1、在【幫助中心】——【自助服務】，點選【登出賬戶】，如未登入支付寶賬戶會提示您先登入賬戶； 2、登入賬戶後系統會自動檢測賬戶安全服務環境，如果不符合會報錯：如數字證書使用者未安裝證書；如賬戶被凍結，或者是支付寶賬戶未啟用； 系統檢測賬戶符合安全服務環境，進入協議頁面，有5秒倒計時，5秒後才能點選【同意協議並繼續】；（點選【取消】則會退出登出流程，返回自助服務） 3、資訊提交後，系統會自動檢測賬戶是否符合登出條件： 1）不符合登出條件，頁面反饋報錯提示；（以賬戶有餘額報錯為例） 2）如符合登出條件，會進入確認放棄權益頁面，點選【我知道了，下一步】。（點選“取消”會退出登出流程，返回自助服務。） 注：當前頁面會提示包括個人資訊類、交易記錄類，有快捷支付（卡通）的相關權益的提示。 4、選擇登出原因，點選【下一步】； 溫馨提示：登出原因選擇為必填，【您的建議】可選填。 5、 登出賬戶確認，輸入支付密碼，點選【確認登出】；（如點選【取消】，會退出登出流程，返回自助服務。） 溫馨提示：登出賬戶確認頁面根據使用者型別不同，展現的條件不同： 1）所有型別使用者均需要輸入支付密碼； 2）認證使用者還需要填寫認證證件號碼； 3）手機繫結使用者還要填手機校驗碼； 4）寶令使用者還要填寫寶令。 普通未認證賬戶： 未認證手機使用者： 6、點選【確認登出】後，系統自動進行二次賬戶登出校驗資訊。 1）系統二次資訊校驗無誤，登出申請提交成功，賬戶自動退出並凍結，頁面提示登出申請提交成功，稽核透過將在48小時內登出賬戶； 2）系統二次資訊校驗失敗，頁面提示登出申請失敗。 7、登出申請的結果會以簡訊或者郵件的形式通知到您（下圖供參考） 失敗： 成功：