現象因需要而產生，會員、超級會員是付費產品、促銷手段、興趣愛好的一種具體表現形式，商家目的是為是賺錢，各類會員是為了亨受服務。因為本小利大，商家競爭搶奪市場，導致各類APP等如雨後春筍順勢而生，服務質量魚龍混雜，商業化傾向嚴重，產業化鏈條延長。

各取所需吧。

作為APP開發者，他們需要經費，需要賺錢、盈利，雖說廣告贊助商也一樣會給贊助費，但是誰會嫌錢多呢，既然開發會員也能賺錢，有錢不賺不是傻嘛！

作為消費者，花錢買會員無非就是買特權，影片類app買的是不看廣告的時間，類似QQ之類的會員，買的是升級QQ的諸多許可權。還有一些類似於線上和線下商城的會員，他們的會員可以積分，可以打折優惠，一般參與網購的朋友都會申請會員，而且這種會員很多采用積分制，消費越多積分越高，會員等級越高，能夠享受到的優惠越多。

所以這些五花八門的會員和商家雙方，大家各取所需，願者購買，無力吐槽。

使用者與產品糅合在一起就會形成一種體系，這種體系叫做“會員體系”。

通常來說，20%的客戶會貢獻80%的利潤，但並不是說2個客戶貢獻80%的利潤。這樣的使用者結構是非常不合理的，這是一種寄生關係，而不是一種合作關係。因此搭建起合理的會員體系非常重要。

RFM模型

Recency最近一次消費；

Frequency消費頻率；

Monetary消費金額。

根據以上三個要素，已經程度的高低，可以將會員劃分成為八個類別。其中有三種客戶是需要我們重點關注的，分別是重要保持客戶，重要發展客戶，重要挽留客戶。

1.重要保持客戶。

是指消費時間R較遠，消費頻次F，消費金額M都很高。他們是忠實客戶。需要主動與他們保持聯絡。

2.重要發展客戶。

是指消費時間R較近，消費頻次F不高，消費金額M很高。他們是潛力使用者。需要重點發展。並監控每一次服務體驗，確保他們滿意。

3.重要挽留客戶。

是指消費時間R較遠，消費頻次F不高，消費金額M很高。他們是是即將流失使用者。需要登門拜訪，理解問題出在哪裡，予以挽留。

會員體系關注的三個點

在航空公司和酒店集團經常出現。以下三點需要特別關注。

1.誰是會員。

重視體驗的使用者，而不是緊盯著價格的付款者。使用者和付款者有的時候並不是同一個人，需要區分這兩種角色。重點關注使用者的體驗感受。

2.獎勵什麼。

最好的方式是使用無法貨幣化的便利和體驗。而不是計算出來的微小折扣。用錢來衡量多半都沒有太大的吸引力。

3.如何升級。

像打遊戲一樣。每一個升級都有驚喜。

網際網路會員的遊戲方式

網際網路會員有很多的遊戲化方式，比如積分，等級，榜單，權益，勳章，認證，VIP。

1.積分。

網際網路會員體系的磚瓦，對應的是權益。

2.等級。

對應著榮譽。等級密度需要讓使用者不斷升級的快感。等級特權需要讓使用者有被人羨慕的榮譽。

3.榜單。

一種特殊的等級，一種相對的等級。

4.權益。

大多都是“邊際成本為零”的，使用者體驗相關內容。

5.勳章。

多維度的等級制度。

6.認證。

加V。讓使用者有真實感，有可靠感和權威感。

7.VIP。

人民幣玩家，花錢直接購買的。

第十期拆書訓練營怎麼玩？

其實針對拆書訓練營的學員們也可以使用會員體系來設定的。他們是付款者，同時也是活動的體驗者。那我們應該獎勵他們什麼呢，不是物質上的小折扣，而是有很好體驗感的便利和獎勵。

現在來頭腦風暴一下，哪些是屬於體驗感很好的便利和獎勵。

1.優先選擇師父的權利。

2.獲得老師專屬的1對1線上指導。

3.獲得老師專屬的作業點評。

4.獲得老師專屬的線下面對面指導。

5.獲得舵主頒發的榮譽獎章。

6.獲得訓練營的優秀學員獎。

如何來評判學員們獲得獎勵的標準呢，其實就可以使用積分的方式。有哪些積分可以用來使用呢？

1.拆書作業按時完成。

2.點評其他學員的拆書作業。

3.在群裡主動做分享。

4.寫作拆書訓練營的感想。

5.幫助老師統計作業和完成情況。

透過積分，就可以用來累積學習者的等級，比如將積分的累積等級劃分為，拆書寶寶，拆書小學生，拆書中學生，拆書大學生，拆書研究生，拆書博士。針對每個等級發放不同的權利或者是獎勵。這樣設計是不是就會讓拆書訓練營更加好玩有趣呢？