1、要有良好的思想道德素質 做業務員要經常接觸很多的錢，有的是現金或是支票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。 2、要有紮實的業務知識和市場營銷知識 對業務員來說，業務知識和營銷學知識無疑是必須掌握的，沒有客戶願意和不懂業務不熟悉業務流程的業務人員打交道，因為你根本無法說服客戶。（業務不熟不僅回答不了顧客的問詢，甚至一般的問題都要找經理，更談不上有效說服潛在客戶的手段與技巧。自己都不熟悉業務怎麼去說服客戶呢？） 沒有學問作為基礎的營銷，只能視為投機，無法真正體驗營銷的妙趣。一次成功的合作不是一個偶然發生的故事，它是學習、計劃以及一個業務員的知識和技巧運用的結果。（這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎） 3、要有吃苦耐勞的精神 作為一名業務員，我認為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，（示：業務員不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比）每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。 4、要有良好的口才 要說服客戶，除了憑有競爭力的公司業務介紹外，就憑業務員的嘴怎麼去說，怎樣讓自己的語言既有邏輯性又有親和力。（所謂親和力，就是業務人員與客戶交流溝通的能力） 5、有較高的心理素質，良好的心理承受能力 業務員必須具備較高的心理素質，在與客戶打交道時，無論顧客做了什麼事， 說了什麼話，都要笑臉相待（一笑泯恩仇嘛）。 6、有堅定的自信心，永遠不言敗 自信心能夠增強人的可塑性、冒險精神和超越自己夢想的勇氣。相信自己的能力，相信自己是業務員的必要條件：這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己沒有信心，你的客戶對你自然也不會有信心。業績好的業務員經得起失敗，部分原因是他們對於自己有不折不扣的信心。 7、要有創新精神 做好一名合格的業務人員一定要開啟自己的思路，利用自己獨特的方法去開闢一片市場。業務員不僅僅是要做好自己的業務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，業務發展的速度才會最快、成效才會最好。 8、要敬業愛業主動熱情 房屋託管不是看得見、摸得著的有形商品,業務員推銷的就是一種觀念。沒有敬業的思想便不會熱愛自己的工作，就缺乏了在工作上前進的動力，久而久之就形成了惰性。如果你選擇了這份職業，那就請你堅持下去，你要透過比別人投入更多的智慧、熱情、責任心等來充實自己的敬業精神，過一段時間你就發現自身的職業品德和能力都提高了，老闆變得注意你了，此時你離成功就更近了。我們對待工作沒有任何逃避的藉口，只有帶著無與倫比的熱情工作的人才可能作出成績。一個對工作沒有熱情的員工是不可能敬業的，更不要說高效率、創造性地完成工作了。 1、你就是企業 即使你所在的公司有龐雜的分支機構和幾千名職工，但對於顧客來講，公司就是你，同他直接接觸的是你。顧客把你的公司看作一個僅為滿足他要求的整體。結論一：不可以把問題推給另一部門；結論二：若顧客真的需要同公司的其他人談，那也不要把他推給一個你沒有事先通知過的同事，而且你要親自把你的同事介紹給顧客，同時應給顧客一句安心話：“若他還是不能令您滿意，請儘管再來找我。” 2、永遠把自己放在顧客的位置上 你希望如何被對待？上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的？把自己擺在顧客的位置上，你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。