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1 # 華木木
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2 # AIS認證二手車評估師
能夠進入豪車4S店工作,就是能透過4S店面試和能勝任工作需要的技能。
自我介紹一下:寶馬、賓士品牌從業9年,接受過3次主機廠的職業技能認證面試,也作為面試官參與店內招聘銷售顧問的面試20餘場。
說一下我面試過程中看重的點:
題主的問題比較廣泛。4S店崗位很多,銷售顧問、前臺、售後維修等眾多工種,不同工種的能力要求是不同的。今天我們只探討常見的銷售顧問崗位能力要求。面試中,我們會從如下7個維度評估應聘者是否錄用:
1、人際交往和溝通能力
2、職業動機(願景與價值觀)
3、持續學習
4、獨立和系統性行事
5、合作和團隊工作能力
6、人格完整性
7、專業技能
1、 人際交往和溝通技能
這部分在面試中主要以觀察為主。手勢、面部表情的展示,應落落大方,舉止自然,展示出您的自信優雅,切忌畏首畏尾、肢體動作僵硬、握拳、雙臂交叉於胸前、皺眉頭、含胸駝背等。常見問題:1、做個自我介紹吧。2、評價一下您的某位同事,上司等。
2、 職業動機(願景與價值觀)
包括明確的職業目標,對帶公司的態度等。熱愛,認同並積極看待銷售顧問崗位的定位和價值。對公司/品牌持有正面的態度,工作投入度高,能為自己的工作承擔責任。
常見問題:1、您對自己未來的職業規劃是什麼?2、賓士、寶馬、奧迪在當地市場佔比情況,如何看待賓士的發展前景,如何看待整個汽車市場未來的發展。
3、 持續學習
學習和獲取新知識的意願、是否依然在堅持學習。有及時瞭解新知識和資訊的意願, 並有一定學習方法。
常見問題:平時是怎麼學習知識的?有什麼印象深刻的段落?學習內容是如何運用到日常工作中的?舉例說明。
4、 獨立和系統性行事
包括目標導向、決斷力、自我管理、獨立自主等等。能為自己設定有挑戰性的業績目標,並克服困難努力完成。能對目標進行細化分解, 並制定合理計劃進行自我管理。有獨立完成任務、解決問題的意識和能力。
常見問題:1、工作中如果領導安排的工作和自己手頭上的工作發生時間上的衝突如何應對?2、列舉一個成功案例和失敗案例,簡單分享
5、 合作和團隊工作能力。
追求共同利益,包容他人。產生衝突時能以解決問題為出發點來面對並積極處理。願意調整自己的利益立場, 促進大家都能接受的結果。願與團隊合作完成任務, 能為實現團隊目標做出讓步。
常見問題:1、在之前的團隊處於什麼樣的位置,對團隊的貢獻有哪些。2、如果跟其他銷售顧問客戶衝突了,你會怎麼做?
6、 人格完整性
真實坦率,言行一致。可信任,令人信服。陳述的內容及態度具有說服力,且有理有據。具有同理心,可以做到換位思考。
切忌撒謊,面試中不論回答任何問題,千萬不要試圖撒謊,甚至也不要出現前後矛盾的橋段,這點對於面試者的人格完整性的評價至關重要。例如第三條持續學習當中的問題,如果你的回答是每天都學習,但是無法舉例說明,那麼會被認定說謊,影響本環節的評分。
7、 專業技能
本環節只針對有銷售經驗的面試者評估。包括客戶分析和獲取,需求分析能力,透過恰當的溝通、瞭解,挖掘客戶的潛在需求。顧問式銷售的能力,根據客戶的需求進行的產品展示。價格談判能力,平衡客戶和經銷商的利益,合理利用價格策略報價。
透過情景演練的方式進行,面試官扮演客戶,應聘者扮演銷售顧問展開。面試官會問幾個比較尖銳的問題,您只要有技巧的展示出上述技能即可得高分。具體技巧在這裡就不展開了。
附面試評估表:
回覆列表
豪車銷售,三分靠註定,七分靠打拼。
三分靠註定,就是顏值,身高,形象線上,至少在中等偏上吧。
七分靠打拼這個就真的靠實力了。
1.汽車知識踏實,銷售賓士的,不光自己家汽車產品,理念,歷史文化,相對於競品寶馬奧迪也要做到了解,心中有數,可以侃侃而談。
2.銷售理念和銷售知識,這個理念吧,銷售不是推銷,注意下吃相就可以,銷售知識方面,恩,這個真的需要經驗,看再多的書聽再多的課真的不如自己經歷過成長的迅速。
3.大家所說的圈子。這個問題其實面試的時候比較有用,比如說在某地賣車,不但對本地的4S如數家珍,各種汽貿名車匯也瞭如指掌,不至於說總經理是哪個,至少銷售經理二網經理知道。
4.抗壓能力。這個一言難盡,哈哈哈哈哈,自己體會。
豪車銷售啊,入行了確實可以。加油,我看好你哦。