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  • 1 # 使用者7703016506545

    1、在【幫助中心】——【自助服務】,點選【登出賬戶】,如未登入支付寶賬戶會提示您先登入賬戶; 2、登入賬戶後系統會自動檢測賬戶安全服務環境,如果不符合會報錯:如數字證書使用者未安裝證書;如賬戶被凍結,或者是支付寶賬戶未啟用; 系統檢測賬戶符合安全服務環境,進入協議頁面,有5秒倒計時,5秒後才能點選【同意協議並繼續】;(點選【取消】則會退出登出流程,返回自助服務) 3、資訊提交後,系統會自動檢測賬戶是否符合登出條件: 1)不符合登出條件,頁面反饋報錯提示;(以賬戶有餘額報錯為例) 2)如符合登出條件,會進入確認放棄權益頁面,點選【我知道了,下一步】。(點選“取消”會退出登出流程,返回自助服務。) 注:當前頁面會提示包括個人資訊類、交易記錄類,有快捷支付(卡通)的相關權益的提示。 4、選擇登出原因,點選【下一步】; 溫馨提示:登出原因選擇為必填,【您的建議】可選填。 5、 登出賬戶確認,輸入支付密碼,點選【確認登出】;(如點選【取消】,會退出登出流程,返回自助服務。) 溫馨提示:登出賬戶確認頁面根據使用者型別不同,展現的條件不同: 1)所有型別使用者均需要輸入支付密碼; 2)認證使用者還需要填寫認證證件號碼; 3)手機繫結使用者還要填手機校驗碼; 4)寶令使用者還要填寫寶令。 普通未認證賬戶: 未認證手機使用者: 6、點選【確認登出】後,系統自動進行二次賬戶登出校驗資訊。 1)系統二次資訊校驗無誤,登出申請提交成功,賬戶自動退出並凍結,頁面提示登出申請提交成功,稽核透過將在48小時內登出賬戶; 2)系統二次資訊校驗失敗,頁面提示登出申請失敗。 7、登出申請的結果會以簡訊或者郵件的形式通知到您(下圖供參考) 失敗: 成功:

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