他們的產品國內大多都是租賃使用，因為太貴。銷售一般主打海外，海外銷量很高。他們產品功能效果並沒有優勢，但他們的產品溢價在於售前和售後的服務。他們有一支專業的國際售前和售後團隊，客戶把要求說完之後，他們能夠快速從燈珠的選取以及配套技術方案和控制拓撲圖和效果圖紙，關於價格是專業的銷售人員去和其洽談，當產品賣出去了不管在全球哪個國家他們團隊都是三年內有需要技術支援隨叫隨到，這是最吸引客戶的一點，客戶有時後會把服務放在產品之前，會淡化對產品的苛求。當然，這個裡面還有很多人文因素，現在很多客戶是更加註重服務，因為客戶會透過服務來直觀的瞭解一個企業的文化。

所以，現在做產品企業也開始意識到產品的附加服務也是市場很大一部分需求，有些企業甚至把服務做到產品的前端了。

這裡我們應該眾所周知的海底撈，海底撈是一家火鍋餐廳連鎖店吧，大家應該都知道！但是，海底撈在網上最出名的卻不是他們的食物的味道或者是口味什麼的，可能也是比較獨特的，但是這個並不吸引人，但是他們的服務有多吸引人，當服務成為了一種段子，口碑是產品最好的銷售方式，可以在人們的心中迅速的傳播開來！

這個呢，有點神了，網上總是爆出來，海底撈的服務都達到了一種極致，可以幫你解決任何你所遇到的問題！他們的服務會讓你產品一種不來都不好意思的感覺，有沒有呢？

總結，海底撈是火鍋店，服務其實只是一個附加專案，你去哪裡吃飯還沒有個服務的，但是海底撈將服務玩活了。搞出來這麼多膾炙人口的段子，所以我上次也去試了一下，其實沒有那麼神了，不過確實在門口看到免費美甲的！我又不美甲，東西還挺貴的！下次我是不去了，吃不起！

不管是實體產品還是虛擬產品，它的優劣勢，以及它的用途標準都是一目瞭然的！產品的最終評判標準，其實是很簡單，能用和不能用，能用分為好用和不好用！

能用的產品終究會留存下來，不能用的產品終究會被淘汰，能用的產品，好用的，價格高！不好用的，價格低！這涉及到產品的定位人群以及受眾群體，從產品的誕生這些基本都已定型，至於後期產品的升級，拓展的人群和針對性另當別論！

服務是軟性的柔和的，而且包容性強，可塑性多，新增在產品上的服務，可能是人的服務，也可能是產品的服務，可能是相互信任的服務而且服務可以體現在不同方面，比方說品牌服務可以讓人覺得身份的體現，比方說貼心的服務可以讓人覺得家庭的感覺，比方說質保的服務讓人覺得用的踏實！

其實服務也是流程化的結果，但是服務的流程化是人來操縱的，對於人的要求就比較高，也就出現了“賣產品不如賣人”這句話，但核心還是服務流程的制定是否合理，以及相關的獎懲措施是否配套？

簡而言之，產品的誕生到產品的升級，這是流程化的結果！而服務確實賦予產品更多的增值空間和各種意義！特別是現在這個社會里，單純的售賣產品永遠賣不過強調服務的！

現如今同樣的產品滿世界都是…傳統行業已經走到危機邊緣，打價格戰現如今成為大多生意人的手段，但其實客戶並不買帳，反而讓客戶有更多的比較選擇，物廉價美也成了生意人的代名詞，反響並不理想。

但同樣的產品，同樣的價格，有些生意人就能創造銷量，提高業績，那問題來了，什麼都一樣，為什麼人家的業績就是好，原來人家銷售這產品以後，就一直在跟蹤，關心客戶用到這產品的優缺點，服務到家，解決售後問題，客戶反而更喜這樣的公司，而不是太多去關注這個產品，如果產品真有什麼小毛病，在他們也不會太過叼鑽…

一個好的產品賣出去不單單是質量，還有服務和賣產品的這個人，人品至關重要，很多大單鑑約的首先不是這產品怎樣怎樣，更多的是這家公司的誠信和賣產品的人品，當然產品肯定也沒問題…

誠信是因，做生意先為人

其實這話說得有點絕對，產品和服務都很重要，都是價值的組成部分。不能說哪個比哪個更重要，無論是產品和服務，怎麼強調都不為過。但是，對於不同時代，價值的體現程度卻發生了一些變化。

對於產品的價值，已經強調了幾千年，凡是做生意的都要強調產品。所以，在競爭中，如果你僅僅強調產品的話，就會陷入劇烈的競爭中，很難體現優勢。而對於服務呢？以往強調的比較少，一旦注重提升其價值，就會迅速提升競爭力。

海底撈強調了服務，就創造了大品牌，在火鍋業獨樹一幟。火鍋誰不會做？海底撈的產品就比別的火鍋好吃？如果僅僅強調火鍋產品，那註定會陷入苦戰。

孩子王強調了服務、強調了關係，就在O2O總體不良的情況下，迅速打造了品牌。如果僅僅強調母嬰用品，就體現不出特色。

所以，在當前的商業環境下，很多商家還沒有意識到服務的重要性，這時注重服務，就會迅速體現特色。而且，產品價值的拓展空間有限，而服務作為附加值有廣大的上升空間，會迅速提升品牌價值。“賣產品不如賣服務”從這個角度上來說，也是不錯的。