美容院需要區別對待vip客戶和普通客戶嗎，我的思路是從顧客滿意度服務方面不要區別對待，要一致對待。從顧客需求角度方面要區別對待，理由如下：

1,從顧客滿意度來講，追求顧客百分百滿意度，無論是vip客戶還是一般客戶，都是我們追求的目標，因為100-1=0，也就是說你有100次滿意的服務，只要有一次不滿意的服務，你的滿意度就是0，所以說從顧客滿意度來講我們要一視同仁。

2,從顧客需求來講，根椐馬斯諾需求理論，顧客的需求是分五個層級的，也就是每個人的需求不同：

有生存的需求，比如美容院理髮服務就屬於這個層級。

有安全的需求，比如說美容院染髮要無毒無刺激純天然的，這是安全的需求。

有尊重的需求，比如顧客想把自己的髮型經過染燙設計成比較時尚的髮型，把面部的斑去掉，面部美的白一些，是為了得到別人的尊重，這是對尊重的需求。

有交際的需求，比如美容院的整形、雙眼皮成形術、幹細胞等，為了在交際過程中得到別人的認可，這是交際的需求。

有自我實現的需求，有的顧客為了達到自我感覺我就是最美的，不斷的多次整容，甚至去南韓整容，這是自我實現的需求。

綜上所述，美容院的vip客戶和一般客戶，什麼時候該一致對待，什麼時候該區別對待，就已經不言而喻了。