對於銷售來說，每個客戶都非常重要，都應該受到重視。以我的經驗，有以下幾個建議：

對客戶此行來訪的目的和方向要有所瞭解。 是單純的參觀工廠，瞭解一下貴公司的規模和情況，為了以後的合作打基礎。 還是帶著訂單來的，需要大概什麼樣的產品，大概的數量如何，那麼就要做好更充分的準備。

瞭解客戶來訪的日期時間，人數，男女比例，是否需要幫忙訂酒店，是否需要接機。英文能力如何，是否需要請兼職翻譯隨從。只有知道了客戶的情況，才能使整個參觀形成順暢。

看客戶的大小，如果是很主要的客戶，需要領導陪同，就要和領導規劃好時間，一同接待。 顯示公司對此客戶的重視和尊重。

如果有接機的情況，可以在車上備一些水，供客戶飲用。以免路上沉默尷尬，可以準備根據客戶的國家情況，預備一些小話題，調節一下氣氛。但是切忌太多，要給客戶一些時間休息。

提前準備自己的產品目錄，有關的工廠資料引數檔案，以及文具（例如：計算器，筆，筆記本，訂書機，便籤紙等），以便記錄和及時回答客戶的問題，計算客戶需要的價格。

避免到達的時間為用餐時間，因為這個時間，工人都去用餐，會影響參觀氛圍，以及影響到服務進度，儘量安排車間工人最多，最繁忙的時間參觀。如果在用餐時間到達的話，可以安排客戶就餐，錯過工廠用餐時間。

到達工廠，提車後，請客人下車，可以先把行李放在車上，輕裝前行。帶隊步伐不宜急促，遇到客戶感興趣的地方，做適當停留講解。原則上車間禁止拍照，錄影，如果客戶需要照相，只可拍整體照片，不可拍細節。遇到車間的管理人員，主動打招呼，微笑。

參觀完後，可以帶到會議室稍作休息，談論一下參觀後的感想，回答客戶的疑問。 洽談一下將來的合作方向等。會談時應引導客戶節奏，有理有據，遇到不懂的問題，請教相關人員後再回答。