今年春節期間的一天上午我去銀行取錢，到銀行發現很多客戶，當時保安對我說現在比較忙，如果不是特別要緊的話可以下午來辦業務，理解，春節期間嘛，我於是在下午2點左右又去銀行了，銀行保安聲音有點響的說沒錢了，我以為保安不熟悉業務，然後又到櫃檯去問了，櫃員也告訴我沒錢了，我呢由於第二天要請客和包紅包需要取稍微多點的錢，然後同櫃員商量是否可以用運鈔車從其它網點調點現金過來，櫃員說沒有可能的時間來不及了（由於是過年期間網點是3點半下班關門的）我說不是還有一個半小時嘛（我家附近這個銀行的大網點就這一個），你這一個銀行總不可能就因為網點沒錢了而提早一個半小時關門吧，然後網點人員就開始不再理我了，我呢就和網點櫃員理論起來，作為一個老百姓來說你一個銀行居然說沒錢了這算怎麼回事呢，我是取我自己的錢呀，又不是銀行白給的錢，你說銀行都沒錢了，那金融秩序不是要亂套了啊，我這麼說後他們就朝我翻白眼，一副看猴戲的樣子，再後沒辦法我出了大門外手機上網查了本省銀監局的投訴電話，打過去後把事情原原本本的和工作人員講了之後，工作人員說由於是春節期間她是值班的，但是她一定會把我的事向領導彙報，果然第四天後該銀行的行長打電話給我說了事情他已經知道了，而且對相關人員已經處理了（真假不知道）還說假如銀監局的打電話來回訪要給他們說好話，說已經協商處理好了，我和他說協商什麼、又處理什麼呢，我連你們領導的面都沒見著就打這麼個電話就算好了嗎？這樣的話如果銀監局來回訪的話我會據實說的，然後那行長馬上改口說還要和相關人員一起到我們家上門道歉呢。我說那道歉以後再說吧，然後第二天下午，該行長帶著辦公室主任和當事兩個櫃員和那個保安來到我家道歉，手裡還拿著一束花（這個無所謂），我說我其實沒生多大氣，但是作為一個銀行網點你不能這麼對客戶是把，就算退一萬步來說確實調錢回來時間不夠了，但是你得好好向客戶解釋吧，不能冷冰冰的對吧。那個行長說:對對對，說了一大推對不起，是他們沒有培訓到位，以後會加強這方面的培訓的（天知道）。
今年春節期間的一天上午我去銀行取錢，到銀行發現很多客戶，當時保安對我說現在比較忙，如果不是特別要緊的話可以下午來辦業務，理解，春節期間嘛，我於是在下午2點左右又去銀行了，銀行保安聲音有點響的說沒錢了，我以為保安不熟悉業務，然後又到櫃檯去問了，櫃員也告訴我沒錢了，我呢由於第二天要請客和包紅包需要取稍微多點的錢，然後同櫃員商量是否可以用運鈔車從其它網點調點現金過來，櫃員說沒有可能的時間來不及了（由於是過年期間網點是3點半下班關門的）我說不是還有一個半小時嘛（我家附近這個銀行的大網點就這一個），你這一個銀行總不可能就因為網點沒錢了而提早一個半小時關門吧，然後網點人員就開始不再理我了，我呢就和網點櫃員理論起來，作為一個老百姓來說你一個銀行居然說沒錢了這算怎麼回事呢，我是取我自己的錢呀，又不是銀行白給的錢，你說銀行都沒錢了，那金融秩序不是要亂套了啊，我這麼說後他們就朝我翻白眼，一副看猴戲的樣子，再後沒辦法我出了大門外手機上網查了本省銀監局的投訴電話，打過去後把事情原原本本的和工作人員講了之後，工作人員說由於是春節期間她是值班的，但是她一定會把我的事向領導彙報，果然第四天後該銀行的行長打電話給我說了事情他已經知道了，而且對相關人員已經處理了（真假不知道）還說假如銀監局的打電話來回訪要給他們說好話，說已經協商處理好了，我和他說協商什麼、又處理什麼呢，我連你們領導的面都沒見著就打這麼個電話就算好了嗎？這樣的話如果銀監局來回訪的話我會據實說的，然後那行長馬上改口說還要和相關人員一起到我們家上門道歉呢。我說那道歉以後再說吧，然後第二天下午，該行長帶著辦公室主任和當事兩個櫃員和那個保安來到我家道歉，手裡還拿著一束花（這個無所謂），我說我其實沒生多大氣，但是作為一個銀行網點你不能這麼對客戶是把，就算退一萬步來說確實調錢回來時間不夠了，但是你得好好向客戶解釋吧，不能冷冰冰的對吧。那個行長說:對對對，說了一大推對不起，是他們沒有培訓到位，以後會加強這方面的培訓的（天知道）。