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1 # 雲中喬
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2 # 毀我塑我
我拿到全額賠償,那是一趟非常奇葩的航班。
一、航班延誤,與惡意甩客的過程
大約是2014年7月的某個時候從青島飛海口,這趟飛機是經停武漢的。在青島機場等了約2個小時,通知本航班由於前方天氣原因,不飛了,然後把乘客拉到酒店,剛到酒店房間都分好了,又通知起飛,又把我們拉回到機場,然後又等了約2個多小時,終於通知登機,此時已經快晚上10點了。
到了武漢天河機場,我們等著飛機通知過站旅客下去換登機牌,但與例行的不一樣,沒通知。然後就見到機長與副駕還有幾個空乘拎著箱子穿過過道下飛機,我們懵了,沒見過機長直接走的啊,連忙問。機長停在過道解釋了一下,大致的意思是,他飛行時間到了按規定不能再飛。青島機場沒通知你們只到武漢嗎?武漢登機的旅客已經通知他們明天飛了。
航班延誤
二、集體維權的過程
群情激憤,飛機中有三位旅客,應該是與航空公司有密切關係的,或者熟知航空公司運作的,後面的賠償解決與航空公司交涉,多虧了這三個人的領導。下面稱他們為三人組。
據他們猜測:
應該是青島機場那邊已經知道不能飛了,但又不想接納我們,就把我們甩給天河。機長倒是沒錯,機長執飛時間是有限制的。
空乘一個個勸我們下機。乘客中許多人是第二天有事,有的是當天的酒店也定好了,而且你在青島出發時不說今晚不飛海口,早知今晚飛不到,那還不如住在青島了。三人組站起來組織,大家都不要下機,必須讓航空公司給個說法,如果到了酒店,就沒有話語權了。
過了大約一個小時,上了小領導,不知道什麼職務,讓大家下飛機,明天再飛。有的旅客就非常著急,必須今天飛,三人組全程錄影,這時有個見習律師出來了,收集大家意見,小領導解決不了問題,下飛機走了。
又過了一小時,上了一個年輕人,這個傲慢的公子終於把矛盾激化了!
據三人組講,此人是個領導的兒子!我下面稱他為公子。公子一上來誰也不看,大聲訓空乘,怎麼回事?!啊?!怎麼這幫人還沒下機!然後就站在前面,衝著我們吼!你們這是犯法!強制佔用客機!三人組就站起來哄他,律師就把條例搬出來和他講道理!此人最後氣急敗壞,指著我們,你們等著!等著警察來揪你們下去!
過了一會兒,真來了輛警車,上來三個警察,問了下情況,就下去了,在跑道的警車上待著,過了一會兒,警車也開走了。
惡劣的是,空乘也下機了,然後把飛機上的電都斷了,空調沒有了,武漢7月份,多熱啊!
夜間跑道上的飛機
三、飛機上睡了一夜,第二天上午,航空公司道歉,全額現金賠償
律師就打給第一個小領導電話讓他們顧及乘客的生命和財產安全。這期間大家輪流到舷梯上放風,三人組說,不要走到跑道上,不要動飛機上的東西,不要毀壞。大家各自放平座椅睡著,期間有餓得渴的,三人組說,飛機上的東西可以吃可以喝,這本來是提供給乘客的,可是飛機上只有小包裝的青豆,和瓶裝水。
大約快凌晨2點了,終於有人上來,把飛機上的電通了,空調開了。這期間一直第二天的早上,再沒有人上來。孤零零的一架飛機,上面三十多個乘客就被甩在了跑道上。
大約7點多,三人組又給那個小領導打電話,讓他們提供餐食,餐食送上來了。我去衛生間刷牙,有一次性的刷具。
最後,又來了一位領導帶著那位公子。我們推舉的三人組代表和律師,讓那個公子下去,不和他談,他不尊重旅客,威脅旅客。公子下去了再沒出現過。
我們的條件是今天要飛到海南,當面向旅客道歉,承認惡意欺騙甩客(這條最終沒有在道歉裡出現),同時全額賠償,那人出去打了個電話,同意了。要求我們提供銀行帳號,我們一商量不行,要求現金賠償,這是三人組的意思,不知道他們怎麼這麼瞭解航空公司,他們說如果打到帳號上會有許多麻煩,而且錢不一定準時到帳,一下了飛機再維權就難了。
坐過這趟航班的旅客,如果看到這個回答,有些地方可以補充。
夜晚機艙內
回覆列表
最近很少延誤,我隱約記得賠得最多一次是。航空公司原因的延誤,超過4小時賠償200,金卡加倍=400元。用招商銀行出行易買的機票送了延誤險400,白金信用卡再加200。就這樣,在休息室喝茶看報打電腦。等回到家就多了1000塊。 不過現在航空公司都精怪的很,故意把到達時間寫得很晚(延誤是以到達為準)。所以延誤的比例大幅下降了,頗有掩耳盜鈴的味道。
天氣管制等非公司原因不賠。取消或合併也不賠。
另外,有些小航空公司是不賠的,不論理由。