2020年飛機退票手續費新規定
一、機票退票規定
1、一般是起飛前24小時以前收不超過10%的退票費起飛前22以內2小時以前收10%的退票費，起飛前2小時以內收20%的退票費，其他規定見航空公司退票明細表。
2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票點購買的機票，我們只能幫客人取消座位，並在機票的最後一頁寫上客人於X年X月X日X點X分申請退票，同時蓋上公章。若機票後有機場蓋的航班延誤公章，則該票全退，不收取任何費用。
3、若姓名輸錯，屬同音字錯誤，其它時間和航段等不變，則可向航空公司申請全退，將重新出票的白聯附在退票上面，註明同音字輸錯，申請全退。
二、國內航班退機票手續費演算法
國航、山航：全價票含頭等艙、公務艙 收票面價不含稅的價格，下同的5%作為退票費，9折-8折收10%，75-6折收20%，55折含及以下收50%。
海航：9折以上收5%，85-8折收10%，75-55折收20%，5折及以下收50%。
東航、上航、深航：航班離站24小時含以前票，收5%;在航班離站前24小時以內到2小時含以內，收10%;在航班規定離站時間2小時以內，收20%;在航班規定離站時間後，收取票面價50%的退票費。
南航：8折以上，航班起飛前24小時不收，24小時以內收5%;75-6折航班起飛前24小時5%，24小時以內收20%;55折含及以下航班起飛前24小時20%，24小時以內收50%。
廈航：起飛前24小時收5%，起飛前2小時內收20%，起飛後50%。
川航：6折以上同東航收費方法;55-45折，航班起飛前收20%，起飛後收50%;4折及以下，航班起飛前50%，起飛後不得退票。
三、國際航班退機票手續費演算法
收費標準不一，要在購票前問清楚，有些特價機票收退票比較高的，會在機票左上角簽註欄endorsement box內用英文縮寫註明，退票的英文是refund，一航縮寫為ref或rfnd等等，如國航，可能ref×××cny，中間的×××表示具體退票額，cny表示以人民幣收取。
根據飛機的起飛情況退機票手續費演算法不同，旅客儘量在飛機起飛前辦理退票。
知識
1、客票：客票只限機票上所列姓名的旅客本人使用，不得轉讓和塗改，否則客票無效，票款不退。
2、定座：已經定妥座位的旅客在承運人規定或預先約定的時間內購買客票，如未在購買時限內購票，航空公司可以取消所定座位。如旅客自願取消或更改座位，應及時向航空公司提出。不定期客票應在向承運人定妥座位後才能使用，旅客憑該定妥座位的客票乘機。
3、購票：中國旅客購票，須憑本人《居民身份證》或其客觀上有效身份證件，並填寫《旅客定座單》，外國旅客、華僑、港、澳臺胞購票，須憑有效護照、回鄉證、臺胞證、居留證、旅行證或公安機關出具的其它有效身份證件，並填寫《旅客定座單》。購買兒童票、嬰兒票、應提供兒童、嬰兒出生年月的有效證明。
4、座位再證實：旅客持有定妥座位的聯程或來回程客票，如在該聯程或回程地點停留72小時以上，須在聯程或回程航班離站前兩天中午12點以前，辦理座位再證實手續，否則原定座位不予保留。
5、客票有效期：自旅客開始旅行之日起退票攻略2016，一年內運輸有效。如客票全部未使用，則從客票填開之日起，一年內運輸有效。特種票價的客票按照承運人規定的該特種票價的有效期計算。
6、兒童票：已滿2週歲未滿12週歲的兒童按成人全票價的50%購買兒童票，未滿2週歲的嬰兒按成人全票價的10%購買嬰兒票，不提供座位。如需要單獨佔用座位，應購買兒童票。每一成人攜帶嬰兒超過一名時，超過的人數應購買兒童票。
7、客票遺失：旅客遺失客票，應以書面形式，向承運人或其銷售代理人申請掛失，並提供原購票的日期、地點、有效身份證件、遺失地公安部門的證明以及足以證實客票遺失的其它證明。在申請掛失前退票攻略2016，客票如已被冒用或冒退，承運人不承擔責任。
8、退票：旅客團體旅客另行規定在客票上列明的航班規定離站時間24小時以前要求退票含不定期客票，退票手續費由承運人規定，在航班規定時間24小時以內至2小時前要求退票，收取票價10%退票費;在航班規定離站時間前2小時以內要求退票，收取票價20%的退票費。
9、客票變更：旅客購票後，如要求變更航班、日期、艙位待級，應根據承運人的實際可能和運輸條件給予辦理。客票只能免費變更一次。
10、誤機：誤機係指旅客未按規定時間辦妥乘機手續或因其旅行證件不符合規定而未能乘機。旅客誤機後，如要求改乘後續航班或退票，按承運人的規定辦理。
2020年飛機退票手續費新規定
一、機票退票規定
1、一般是起飛前24小時以前收不超過10%的退票費起飛前22以內2小時以前收10%的退票費，起飛前2小時以內收20%的退票費，其他規定見航空公司退票明細表。
2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票點購買的機票，我們只能幫客人取消座位，並在機票的最後一頁寫上客人於X年X月X日X點X分申請退票，同時蓋上公章。若機票後有機場蓋的航班延誤公章，則該票全退，不收取任何費用。
3、若姓名輸錯，屬同音字錯誤，其它時間和航段等不變，則可向航空公司申請全退，將重新出票的白聯附在退票上面，註明同音字輸錯，申請全退。
二、國內航班退機票手續費演算法
國航、山航：全價票含頭等艙、公務艙 收票面價不含稅的價格，下同的5%作為退票費，9折-8折收10%，75-6折收20%，55折含及以下收50%。
海航：9折以上收5%，85-8折收10%，75-55折收20%，5折及以下收50%。
東航、上航、深航：航班離站24小時含以前票，收5%;在航班離站前24小時以內到2小時含以內，收10%;在航班規定離站時間2小時以內，收20%;在航班規定離站時間後，收取票面價50%的退票費。
南航：8折以上，航班起飛前24小時不收，24小時以內收5%;75-6折航班起飛前24小時5%，24小時以內收20%;55折含及以下航班起飛前24小時20%，24小時以內收50%。
廈航：起飛前24小時收5%，起飛前2小時內收20%，起飛後50%。
川航：6折以上同東航收費方法;55-45折，航班起飛前收20%，起飛後收50%;4折及以下，航班起飛前50%，起飛後不得退票。
三、國際航班退機票手續費演算法
收費標準不一，要在購票前問清楚，有些特價機票收退票比較高的，會在機票左上角簽註欄endorsement box內用英文縮寫註明，退票的英文是refund，一航縮寫為ref或rfnd等等，如國航，可能ref×××cny，中間的×××表示具體退票額，cny表示以人民幣收取。
根據飛機的起飛情況退機票手續費演算法不同，旅客儘量在飛機起飛前辦理退票。
知識
1、客票：客票只限機票上所列姓名的旅客本人使用，不得轉讓和塗改，否則客票無效，票款不退。
2、定座：已經定妥座位的旅客在承運人規定或預先約定的時間內購買客票，如未在購買時限內購票，航空公司可以取消所定座位。如旅客自願取消或更改座位，應及時向航空公司提出。不定期客票應在向承運人定妥座位後才能使用，旅客憑該定妥座位的客票乘機。
3、購票：中國旅客購票，須憑本人《居民身份證》或其客觀上有效身份證件，並填寫《旅客定座單》，外國旅客、華僑、港、澳臺胞購票，須憑有效護照、回鄉證、臺胞證、居留證、旅行證或公安機關出具的其它有效身份證件，並填寫《旅客定座單》。購買兒童票、嬰兒票、應提供兒童、嬰兒出生年月的有效證明。
4、座位再證實：旅客持有定妥座位的聯程或來回程客票，如在該聯程或回程地點停留72小時以上，須在聯程或回程航班離站前兩天中午12點以前，辦理座位再證實手續，否則原定座位不予保留。
5、客票有效期：自旅客開始旅行之日起退票攻略2016，一年內運輸有效。如客票全部未使用，則從客票填開之日起，一年內運輸有效。特種票價的客票按照承運人規定的該特種票價的有效期計算。
6、兒童票：已滿2週歲未滿12週歲的兒童按成人全票價的50%購買兒童票，未滿2週歲的嬰兒按成人全票價的10%購買嬰兒票，不提供座位。如需要單獨佔用座位，應購買兒童票。每一成人攜帶嬰兒超過一名時，超過的人數應購買兒童票。
7、客票遺失：旅客遺失客票，應以書面形式，向承運人或其銷售代理人申請掛失，並提供原購票的日期、地點、有效身份證件、遺失地公安部門的證明以及足以證實客票遺失的其它證明。在申請掛失前退票攻略2016，客票如已被冒用或冒退，承運人不承擔責任。
8、退票：旅客團體旅客另行規定在客票上列明的航班規定離站時間24小時以前要求退票含不定期客票，退票手續費由承運人規定，在航班規定時間24小時以內至2小時前要求退票，收取票價10%退票費;在航班規定離站時間前2小時以內要求退票，收取票價20%的退票費。
9、客票變更：旅客購票後，如要求變更航班、日期、艙位待級，應根據承運人的實際可能和運輸條件給予辦理。客票只能免費變更一次。
10、誤機：誤機係指旅客未按規定時間辦妥乘機手續或因其旅行證件不符合規定而未能乘機。旅客誤機後，如要求改乘後續航班或退票，按承運人的規定辦理。