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  • 1 # 哎呀我的心碎

    1、樹立強烈的危機意識。企業進行危機管理應該樹立一種危機理念,營造一個危機氛圍,使企業的員工面對激烈的市場競爭,充滿危機感,將危機的預防作為日常工作的組成部分。首先,對員工進行危機管理教育。教育員工認清危機的預防有賴於全體員工的共同努力。全員的危機意識能提高企業抵禦危機的能力,有效地防止危機發生。在企業生產經營中,員工時刻把與公眾溝通放在首位,與社會各界保持良好的關係,消除危機隱患。其次,開展危機管理培訓。危機管理培訓的目的與危機管理教育不同,它不僅在於進一步強化員工的危機意識,更重要的是讓員工掌握危機管理知識,提高危機處理技能和麵對危機的心理素質,從而提高整個企業的危機管理水平能力。 2、建立預防危機的預警系統。預防危機必須建立高度靈敏、準確的預警系統。資訊監測是預警的核心,隨時蒐集各方面的資訊,及時加以分析和處理,把隱患消滅在萌芽狀態。預防危機需要重點做好以下資訊的收集與監測:一是隨時收集公眾對產品的反饋資訊,對可能引起危機的各種因素和表象進行嚴密的監測。二是掌握行業資訊,研究和調整企業的發展戰略和經營方針。三是研究競爭對手的現狀、進行實力對比,做到知己知彼。四是對監測到的資訊進行鑑別、分類和分析,對未來可能發生的危機型別及其危害程度做出預測,並在必要時發出危機警報。 3、建立危機管理機構。這是企業危機管理有效進行的組織保證,不僅這是處理危機時必不可少的組織環節,而且在日常危機管理中也非常重要的。危機發生之前,企業要做好危機發生時的準備工作,建立起危機管理機構,制定出危機處理工作程式,明確主管領導和成員職責。成立危機管理機構是發達國家的成功經驗,是順利處理危機、協調各方面關係的組織保障。危機管理機構的具體組織形式,可以是獨立的專職機構,也可以是一個跨部門的管理小組,還可以在企業戰略管理部門設定專職人員來代替。企業可以根據自身的規模以及可能發生的危機的性質和機率靈活決定。

  • 2 # 彬哥影視影片

    你好

    如何提高企業的危機管理意識?

    在危機尚未來臨時預測危機,在危機處於萌芽狀態時發現危機,在危機帶來危害時消除危機,甚至在危機中發現機會,駕馭危機,利用危機。只有這樣,我們的企業方能化險為夷、立於不敗之地。但是,如何才能提高企業的危機管理意識呢?

    一、要首先明確危機的定義。這就是:任何可能危及組織的最高目標和基本利益、組織管理者無法預料、但又必須在極短時間內緊急迴應和處理的突發性事件。

    二、要明確危機管理的屬性

    危機管理屬於公共關係管理範疇。因此,其屬性應為公共關係管理。所謂公共關係:指團體、企業、或個人在社會活動中的相互關係。是一個組織與相關公眾之間的傳播與溝通的關係。是關於資訊傳播、關係協調和形象管理的一門現代管理科學。

    三、要清楚公共關係危機的特徵

    1、突發性:不確定性,出乎決策者意料之外 。

    2、緊迫性:應對和處理行為具有很強的時間限制。

    3、破壞性:對社會或組織的生存和發展構成威脅。

    4、公眾性:影響公眾的利益、公眾輿論高度關注。

    5、傳播性:不翼而飛,迅速傳播,加重事態,添油加醋。

    四、要懂得危機的成因

    主要是:

    1、織自身問題造成的危機

    2、外事故造成的危機

    4、界謠言引起的危機

    5、意破壞造成的危機

    6、律糾紛引起的危機

    7、題引起的危機

    8、會抵制運動引起的危機

    9、怖主義活動引起的危機

    五、要知道哪些情況容易發生危機

    1、 對公眾安全和廣泛利益具有重要影響的事件。

    2、 影響組織最高目標和利益的重大事件實施之前。

    3、 最常發生的意外事件、突發事件、敏感事件。

    4、 組織的脆弱環節、薄弱環節和易受攻擊的環節。

    5、 一次性的機會、不可替代的資源投入的場合。

    6、 不可重複的關鍵環節。

    六、要確立危機公關“5S原則”

    1、承擔責任原則:無論誰是誰非,都不要企圖推卸責任。

    2、真誠溝通原則:企業應把自已所做,所想的,積極坦誠地與公眾溝通。

    3、速度第一原則:危機發生後,能否首先控制住事態,使其不擴大、不升級、不蔓延,是處理危機的關鍵。

    4、系統執行原則:在逃避一種危險時,不要忽視另一種危險。在進行危機管理時必須系統運作,絕不可顧此失彼。

    5、權威證實原則:企業應盡力爭取政府主管部門、獨立的專家或機構、權威的媒體及消費者代表的支援,而不是自已去徒勞地解釋或自吹自擂。

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