瞭解CRM系統發展的朋友也許會知道，在初期CRM只運用於服務行業，幫助他們管理維護大量的客戶群，製造業與服務企業不同，製造業有著固定的生產流程和產品，在經營上側重於銷售渠道和網路的建設，要怎麼樣才能把CRM運用到製造業當中呢？

相對來說客戶的數量比服務型企業要少，但是客戶為使用者一次性創造的利潤卻很高，所以這些少量的客戶對企業來說非常的重要，為了維護好這些客戶有的企業有專門的市場公關人員來經營與這些客戶打交道維護他們。

在經濟情況低迷的時候，如果每個客戶都開始慢慢減少購買企業的產品，哪怕是一兩次，對企業來說損失也是巨大的，所以在這個時候的CRM客戶關係管理系統會顯得非常重要。

在經濟情況差市場競爭激烈的同時，製造企業的在市場管理、銷售管理、服務管理管理方面存在的這些問題，都可以利用CRM系統得到解決：

1、有效地提高銷售人員的銷售能力以提高銷售利潤；

2、提高產品的市場佔有率以及客戶資料；

3、用最小的成本把產品快速的推向廣大市場；

4、管理維護好自己的客戶資源，避免任何有意和無意的流失；

5、提高自己身的服務能力來提高客戶的滿意度；

6、分析客戶需求，以便更精準的掌握市場規律並定製策略。

伴隨著在中國市場經濟的建立與健全，公司市場競爭自然環境已經產生重特大轉變。應對市場需求日漸猛烈，客戶滿意度變幻莫測，現代化市場競爭工作壓力愈來愈大，公司急需解決根據匯入新的管理觀念和智慧化管理方式來不斷創新的管理方式，提升公司管理水準，以求在銷售市場中獲得核心競爭力。在這類時代特徵下，crm銷售系統的運用已經在中國應運而生。可是如何防止crm銷售系統運用的高失誤率，是急需解決人們科學研究的一個關鍵課題研究。crm銷售系統的運用必須公司重構管理核心理念，必須公司清楚crm銷售系統運用全過程的工作理念，而全部這種都不可或缺技術專業顧問的協助，這也是crm銷售系統運用的資詢核心理念。

加工業運用的管理核心理念

1、crm銷售系統運用是公司的一次管理改革

加工業crm銷售系統以供應鏈管理管理做為其關鍵管理觀念，出示各有特色的管理方式。公司在提前準備選購和運用crm銷售系統以前，就應清晰地觀念到將要運用的crm銷售系統將會對自身原來的管理觀念與管理方式造成衝擊性。因而，crm銷售系統的運用是公司的一次管理改革，沒有最大管理層的領導幹部與促進，這次管理改革就不容易在公司獲得成功。進而也就不容易超過crm銷售系統運用會減少公司庫存量和產品成本、減少商品製造週期時間、提升產品品質和顧客滿意度、降低公司呆帳、保持對銷售市場的危機處理等預期效果。

2、crm銷售系統運用是公司管理一次完全更新改造的全過程

加工業crm銷售系統的取得成功運用必須對公司業務流程解決步驟開展全域性性地思索與完全地再次設計方案，除去資料冗餘和失效的工作中階段，並在這個基礎上調節企業組織架構，保持扁平化設計管理，提升管理高效率和對顧客的危機處理。

大家習慣性上規定crm銷售系統的作用融入原來手工製作業務流程解決步驟與工作中方法，而不考慮到計算機資訊科技性的特性並充分發揮其創新性。不開展工作流程的crm銷售系統運用必定會造成IT“蟲洞”的出現，它是運用失誤率高的必然趨勢。

3、crm銷售系統運用是對公司文化的一次再次營造

crm銷售系統運用取得成功還必須提高公司員工的素養、變化工作中方法、建立團隊協作精神與協調工作觀念。必須把公司變化為一個學習型組織，一個具備管理水準自身持續改進體制的機構。這不僅是對公司員工的一次性規範化培訓，而必須長期性在公司建立本年度人力培訓方案的確保。學習型組織與員工技能培訓是組成公司文化的一個關鍵內容。

另一方面，crm銷售系統不僅是管理方式，只是公司文化的一個關鍵構成。這好似小車針對一個家中，它不僅是一個代步工具（計程車、公共汽車、單車都能夠是代步工具），更關鍵的是改進了家中生活品質，是日常生活的一個關鍵構成。crm銷售系統針對公司，不僅是保持了資訊資源管理的自動化技術，只是辦公環境、工作中方法的變化，資訊內容溝通的重要性的公平化，這種一樣都是組成了公司文化的關鍵構成內容。