第一:自我介紹(讓客戶知道你叫什麼、做什麼、打電話的目的)
自我介紹開場:“xx先生/女士,你好。我是xxx品牌公司/小張!我是做xxxx,今天給您打電話這個目的是xxx,這邊能耽誤您兩分鐘時間嗎”
(用簡單一兩句話來宣傳你是誰、做什麼、打電話目的,然後和客戶互動,不要一上來問客戶就推銷。因為第一通電話多數客戶會說不需要,這樣就直接把後路堵死了,應該用開放式提問,問一些不敏感的問題)
第二:根據客戶的反應做下一步打算
有需求客戶的應對話術:“繼續接著剛才的電話和客戶介紹一下這次的活動,以及對客戶有什麼好處,把此次活動的時加地點和客戶說一下”
如果客戶有需求的話,多數不會拒絕,也不會反感。這樣我們就把客戶給篩選出來了。
第三:細節方面,加分項
打完電話後,一定要給客戶發個簡訊。發簡訊的目的是為了加深印象。簡訊內容可以這樣編輯:哥/姐你好,我是xxx品牌/公司小張,剛才和你溝通非常愉快,非常感謝你對我們品牌的關注與支援。你有任何關於xxx方面問題,可以隨時諮詢我,我的電話是xxx,祝您生活愉快,再署名活動時間及地址。
希望以上回答能夠對你有所幫助,話術的方面僅供參考,最重要的是給客戶感覺:你不是給他推銷什麼的,而是為了告訴他這個帶給他的好處,其次對於電銷方面,你的通話中語速和聲音要注意,語速不要過快、吐字清晰、聲音渾厚有力,切勿怕場(自己想想怕個錘子,有啥怕的,你也不欠客戶啥)
第一:自我介紹(讓客戶知道你叫什麼、做什麼、打電話的目的)
自我介紹開場:“xx先生/女士,你好。我是xxx品牌公司/小張!我是做xxxx,今天給您打電話這個目的是xxx,這邊能耽誤您兩分鐘時間嗎”
(用簡單一兩句話來宣傳你是誰、做什麼、打電話目的,然後和客戶互動,不要一上來問客戶就推銷。因為第一通電話多數客戶會說不需要,這樣就直接把後路堵死了,應該用開放式提問,問一些不敏感的問題)
第二:根據客戶的反應做下一步打算
有需求客戶的應對話術:“繼續接著剛才的電話和客戶介紹一下這次的活動,以及對客戶有什麼好處,把此次活動的時加地點和客戶說一下”
如果客戶有需求的話,多數不會拒絕,也不會反感。這樣我們就把客戶給篩選出來了。
第三:細節方面,加分項
打完電話後,一定要給客戶發個簡訊。發簡訊的目的是為了加深印象。簡訊內容可以這樣編輯:哥/姐你好,我是xxx品牌/公司小張,剛才和你溝通非常愉快,非常感謝你對我們品牌的關注與支援。你有任何關於xxx方面問題,可以隨時諮詢我,我的電話是xxx,祝您生活愉快,再署名活動時間及地址。
希望以上回答能夠對你有所幫助,話術的方面僅供參考,最重要的是給客戶感覺:你不是給他推銷什麼的,而是為了告訴他這個帶給他的好處,其次對於電銷方面,你的通話中語速和聲音要注意,語速不要過快、吐字清晰、聲音渾厚有力,切勿怕場(自己想想怕個錘子,有啥怕的,你也不欠客戶啥)