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  • 1 # 不要改我名字

    機制設計的科學合理,是會實現智慧經營的

    有句古話,制度是死的人是活的,強調了經營管理者的靈活應變的重要性,會員機制很多種,可以設計出千百種,但是機制的選擇、設計、運用和宣傳,是需要人去執行的。

    在生活中我們可以看到很多店,排隊去充會員,這說明了這個會員機制有助於促進生意,在一定程度上實現智慧經營,更有甚者,消費者還拉著朋友家人去充會員,幫忙宣傳。。。

    當然這些前提是有個靠譜的有吸引力的產品、或者有價值有文化共鳴的能力,做支撐

  • 2 # 挑戰未來100

    會員機制,本身就有多層商業含義,首先就是要鎖定目標客戶,實現首期粉絲聚集,而後是透過粉絲的口碑宣傳,實現熟人轉介紹,提高了成交的成功率,降低的自身交易成本。再者就是能快速回籠一部分資金,甚至是全部的投資,還有盈餘。大多數商家在設計這個思路時,是可以借鑑,有贊,微店,等平臺做的,分銷功能,可實現客戶願意轉介紹,打破客戶不願意轉發的問題,也就是在利益和口碑雙重驅動,加上平臺智慧化運作,這個還是可行的。也是很好的引流,成交智慧化的工具。

  • 3 # 靈獸山

    會員機制解決的是消費者持續復購的問題,也就是顧客忠誠度,和目前比較流行的實體店私域流量的概念類似,都是建立自己的流量池。既設定門檻准入,又有很好的政策給消費者帶來物超所值的體驗。

    智慧經營可以理解為以資料驅動為根本,本質也是基於消費者體驗這個基礎,從而實現資料化、智慧化的經營。另外,會員機制是不區分線下和線上的,它們就是一個體系機制,會員機制的確是智慧經營的組成部分,但並不是有了會員機制,就能實現智慧經營。

    會員機制的價值和貢獻

    吸引顧客留存顧客:會員機制多出現在零售、餐飲等行業,這些行業有個共同特點,就是消費頻次較高,也就是可以實現持續現金流。每個門店或者模式都需要穩定和持續的顧客流量,而不是每天來的消費者都不同,這樣在經營上是缺乏安全感的,總有一錘子買賣的感覺。有更多的新顧客當然是個好事情,然而商業的本質是要留存顧客,成交顧客,並且達到讓顧客傳播的目的,最終實現業績增長。透過會員機制可以做到。

    實現轉化和成交:顧客流量增加了,但來的顧客不見得就購買產品或服務,最終有多少比率的顧客實現成交,這就是轉化。如果有100名顧客到來,有20名顧客成交,轉化率就是20%,這個邏輯大家都懂了。但如果顧客成交的客單價很低,對銷售額的提升就沒有多大的幫助了,所以要在客單價上下功夫,讓顧客多買。這就構成銷售業績的前3個要素:流量、轉化率、客單價,這3個要素的乘數就是銷售額。透過會員機制可以實現。業績增長和收入增項:迴歸原點,想穩定銷售額就要有穩定的顧客流量,或者說固定的客流才是最重要的。而解決這個問題的最好方法,就是設計會員機制,而這個機制的內容,恰恰能使顧客得到超出期待的實惠和服務,使顧客願意遵從這個機制的規則,高頻次的實現購買。這就達到了增加顧客粘性的目的,生意就有了好的基礎,這就是會員機制的價值所在,也是私域流量的實現。付費會員制其實是與顧客達成“先付費後享益”的契約模式,不僅實現了銷售增量,還拓展了收入來源,創造了利潤。商家可以根據自己的情況設計會員機制。會員機制對智慧經營的影響

    驅動改良經營決策:會員機制在實現對顧客的拉新、留存、啟用、成交、分享的過程,是需要資料化支撐的,而這些資料將會對商戶、專案或者生意的經營策略、營銷模式、渠道建設、顧客定位和產品選擇產生極大的影響。

    用技法和工具實現:在尋找新顧客時,除了已有的會員政策,還要了解目標客群的新需求,並且調整會員政策。除了會員政策,前置還要透過各種引流拉新的營銷技法,實現到店的線下購買,這個是經營的核心目的。這些方法的落地,基本上離不開社交化裂變和小程式工具,其中資料的蒐集是由資料工具來實現的,由此才能分析營銷活動的價值和效果。會員行為不斷調整:為了更好的實現成交和服務,在會員制的實行中,商家將會對客流、轉化率、客單價、到店次數、關聯人數、消費喜好等資料和行為進行分析。比如預期目標客單價是88元,但實際客單價是68元,這就需要對會員消費進行引導,透過獎勵、免單、抽獎、充值額度等等,實現客單價的提升和增加會員。透過分析,瞭解顧客對產品的評價和建議,也對產品的創新和改良起到促進作用,對品質和服務進行升級。

    總之,會員機制在商業模式中是十分重要的,很多商家都在使用,但做的理想的並不多。在零售領域,最經典的就是Costco(好市多)和亞馬遜,好市多的人貨場打造,讓所有顧客都成為會員,包括付費會員和家庭卡會員。國內盒馬鮮生等必須透過自有APP實現閉環交易,也是一種會員機制。

    智慧經營的根本是提供資料和分析,從而更好地滿足顧客需求,而會員機制就是為顧客服務的。因此會員機制對實現智慧經營是有很強的推動力。然而,智慧經營也是全方位、立體式的,它還應該包括智慧物流、智慧供應鏈、新技術裝置等一切經營環節,在使用者、產品、渠道、營銷各個環節打通,在最重要的點上實現資料驅動,才是智慧經營的一個閉環。

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