顧客的問題是多方面的,一般在禮服方面,顧客一般沒有直接提出針對性的問題,一般顧客提出的問題大多都是這兩點: 1、問:你覺得我適合什麼樣的禮服? 答:你好,你現在給我的第一感覺,你的性格、風格你可以適合xxxx樣的,但不代表你的想法,我可以給你拿幾套不同款式,我覺得你比較適合的,你來感覺一下,你有什麼樣的想法,咱們繼續溝通。
顧客的問題是多方面的,一般在禮服方面,顧客一般沒有直接提出針對性的問題,一般顧客提出的問題大多都是這兩點: 1、問:你覺得我適合什麼樣的禮服? 答:你好,你現在給我的第一感覺,你的性格、風格你可以適合xxxx樣的,但不代表你的想法,我可以給你拿幾套不同款式,我覺得你比較適合的,你來感覺一下,你有什麼樣的想法,咱們繼續溝通。
2、問:我穿xxxx顏色的,好看嗎? 答:女孩子穿婚紗、禮服都很好看^^,依你的膚色來說,你穿這顏色很適合[或著(你穿xxx顏色的更適合你,你覺得呢?不要怕麻煩,我再幫你再試試這個顏色的,有了比較,你就會看出哪個顏色更好看,我一定會幫你選到最適合你,讓你最出彩的禮服,相信我,看一下這套的感覺,好嗎?)]。做禮服師,是比較辛苦的事,不要怕累,不要怕麻煩,要有耐心,為你的每位顧客盡心盡力的去挑選。把她們當做是你的親姐妹,好朋友,你當然希望你的親姐妹、好朋友穿上你為她挑選的最稱心的禮服,對吧^^ 在和顧客溝通的時候,多運用你的專業知識,當這件禮服顧客穿的好看的時候,你要告訴她為什麼好看,這件禮服穿在她身上哪裡最出彩?突出她哪部分的優點?如果顧客在選禮服的時候,某件禮服效果不理想,你也不要避而不談,但是要婉轉的,並很專業的指出問題的所在,與此同時要拿出一件更適合的禮服,能修飾上套禮服不足的另一款禮服為顧客試穿。選、試禮服的時候:嘴要勤;多問多瞭解顧客的想法,全面瞭解她想要的風格,為她喜歡的風格搭配最適合的禮服。手要勤;多拿禮服,相互比較,大多數顧客畢竟很少有機會接觸禮服,她們的感覺只是停留在想象上,你要把她們的想法轉變為實物為她們做以比較,讓她們從直觀上了解、感受。腿要勤;顧客試換禮服後,忌諱把禮服堆放在一起,試穿一件,掛起一件,給顧客舒適的感覺,不要讓她感覺凌亂、無序,要讓顧客有舒適的環境,把辛苦的試穿禮服,當做美的享受,選中她最滿意的禮服。同一件禮服,每位顧客穿著,都有不同的效果,要讓你的顧客選到滿意的禮服,一定要在你專業的禮服知識和耐心的服務中去試穿,只有穿到她身上,才能選出最適合她的禮服來。專業知識非常重要,把你所學的,運用到實踐中來,相信你---一定會做的很棒! ----加油!^_^