1道歉從輕重來說分為過失型和過錯型甚至還有妥協型。過失型往往只是讓別人心裡覺得不舒服，比如和別人約好什麼事卻不能赴約。生活中常常有這樣的小事，這樣道歉比較簡單隻要說明事情的緣由。同時表示歉意，有時一句簡單的對不起就可以了2妥協型的道歉也很常見，往往不是說哪方有絕對的對錯。有的時候朋友間會有一些爭論，即使意見存在分歧避免局面僵化也可以主動道歉。這樣對於維護朋友之間的關係非常有幫助3所以道歉還可以是一種解決問題的方法，甚至我們主動將一部分過錯攬自己身上，然後表達歉意。這樣別人會覺得你這人心胸比較寬廣，容易相處。這樣彼此之間的矛盾很可能會減少。4但是有的時候屬於過錯型，就是已經對別人造成傷害了，比如說一不小心弄壞了別人心愛的東西，過失使人受傷。這個時候道歉有些注意事項，首先如果對方生氣可以不要再氣頭上去道歉，尤其是對方會言辭激烈的話更應該避免衝突加劇。5其次是儘量是以這樣的基礎道歉：承認自己的錯誤但希望獲得對方的理解，而非總是為過錯作辯解。辯解是人犯錯之後最喜歡做的事情，但是用的不好往往適得其反。6第三就是如果有必要，或者造成別人一定的損失的應該給予賠償。但是依然還是給予誠摯地道歉。這就已經上升到賠償的程度了。7道歉的作用主要是為了獲得對方的諒解，道歉是對自己過失的彌補。由此可見：道歉不僅僅是一句話而已，而是伴隨著你整個彌補過錯的過程，承認錯誤，補償損失，真摯問候這些都是道歉的內容。然後就是態度要誠懇最少要讓別人覺得你誠懇。8如果是你想主動道歉，把問題解決。適當的包容能力也是必須的。有的時候有的人為了心裡舒服難免還是會說幾句難聽的話，其實只要適當忍讓一般人不會得寸進尺。這樣問題自然就解決了。一旦大家都圖嘴上痛快那麼問題很可能越來越糟。