作為一個優秀的服裝行業導購，應該具備以下能力：
1、待人接物能力
人際關係是比較複雜和難以處理的關係，與顧客建立良好的和諧關係，工作中要與同事之間，上級之間保持良好的和做關係，這對於工作的順利進行，目標的達成都是十分有益的，人際關係的建立和維護時導購能力與素質考核的一個重要方面。
與同事共同協作，相互關心、相互幫助、相互諒解，彼此激勵，樹立團隊精神 。
與上級關係融洽，不卑不亢，積極生動，盡職盡責。與上級的關係應當是在一個融洽的氛圍中積極配合上級所下達的各項任務，客觀的分析問題而不是盲目的遵從，對於不適當之處用恰當的方式提出自我見解，但絕不是以個人為中心，而是從集體利益出發，對於分配的工作，盡心盡力，認真負責。
導購是否容易讓他人接近，也是一種自身能力和個人魅力的體現。如果能夠用心地照顧每一位顧客，從言語行動上多替顧客考慮，對所有的顧客都一視同仁，親切和藹，體貼細緻，親和力也就自然而然的產生了。例如在看到顧客提著大兜的物品購物時，拿取服裝十分不便，這是導購主動走上前去幫助顧客提拿物品或親切地讓顧客將物品暫且存放於某處，並取拿顧客需要的衣服放到顧客手中，微笑著對顧客說：“您可以隨意試試，看看效果”，此時相信這位顧客已從心理上就收了導購，親和感也就應運而生了。有了足夠的親和力，便於導購與顧客更好地溝通，也是提高顧客信任，創造美好購物氣氛的有利因素。
2、應變能力
應變能力是指在遇到意想不到的情況時，能使自己在不利的形勢下扭轉局勢，或遇到突發事件時能處驚不亂，以自己的果斷和果敢挽救可能出現的失誤。這就要求導購具有靈活的頭腦，敏捷清晰的思維，能夠快速地分析，綜合問題，判斷和推理準確，沉著、冷靜、果斷、能觸類旁通，在危機中找尋轉機，將失誤降至最少，短時間內使工作恢復正常。
3、處理緊急突發事件
從如何處理顧客投訴中很容易看出一位導購人員的基本素質和應變能力，顧客投訴的原因各不相同，所採取的方式態度也各不相同，也許導購在處理投訴事件的過程中，會遇到顧客情緒激動甚至無禮行為，面對這些，導購應怎樣處理呢？首先應當在自己保持冷靜的同時安撫顧客情緒，對由於工作疏漏給顧客引起的不便表示深深的抱歉，認真傾聽顧客的敘述，並用委婉的話語解釋有關原因，積極為顧客解決問題，此過程中應始終保持良好的服務態度，以不變的誠信對待不同情況下出現的各種問題，一直到顧客滿意。
4、表達能力
“言為心聲，語為人境”，語言不僅是傳遞資訊的工具，同時也是體現服務水平的藝術。導購的表達是否清楚、有效、易懂，語言的運用是否禮貌、準確、得體有分寸，直接影響著顧客對商品和服務的滿意程度。
表達過程中要注意突出重點，必要時可重複關鍵詞句，已引起顧客注意。用詞儘量準確、到位，表達不是委婉，抓住顧客心理，找到其想得到的資訊，集中精力充分說明、解釋，以顧客的主要疑慮為中心。
導購在顧客的交談中，在話語的表達上不要顯得過分書面化，拘謹。應較多地使用結構簡單的，表達簡潔意賅，這會給人留下幹練、簡潔的印象。
大多數的顧客沒有多少的專業知識，對於很多術語的表達根本無法理解，如果在其交談中過多地使用術語，會讓顧客感到反感，因此導購要從顧客角度出發，用顧客的語言，表達上要淺顯易懂，符合顧客理解水平。
作為一個優秀的服裝行業導購，應該具備以下能力：
1、待人接物能力
人際關係是比較複雜和難以處理的關係，與顧客建立良好的和諧關係，工作中要與同事之間，上級之間保持良好的和做關係，這對於工作的順利進行，目標的達成都是十分有益的，人際關係的建立和維護時導購能力與素質考核的一個重要方面。
與同事共同協作，相互關心、相互幫助、相互諒解，彼此激勵，樹立團隊精神 。
與上級關係融洽，不卑不亢，積極生動，盡職盡責。與上級的關係應當是在一個融洽的氛圍中積極配合上級所下達的各項任務，客觀的分析問題而不是盲目的遵從，對於不適當之處用恰當的方式提出自我見解，但絕不是以個人為中心，而是從集體利益出發，對於分配的工作，盡心盡力，認真負責。
導購是否容易讓他人接近，也是一種自身能力和個人魅力的體現。如果能夠用心地照顧每一位顧客，從言語行動上多替顧客考慮，對所有的顧客都一視同仁，親切和藹，體貼細緻，親和力也就自然而然的產生了。例如在看到顧客提著大兜的物品購物時，拿取服裝十分不便，這是導購主動走上前去幫助顧客提拿物品或親切地讓顧客將物品暫且存放於某處，並取拿顧客需要的衣服放到顧客手中，微笑著對顧客說：“您可以隨意試試，看看效果”，此時相信這位顧客已從心理上就收了導購，親和感也就應運而生了。有了足夠的親和力，便於導購與顧客更好地溝通，也是提高顧客信任，創造美好購物氣氛的有利因素。
2、應變能力
應變能力是指在遇到意想不到的情況時，能使自己在不利的形勢下扭轉局勢，或遇到突發事件時能處驚不亂，以自己的果斷和果敢挽救可能出現的失誤。這就要求導購具有靈活的頭腦，敏捷清晰的思維，能夠快速地分析，綜合問題，判斷和推理準確，沉著、冷靜、果斷、能觸類旁通，在危機中找尋轉機，將失誤降至最少，短時間內使工作恢復正常。
3、處理緊急突發事件
從如何處理顧客投訴中很容易看出一位導購人員的基本素質和應變能力，顧客投訴的原因各不相同，所採取的方式態度也各不相同，也許導購在處理投訴事件的過程中，會遇到顧客情緒激動甚至無禮行為，面對這些，導購應怎樣處理呢？首先應當在自己保持冷靜的同時安撫顧客情緒，對由於工作疏漏給顧客引起的不便表示深深的抱歉，認真傾聽顧客的敘述，並用委婉的話語解釋有關原因，積極為顧客解決問題，此過程中應始終保持良好的服務態度，以不變的誠信對待不同情況下出現的各種問題，一直到顧客滿意。
4、表達能力
“言為心聲，語為人境”，語言不僅是傳遞資訊的工具，同時也是體現服務水平的藝術。導購的表達是否清楚、有效、易懂，語言的運用是否禮貌、準確、得體有分寸，直接影響著顧客對商品和服務的滿意程度。
表達過程中要注意突出重點，必要時可重複關鍵詞句，已引起顧客注意。用詞儘量準確、到位，表達不是委婉，抓住顧客心理，找到其想得到的資訊，集中精力充分說明、解釋，以顧客的主要疑慮為中心。
導購在顧客的交談中，在話語的表達上不要顯得過分書面化，拘謹。應較多地使用結構簡單的，表達簡潔意賅，這會給人留下幹練、簡潔的印象。
大多數的顧客沒有多少的專業知識，對於很多術語的表達根本無法理解，如果在其交談中過多地使用術語，會讓顧客感到反感，因此導購要從顧客角度出發，用顧客的語言，表達上要淺顯易懂，符合顧客理解水平。