、精研專業，好學好問，做到經常與同事交流、探討，不恥下問，經常看專業書籍，看報，把全身心都溶入房產業。

3、每月市調，做到無論多忙，都能堅持抽出休息日去市調兩個以上新樓盤，且能對樓盤做出正確的評判。

4、勤寫日記，做到堅持天天寫業務日記，分析得失較為深入。

5、珍惜客源，珍惜時間，做到十分珍惜客源，去爭取萬分之一的希望，來人來電都有仔細的記錄並做追蹤，把握住每分每秒，深刻領會時間的重要性。

6、知己知彼，百戰不殆，做到對自身樓盤的環境、交通、生活機能瞭如指掌，每一個細微之處都親自踏看，且對競爭樓盤仔細分析，比較研究和體會最佳說詞。

7、轉換角色，取得信任，做到無微不至的細心服務，使客戶感到欠情，把自己轉換成朋友、參謀，從而產生極高的信任度。

8、掌握客戶，做到能迅速判斷客戶的型別，及時調整銷售策略，讓客戶以業務員意志轉轉移。

9、真實需求有效解決，做到能規劃客戶著想，解決真實需求，幫助客戶選擇房型，選擇最恰當的付款方式。

10、恰當運用SP，能熟練運用SP（促銷手段），融匯貫通，運用於無形之中。

11、攻關能力，做到具有豐富的實戰經驗，客戶疑問都能獨自圓滿恰當的解決，有極強的攻關能力。

12、從實踐到理論指導新人，不斷分析、總結經驗，並能從感勝上升到理性，有效地指導新人

拿服裝導購舉例，我一直在培訓中強調，顧客不是上帝（純屬扯淡），也不是朋友（買賣雙方不太可能成為真正的朋友），顧客是你的貴人。

先舉一個真實案例:

一個導購帶孩子打疫苗，只請了兩個小時假，去了以後發現排隊一百多米，立馬傻眼了。她帶著孩子進去，想和排在前面的人商量一下，能不能讓她先打，但是憑什麼?非親非故的。正在著急的時候，一個醫生叫她，看著有些面熟，一聊發現是她們店的一個老客戶。這個醫生帶她直接進到辦公室，馬上安排護士給她孩子打針，解了燃眉之急。後來她買了禮物感謝這個老客戶，死活不要，因為人家啥也不缺，也愛幫助人。這個導購非常感動，主動在業餘時間，免費幫這個醫生一家，做服裝搭配和形象設計，一來二去，關係越來越近，醫生又主動給她介紹許多高階客戶，她也用心去維護幫助他們，結果可想而知。

所以，如果把顧客當成自己的貴人，就會發現每天上班，不是在做銷售，而是在經營每個人的社會關係和人脈，就算顧客是賣菜的，混熟了你買菜不也能便宜點嗎？

客戶想聽什麼，你就說什麼，客戶想要什麼，你就儘量幫他得到什麼，把客戶當成自己一樣對待就可以，當然如果你對自己都是無所謂沒有追求沒有品味的話，那對待客戶你也就只能這樣了