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1 # 林創舉
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2 # 紐派
母嬰行業目前是機遇與挑戰並存。近兩年,新生代媽媽消費升級、國家提倡生二胎,促進母嬰市場的交易。
2018年,母嬰市場交易額達到31070億元,2019年有望實現更高的目標。可見,母嬰行業依舊存在極大的市場。
以下是母嬰行業現存的痛點:
一. 實體母嬰店經營成本高漲,毛利潤下降。
1. 房租成本和人力資源,一直在上漲;
2. 由於出生率降低,母嬰行業供需不平衡,賣方市場轉換為買方市場,整體為供大於求;
3. 電商行業衝擊實體店鋪,很難獲得高利潤。
二. 服務形式單一,競爭趨於封閉 母嬰行業競爭多以價格搶佔市場,實體店缺乏專業的服務,業務人員的專業素質需要加強。
三. 缺乏統一的運營標準 大部分連鎖母嬰店會有部分的運營標註,但並不成熟。 小型區域連鎖及街邊的母嬰店,則缺乏對應的標準。
四. 行業准入門檻低,品牌參差不齊,擾亂市場的規則。
五. 供應鏈採購體系不足 供應鏈的發展制約行業的發展,母嬰行業的採購體系有待完善。
2018年母嬰服務行業的痛點主要競爭白日化,網際網路及服務平臺群起,個體服務參差不齊,造成未形成強勢品牌服務公司利潤越來越少,留住人才的難過增加,獲客成本也越來越高,在這個無序競爭的環境下,其實商家難做,消費者的利益更易受傷害,這樣,最佳的方式就是建立不同服務的專案標準,儘量建立量化管理或資料管理,相信在一段時間後,透過服務管理模式和智慧Al產品的匯入,一定可以創造出一個母嬰服務的新高度。
例如葫蘆堡提倡創新發展的“月子會所後市場"就是母嬰行業發展的大趨勢及更好的分工和細化市場,讓競爭變成分工合作,包容共生,命運共同體的母嬰行業服務新思路。