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  • 1 # 野生的獨孤菌

    作為被指要對標星巴克的“小藍杯”,一直伴有很多非議,也有很多讚譽,而其中讚譽較多的是其增長過程裡運用的流量池思維。

    正是因為有領先的營銷思維,瑞幸咖啡用不到一年的時間,已經成為僅次於星巴克的中國第二大咖啡品牌。

    那麼,瑞幸咖啡具體是怎麼應用流量池思維?這就需要分析它的獲客方式了。

    瑞幸咖啡的獲客方式

    瑞幸咖啡的獲客方式主要有三種:精細投放、IP借勢、裂變營銷。

    其次是IP借勢,首先請湯唯和張震進行代言,吸引白領群體的關注,其次利用獨特的鹿頭形象和藍色基調,借勢世界盃、各種影視IP、各路明星,甚至競爭對手,在網際網路上一次次刷屏,引發潮流。

    最後是裂變營銷,這是“流量池思維”的核心,因為“流量池思維”裡有一句非常重要:一切產品皆可裂變,一切創意皆可分享。

    其實,咖啡在中國售價其實挺高的,並非真正的大眾消費品,而瑞幸咖啡正是看到這一點,以低價和補貼的方式,吸引消費,促使裂變。

    下面簡單盤點瑞幸咖啡的裂變方式和促銷手法:

    首單免費:下載luckin coffee App,就能免費獲得一杯飲品。

    送TA咖啡:好友透過分享連結下載App,各自得一杯贈送飲品。

    輕食風暴:5折享受全部輕食。

    咖啡錢包:購買飲品券,充兩張贈一張,充五張贈五張,雙11期間充一張贈兩張,限充五張。

    下單送券:購買任一產品即可獲得20張優惠券中的一張,折扣憑手氣,其餘可分享由好友獲得。

    在這些營銷措施中,送TA咖啡和下單送券是裂變的主要方式。

    送TA咖啡利用免費作為吸引點,誘使使用者主動分享給好友,而好友只需下載app,門檻很低,這樣既增加了使用者,也讓使用者得到實惠。

    可以說,下單送券的方式既能提高分享頻次和獲客量級,又能進一步刺激消費和提升留存。

    不過,如果仔細研究瑞幸咖啡的App可以發現,送TA咖啡的入口略多一些,下單送券只有下單後才會顯示,這說明瑞幸咖啡更希望透過成熟社交關係來實現使用者增長,而送TA咖啡及咖啡的社交屬性正好符合。

    當然,和裂變相比,讓使用者消費才是根本目的,因為只有讓使用者持續下單才能產生實際的增長,而每週五折、輕食風暴、咖啡錢包則是主要變現手段。

    為了更進一步刺激使用者消費,瑞幸咖啡和浦發銀行推出了聯名信用卡,新使用者全年最高可享150杯的權益,並且推出了和辦卡相關的優惠措施。

    可見,在保證裂變的前提下,進一步提升使用者消費是其最新戰略,而這恰好符合“流量池思維”又一句經典的話:以存量找增量,以高頻帶高頻。

    畢竟,如果沒有太多的留存使用者,且使用者不持續在你這裡消費,一切裂變手段都沒有意義。

    以上就是瑞幸咖啡的獲客打法。

    瑞幸咖啡的線下擴張

    瑞幸咖啡除了運用流量池思維進行線上獲客,線下也進行著兩個大動作。

    第一是採取急速擴張戰略,繼續增加新店數量。

    截止2018年,瑞幸咖啡已開超過2000家店,而根據最新訊息,其在2019年將繼續新開2500家線下門店,目標要全面超過星巴克。

    為什麼要如此重視線下店的擴張?有一個數據可以解釋:瑞幸66%是自提訂單。

    要知道,瑞幸的線下店以快閃店為主,這種店不像星巴克的咖啡館需要留住使用者在店裡消費和飲用,只需要使用者手機下單到店自提或要求外送即可。

    這很符合華人消費咖啡的痛點——方便易得,而瑞幸咖啡正式瞅準這一需求才選擇在辦公樓附近開店,並採用LBS定投吸引使用者消費。

    換句話講,瑞幸咖啡想做便利咖啡店,讓咖啡「觸手可及」。

    第二是積極參與線下合作,增加曝光。

    我們知道,瑞幸咖啡非常善於打造自己的品牌,這一點在它的定位和借勢營銷上就可以體會得到,不過,這更多的是在線上,線下也必須好好曬一曬「鹿頭」。

    首先,參與很多體育賽事,比如2019年初的廈門馬拉松賽,瑞星咖啡就在賽道的15.9公里處設定「加油站」提供咖啡服務,為運動員打氣。

    其次,和知名網際網路公司合作,比如和騰訊QQ一起玩黑科技「刷臉喝咖啡」,和攜程合作開張「請假理由無限公司」,在網際網路圈子狠刷了一把存在感。

    總之,瑞星咖啡的線下動作比我們想象的要豐富,不僅僅是門店數量擴張,其藉助線下場景打造品牌的手法也讓人驚豔,也為融資和增長助了不少力。

    總結

    總的來說,瑞幸咖啡透過開發App和小程式為使用者提供線上售賣和線下配送服務。

    在獲客上採用精細投放、IP借勢和裂變營銷三位一體,其中裂變以補貼為誘餌,以贈一得一為主要手段,並在流量池思維的指導下努力提高使用者消費頻次,以存量找增量。

    線上下,則採用擴張策略快速增加門店數量,以符合「便利咖啡店」定位和滿足使用者「方便易得」的需求,另外,透過參與體育賽事、與互聯完公司合作、參加線下大會,努力完善自己的品牌。

    以上就是瑞星咖啡的增長邏輯。

  • 中秋節和大豐收的關聯?
  • 弱弱地問下。空調怎麼加熱……,太陽符號那個?