星巴克不僅賣咖啡，還賣文化，並貼近生活，引領時尚，成為都市生活的一部分，活躍在除居家與工作場地以外的第三空間裡。
現代商業業態的戰略規劃無不定位在第三空間，即減少人們在第一、第二空間的逗留時間，增加第三空間的活動時間，這也是提高人們生活質量的關鍵。於是，星巴克以其獨特的創意設計贏得顧客的青睞，被英國設計委員會（Design Council）譽為11個設計管理全球品牌的成功案例之一。
既要有新穎別緻的SOP，又要定期不斷變換的設計主題，並能與品牌價值保持一致，可見創意設計是多麼的不易。在星巴克的形象傳播中，無論是品牌形象、廣告行銷、網頁、周邊商品，還是視覺設計等，全部交由斯坦利.漢斯沃思（Stanley Hainsworth）領導的星巴克全球創意團隊獨立完成。
在星巴克全球創意團隊中，有100位成員，其中一半是設計師，一半是專案管理。每個專案的生命週期約為72周，並遵循如下流程：
1、選題：全球創意團隊會同分店設計團隊和高階主管一起研討，在充分考慮顧客意見和時尚設計的未來趨勢等基礎上，確定下一年度的創意設計主題。
2、提煉：創意團隊舉行一場頭腦風暴式的概念研討會，提煉出符合創意要求的概念，並限制在五個英文單詞內。在提交稽核的同時，設計師就開始設計樣品，一當稽核透過，就立即攝影存檔。
3、稽核：設計成果會先在星巴克支援中心陳列2天，全部模擬店面的實際素材，一當星巴克的主管稽核完畢，他們便開始設計製作。
5、評估：由各門市收集顧客意見，再由店經理交回星巴克支援中心。漢斯沃思特別重視意見回饋，認為即使只是對一張海報有疑慮，他都有義務對顧客說明、並思考將意見列入未來重新設計方案中。
星巴克品牌資產的核心訴求是顧客體驗。就像麥當勞一直倡導銷售歡樂一樣，星巴克把典型美式文化逐步分解成可以體驗的元素：視覺的溫馨，聽覺的隨心所欲，嗅覺的咖啡香味等。如今，星巴克的成功帶來很多人的模仿，更多人的追隨，但卻無法超越。原因固然很多，關鍵在於人們很難找到創意美學與市場導向的平衡點。
星巴克不僅賣咖啡，還賣文化，並貼近生活，引領時尚，成為都市生活的一部分，活躍在除居家與工作場地以外的第三空間裡。
現代商業業態的戰略規劃無不定位在第三空間，即減少人們在第一、第二空間的逗留時間，增加第三空間的活動時間，這也是提高人們生活質量的關鍵。於是，星巴克以其獨特的創意設計贏得顧客的青睞，被英國設計委員會（Design Council）譽為11個設計管理全球品牌的成功案例之一。
既要有新穎別緻的SOP，又要定期不斷變換的設計主題，並能與品牌價值保持一致，可見創意設計是多麼的不易。在星巴克的形象傳播中，無論是品牌形象、廣告行銷、網頁、周邊商品，還是視覺設計等，全部交由斯坦利.漢斯沃思（Stanley Hainsworth）領導的星巴克全球創意團隊獨立完成。
在星巴克全球創意團隊中，有100位成員，其中一半是設計師，一半是專案管理。每個專案的生命週期約為72周，並遵循如下流程：
1、選題：全球創意團隊會同分店設計團隊和高階主管一起研討，在充分考慮顧客意見和時尚設計的未來趨勢等基礎上，確定下一年度的創意設計主題。
2、提煉：創意團隊舉行一場頭腦風暴式的概念研討會，提煉出符合創意要求的概念，並限制在五個英文單詞內。在提交稽核的同時，設計師就開始設計樣品，一當稽核透過，就立即攝影存檔。
3、稽核：設計成果會先在星巴克支援中心陳列2天，全部模擬店面的實際素材，一當星巴克的主管稽核完畢，他們便開始設計製作。
5、評估：由各門市收集顧客意見，再由店經理交回星巴克支援中心。漢斯沃思特別重視意見回饋，認為即使只是對一張海報有疑慮，他都有義務對顧客說明、並思考將意見列入未來重新設計方案中。
星巴克品牌資產的核心訴求是顧客體驗。就像麥當勞一直倡導銷售歡樂一樣，星巴克把典型美式文化逐步分解成可以體驗的元素：視覺的溫馨，聽覺的隨心所欲，嗅覺的咖啡香味等。如今，星巴克的成功帶來很多人的模仿，更多人的追隨，但卻無法超越。原因固然很多，關鍵在於人們很難找到創意美學與市場導向的平衡點。