CRM使企業客戶關係管理變的更加智慧化。客戶一直都是企業最為寶貴的資源，也是決定企業生死存亡的關鍵。但是，現在客戶的需求在不斷髮生變化，並且變的更加個性化，因此，對於客戶關係的管理，企業也在不斷尋找一種好的工具和方法來解決這個問題。對於企業來說，自己手中的客戶資源變得越來越龐大，單純的用人工來進行管理，很容易造成資訊的丟失和紊亂。CRM能夠對海量儲存的客戶資源進行深度的分析、總結和整理，能夠根據不同的客戶需求提出定製化的解決方案，這樣會進一步加強社會化的互動關係，取得客戶的信任和喜愛，促進企業的飛速發展。

智慧化管理方式正迎來井噴式創新發展的黃金時代，這要求傳統企業要積極向現代化企業轉型，企業引入一套完整的CRM管理系統已經成為企業發展的必經之路，其能夠幫助企業儲存海量資訊，將客戶資訊、市場資訊以及資料資訊進行分門別類，企業透過這些資訊可以實現智慧化轉型，加快自身的發展。CRM實現精細化管理：環環相扣，多而不亂

CRM助力企業實現市場、銷售、售後服務的一體化運營，能夠大大提升工作效率，降低經營成本，增加企業的訂單成交率。在市場營銷層面，企業採用CRM系統，如百會CRM，能夠實現來自線上、線下多渠道的營銷線索高效整合，統一管理。並安排專人進行及時跟進，以保證有效線索迅速轉化為商機，增加訂單簽訂的成功率。環環相扣，多而不亂。並且百會CRM系統還能夠有效評估市場營銷活動的ROI，從而可以整體最佳化營銷資源，構建企業的營銷核心競爭力，建立企業的差異化經營策略，以保證企業最好的資源供給企業的最優客戶，贏得市場先機，佔得市場制高點。

訂單管理更清晰，迅速提升企業業績

面對數量眾多的線索，如何更好地選擇優質線索，快速跟進，並建立有效的跟進機制，從而提升商機轉換率，是企業進行產品或服務銷售非常看重的一個環節。而企業使用CRM系統，能夠實現透過把握過程，來實現對結果的把控。百會CRM系統具有完善的訂單管理功能，可以實現從最初的商機跟進，到最終的成交結果全流程的管理。並且CRM各類統計圖表還可以實現幫助管理者及時瞭解公司的整體銷售情況，從而可以查找出問題訂單，及時給出解決方案，合理進行資源配置，增加企業贏利。

​用CRM進行創新管理，基於完整的客戶生命週期，採用“一對一營銷”和“精細化營銷”來實現企業訂單的增加。

做為一名長時間在電商領域耕耘的人，深知CRM系統的對於企業運營的重要性。隨著電商和移動網際網路的發展，CRM系統迎來需要深度創新才能更好的擁抱新時代的流量機會，幫助企業提升管理效率，唯有此才能享受更多的技術紅利！對於移動網際網路CRM系統的創新，我們覺得應該體現在以下方面：

1、積極佈局移動網際網路！CRM系統只有充分移動網際網路化，才可以享受到移動網際網路以下技術紅利：

不受空間、時間的限制。保守的傳統PC時代的CRM系統，需要使用者在電腦面前進行CRM資料的維護，很是受到空間與時間的限制；使用人員碎片化時間有效利用。人們可以在等車、排隊等場景下使用手機完成客戶資料的維護；基於位置的客戶定位搜尋能力。可充分利用智慧手機的位置功能，地圖定位到周邊的商家發現更多潛在客戶；社交化傳播企業價值與品牌的能力。可以藉助手機APP版本CMR系統的社交分享功能，將企業的促銷資訊、品牌形象分享到社交朋友圈；

2、強化客戶間共同點交叉挖掘能力！新CRM系統就應該在管理客戶資料、維護客情狀態的基礎功能上強化客戶與客戶之間的關聯能力，從不同的客戶的業態中推匯出新的客戶訴求點。舉例說明：

例如：客戶A和客戶B都在同一區域、同一行業、同一企業性質，透過多次與客戶A溝通記錄得知，其比較希望對公司的XXX產品加上某種特性，那麼從這個維度就可以推匯出客戶B對就XXX產品加上同一種特性的機率會很高，可以此為線索，向客戶B進行一次XXX產品加上某種特性實際調研。此舉，可提高公司在客戶B心裡的品牌存在感、做到了想客戶之所想，急客戶之急。

3、強化客戶與企業的互動能力，增強客戶在採購過程之前對公司的認知感，採購過程中的參與感。措施如下：

定期透過CRM系統向使用人員派發諸如有獎調研、品牌廣告創意徵集的任務。要求使用人員在規定時間內將任務傳達到其歸屬的客戶。透過多次交流與互動，公司的品牌與業務的認知感在客戶心裡就會得到強化。CRM系統在進行客情維護的過程中，客戶有效的反饋是一種重要資料來源。透過一系列的演算法，將客戶有效的反饋進行價值評分。定期給帶來高價值評分的客戶予以特殊價值回報（例如：特殊優惠券發放、贈送禮品、培訓機會等其它增值服務）；

在如今時代中，隨著網際網路科技技術的發展，網際網路軟體的興起對每個行業都能起到重大的作用，無論是辦公、客戶管理還是銷售管理，都能透過軟體幫助企業。其中，對於大部分企業來說，一個完善的銷售管理軟體能給企業提升工作效率、節約時間、避免麻煩等，輔助企業管理人員能更加精確的掌握企業的客戶資訊、銷售資訊等，下面Rushcrm給大家講解一下銷售管理軟體是如何幫助企業快速發展。

（一）、客戶資料記錄管理，降低時間成本

相比於以前利用表格記錄、紙質記錄、文件記錄的客戶資訊記錄方式，銷售管理系統能為企業有效減少所需要花費的時間成本。

對於大部分企業來說，銷售人員時間是極其寶貴的，銷售每天都需要跟進客戶，甚至需要回訪售後客戶，挖掘新的銷售機會等。所以在客戶資料記錄方面，Rushcrm銷售管理軟體可以幫助企業銷售人員快速錄入客戶，銷售人員在得到客戶資訊後，可以在潛在客戶中快速錄入客戶資訊並轉為客戶，可以透過系統自動同步到銷售機會，那麼這樣能很大程度上能避免資料重複錄入，節省銷售人員在錄入資料的時間，提高工作效率。

（二）、銷售時間管理，避免浪費時間

所謂的時間管理，是透過事先規劃並運用技巧、方法和工具等對時間靈活運用，從而實現個人或團體的時間規劃，做好時間管理能明確銷售所需要完成的事情，在Rushcrm客戶管理系統中的工作日常安排功能，不僅能讓企業管理層幫助員工設定日程，還能讓企業員工自己設定日常，能讓企業員工合理分配工作的時間，有效提高工作效率。

（三）、銷售監督管理，減少犯錯機率

對企業的銷售、銷售流程進行監督管控，既可以減少企業銷售人員犯錯的機率，也能有效保護客戶資料的安全。

一般情況下，企業的銷售流程中，需要經歷的銷售環節較多，週期也比較長。比如某企業的銷售流程是：獲取客戶、跟進客戶、客戶溝通、客戶需求分析、客戶資料記錄、推銷產品、簽訂合同、成功銷售、售後跟進等，假設某個環節出現了問題，那麼就很難追中原因並導致損失。那麼可以利用Rushcrm企業銷售管理系統的詳細記錄來避免，透過記錄查詢、詳細流程檢視等，能夠追溯到是哪個環節出現問題，並迅速解決，從而達到有效掌控銷售流程，提高工作效率。這也是企業銷售管理系統對企業流程管理起到的真正作用。

以上是Rushcrm給大家講解的銷售管理軟體是如何幫助企業快速發展的好處，在如今時代中，企業的成功是離不開完善的管理機制、方法和管理系統。