一、來電轉駁業務可將手機來電呼轉至移動、電信、聯通的手機號或固定電話，設定過程中不會對來電轉駁到的號碼進行確認，為避免誤操作給自己或他人正常通訊帶來影響，請仔細核實後設置來電轉駁業務。 二、客戶設定來電轉駁時，不能設定轉移至110、120、119、122、10086。 三、手機設定客戶可在手機待機狀態下，撥打以下指令，進行來電轉駁的啟用、取消、查詢操作。 1、無條件來電轉駁啟用指令：*21*號碼# ；取消指令：#21# ；查詢指令：*#21# 。 2、遇忙來電轉駁 啟用指令：*67*號碼#；取消指令：#67#；查詢指令：*#67# 。 3、無應答來電轉駁啟用指令：*61*號碼#；取消指令：#61# ；查詢指令：*#61# 。 4、不可及來電轉駁啟用指令：*62*號碼#；取消指令：#62#；查詢指令：*#62# 。 5、取消全部來電轉駁 啟用、取消、查詢指令：##002#。 四、網上營業廳設定設定路徑：網上營業廳-“業務辦理”-“基礎業務”，進入來電轉駁業務辦理頁面進行設定。目前網上營業廳只提供設定無條件來電轉駁至省內移動號碼的服務，設定時需輸入被呼轉號碼的密碼。 五、10086人工臺指定呼轉設定 1、10086人工臺設定來電轉駁只提供設定至省內移動號碼的服務。 2、如要求設定他網或省外號碼時，需請客戶自行在手機上操作設定。