CRM在製造業中的意義：1.CRM的增長早在2008年，CRM市場就預計在2016年達到180億市場，而事實上，如今的CRM市場已經遠不只180億。那麼是什麼引起了這個市場的增長呢？Benchmark的一個研究結果顯示，CRM能將客戶留存率提高27%，讓每個銷售人員的銷售額增長41%。目前市場上的一些CRM系統已經能很好的將銷售、營銷、客服和技術支援自動化的相結合，從整個運營層面實現客戶關係管理的一致性。而近年興起的基於雲端的CRM解決方案不但縮短了系統投入使用前的時間，而且對於資金有限的中小企業而言，也是降低預算的很好的方式。
2.CRM在製造業中的應用CRM市場中，已經有一些產品能實現輔助決策、實時資料分析。以及以下這些在製造業中起到的作用：供應鏈管理過程中實現庫存盈餘智慧化和智慧定價；跟蹤裝置和資產維護，管理客戶裝置、庫存和軟體許可證和訂閱情況；在裝置/資產維護過程中，允許服務技術人員獲得的他們所需要的資訊，並自動提示技術人員相關維護計劃；在管理複雜的客戶和供應商關係時，提供基礎的銷售/市場支援。3.CRM是製造商的工具箱CRM能幫助企業快速響應客戶需求，透過整合其他系統降低企業的運營成本。每一次接觸都有可能提高一段關係的穩固性，製造商因此可以在每一次與企業中個人的溝通中提高自己的信譽，當然，如果做的不好，一樣毀降低自己再客戶方的信譽。這種個性化的服務一部分來源於客服，團隊內資訊獲取的及時性和分享效能提高企業生產力和銷售業績。更重要的是，這讓製造商在每一次與客戶/供應商發生互動的時候，都能提供對方個性化的服務體驗。在當下這個服務主導的商業環境，CRM系統是一個培養客戶忠誠度和提高留存率的有效工具。換句話說，將一部分資金投放到一個適合自己的CRM系統顯得尤為重要。
4.最後的意見選擇一個靠譜的供應商和選擇一款靠譜的CRM系統同樣重要。對於製造商而言，很難找到一種真正意義上提供差異化的方式。低價不再是一個首要優勢，甚至高質量的產品都不再能留住客戶。所以製造商想要獲得競爭優勢，需要在每一個渠道中都能提供給客戶和供應商高度的定製化服務體驗。在服務客戶的時候，能將客戶看做合作伙伴，積極尋找合作共贏的方式，將客戶變成另一個方面的合作伙伴，這是留住客戶最好的方式。在今天的市場中佔有一席之地，那就提高你的服務體驗和增加與客戶的互動頻率，並趕緊著手找到一個適合你的CRM解決方案。智慧化管理對企業發展的重要性是不言而喻的，藉助CRM系統之力各種問題將會迎刃而解，只有這樣才能讓客戶資料發揮最大價值。數夫是國內傢俱ERP軟體、MES系統、CRM系統、SCM系統的龍頭企業，它是助推傢俱行業資訊化、智慧化轉型升級的引擎。
CRM在製造業中的意義：1.CRM的增長早在2008年，CRM市場就預計在2016年達到180億市場，而事實上，如今的CRM市場已經遠不只180億。那麼是什麼引起了這個市場的增長呢？Benchmark的一個研究結果顯示，CRM能將客戶留存率提高27%，讓每個銷售人員的銷售額增長41%。目前市場上的一些CRM系統已經能很好的將銷售、營銷、客服和技術支援自動化的相結合，從整個運營層面實現客戶關係管理的一致性。而近年興起的基於雲端的CRM解決方案不但縮短了系統投入使用前的時間，而且對於資金有限的中小企業而言，也是降低預算的很好的方式。
2.CRM在製造業中的應用CRM市場中，已經有一些產品能實現輔助決策、實時資料分析。以及以下這些在製造業中起到的作用：供應鏈管理過程中實現庫存盈餘智慧化和智慧定價；跟蹤裝置和資產維護，管理客戶裝置、庫存和軟體許可證和訂閱情況；在裝置/資產維護過程中，允許服務技術人員獲得的他們所需要的資訊，並自動提示技術人員相關維護計劃；在管理複雜的客戶和供應商關係時，提供基礎的銷售/市場支援。3.CRM是製造商的工具箱CRM能幫助企業快速響應客戶需求，透過整合其他系統降低企業的運營成本。每一次接觸都有可能提高一段關係的穩固性，製造商因此可以在每一次與企業中個人的溝通中提高自己的信譽，當然，如果做的不好，一樣毀降低自己再客戶方的信譽。這種個性化的服務一部分來源於客服，團隊內資訊獲取的及時性和分享效能提高企業生產力和銷售業績。更重要的是，這讓製造商在每一次與客戶/供應商發生互動的時候，都能提供對方個性化的服務體驗。在當下這個服務主導的商業環境，CRM系統是一個培養客戶忠誠度和提高留存率的有效工具。換句話說，將一部分資金投放到一個適合自己的CRM系統顯得尤為重要。
4.最後的意見選擇一個靠譜的供應商和選擇一款靠譜的CRM系統同樣重要。對於製造商而言，很難找到一種真正意義上提供差異化的方式。低價不再是一個首要優勢，甚至高質量的產品都不再能留住客戶。所以製造商想要獲得競爭優勢，需要在每一個渠道中都能提供給客戶和供應商高度的定製化服務體驗。在服務客戶的時候，能將客戶看做合作伙伴，積極尋找合作共贏的方式，將客戶變成另一個方面的合作伙伴，這是留住客戶最好的方式。在今天的市場中佔有一席之地，那就提高你的服務體驗和增加與客戶的互動頻率，並趕緊著手找到一個適合你的CRM解決方案。智慧化管理對企業發展的重要性是不言而喻的，藉助CRM系統之力各種問題將會迎刃而解，只有這樣才能讓客戶資料發揮最大價值。數夫是國內傢俱ERP軟體、MES系統、CRM系統、SCM系統的龍頭企業，它是助推傢俱行業資訊化、智慧化轉型升級的引擎。