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  • 1 # 使用者5524264373265

    服務是圖文快印店品牌化建設的一個重要內容,數碼快印快印店在發展過程中單純的產品創新不足以打動潛在的消費者,價格優勢也勢必不能成為企業依靠的憑仗,只有打造一流的品牌服務才能夠維繫一批忠實的客戶。那怎樣才能夠讓你的客戶變成你的粉絲呢,尤其是當你的產品、價格都不佔有事的時候?這時候就需要快印店營銷人員學會把握客戶的心理,必須瞭解到,客戶需要的不僅僅是價格低、產品好,更需要的是對於自己的問題更具針對性的解決方案,需要得到幫助。所以,當你能夠幫到你的客戶,那你就一定是贏家!

    這些年來,隨著經濟全球化步伐的加快,越來越多的企業轉變了經營觀念,以服務客戶為中心的理念開始在國內外大行其道。許多優秀的企業,尤其是國際著名企業,紛紛透過與客戶建立良好的關係來建立、確保自己的競爭優勢。

    滿足客戶的需求已成為企業成功的關鍵,但如果每家企業都奉行此道,企業又如何開發新客戶、提高市場佔有率、確立競爭優勢呢?答案是:幫助你的客戶,與客戶締結戰略伙伴關係。基於這種戰略伙伴關係,企業幫助客戶發掘市場潛在機會,然後與客戶共同策劃、把握這些潛在機會,以此來提高客戶的競爭實力,這對雙方都是十分有利的。套用一句非常流行的廣告語:“愛你就等於愛自己”。在國內,許多有識之士已經意識到了這一點,市場上常見的“助銷”行為也體現了這種思想。

    幫助客戶提升競爭力,能形成企業新的競爭優勢,但企業必須非常瞭解重點客戶的業務,特別是他們所面對的市場需求情況。為了尋找潛在的市場機會,需要對客戶業務戰略、客戶本身以及客戶所面對的市場有一個深入的瞭解,要有分析、研究和策劃的技巧、開放的思想及開拓創新的精神;同時還要對客戶的靈活性、創造性和經驗充滿信心。由於挖掘潛在的市場機會需要耗費大量的精力,所以,只能有選擇地進行——針對重點客戶進行。在執行時,必須與客戶結成團隊,尋找對其具有重要價值的機會,並幫助付諸實施。

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