職場上，我們免不了會受到上級領導的訓斥和批評。

對於來自上級的批評，很多人很容易玻璃心，覺得自己的自尊和人格受到了侮辱，或者覺得上級不理解自己等等之類，心裡就會鬧彆扭，甚至賭氣離職。

最近，一位杭州的女職員發帖稱，和老闆聊天，回了一個“嗯”字，結果被他教育了一番：“你要麼回覆‘好的’，要麼回覆‘嗯嗯’，和領導或客戶不要回復‘嗯’，這是基本的微信禮儀。”對於領導突然的教做人，這位網友表示不能理解，認為自己沒有受到尊重，準備月底辭職走人。

就這樣的職場心理素質，估計一百顆玻璃心也不夠碎。

那我們遇到上級的批評，應該怎麼來看待和處理呢？

1. 先問問自己有沒有錯。

高估自己、自以為是的人比比皆是，這種人的最大特點就是聽不進別人的反饋意見。如果有領導或者同事批評或者指責，我們的第一反應千萬不能是“怒火中燒”，應該是捫心自問，我是不是真的錯了？冷靜分析，我的確有錯，哪怕主要責任不在我，也應該勇於認錯，捱打要立正。

2. 如果我沒錯，怎麼辦？

如果我冷靜分析之下，自己真的沒錯，那就不妨抱著上帝視角，好好看看你眼前這位同事或者領導的表演，看看他究竟為什麼要發表這一番言論，他的目的是什麼，他的資訊來源是什麼，他是思考方式和腦回路究竟是怎麼一回事……反正就是要以第三人的視角來看。

如果做到以上兩點，根本用不著什麼強健心態和打不死的工作態度，要麼自己錯了老老實實去改正，要麼雙方存在溝通誤解，你就好好聽對方的說辭，試著去提高溝通效率。不管情況怎麼樣，自己總有應該去完成的事情，不至於一個人在那裡碎玻璃心。

進入職場後，“人人平等″變成了下級和上級不可逾越的界線，“言論自由"變成了儘可能的服從，如果你動不動就対領導提出質疑，受到批評就和領導理論，到頭來往往是搬起石頭砸自己的腳。切記，職場中得罪了上司受損失最大的肯定是你自己。