現在就在酒店做前臺。。。
因為大學專業是酒店管理，之前也陸陸續續在很多部門待過，總結前臺就是一個鍛鍊人的工作。客人不會區分酒店的餐飲部、客房部、工程部、財務部等等部，有問題了，那麼好，你前臺來給我解決。客人不會管你高峰期，住客多，有團隊，沒有滿意的房間，那麼好，你前臺來給我解決。
總之呢，溝通問題是你自己必須要克服的，沒有什麼緊張的，你想想，每天你要見幾百個客人，這個客人也只是你見到的一天中的幾百分之一嘛，幾百個都過來了，也不差這一個了。
我前臺的師傅說過，培養一個熟練的前臺至少要半年到一年的時間，在這個過程中，你會不斷犯錯，但重要的是，前臺的事情太多，沒有時間讓你去犯第二次同樣的錯誤。前臺的工作緊張，壓力很大，遇到不順心的事情懟起來是很正常的，千萬不要把這個放在心上，你會很累。等你們酒店來了新人，你也會看到他們犯錯就忍不住懟的，這很正常，每個人的情緒都需要有宣洩口，而你現在所要做的，就是把犯錯的地方記住，下次不要再犯，你的錯誤會越來越少，直到沒有人能在你的工作流程中挑出錯誤。
像我們酒店有一千多間客房，一到週末節假日什麼的都六七百間進退，加班都是五六個小時的加，連吃飯的時間都沒有都是員工食堂打包送上來的，和客人解釋各種問題能把嗓子講啞掉……不還是一樣過得好好的，還有空刷知乎……
等你成為了一個優秀的前臺，你會發現你會變得成熟，穩重，細緻，耐心，抗壓，這些能力的培養都是其他工作很難給到你的，能力不是天生就有的，只有經歷了一段痛苦的時光，你才能走到更高更遠的地方。
加油吧，同行
現在就在酒店做前臺。。。
因為大學專業是酒店管理，之前也陸陸續續在很多部門待過，總結前臺就是一個鍛鍊人的工作。客人不會區分酒店的餐飲部、客房部、工程部、財務部等等部，有問題了，那麼好，你前臺來給我解決。客人不會管你高峰期，住客多，有團隊，沒有滿意的房間，那麼好，你前臺來給我解決。
總之呢，溝通問題是你自己必須要克服的，沒有什麼緊張的，你想想，每天你要見幾百個客人，這個客人也只是你見到的一天中的幾百分之一嘛，幾百個都過來了，也不差這一個了。
我前臺的師傅說過，培養一個熟練的前臺至少要半年到一年的時間，在這個過程中，你會不斷犯錯，但重要的是，前臺的事情太多，沒有時間讓你去犯第二次同樣的錯誤。前臺的工作緊張，壓力很大，遇到不順心的事情懟起來是很正常的，千萬不要把這個放在心上，你會很累。等你們酒店來了新人，你也會看到他們犯錯就忍不住懟的，這很正常，每個人的情緒都需要有宣洩口，而你現在所要做的，就是把犯錯的地方記住，下次不要再犯，你的錯誤會越來越少，直到沒有人能在你的工作流程中挑出錯誤。
像我們酒店有一千多間客房，一到週末節假日什麼的都六七百間進退，加班都是五六個小時的加，連吃飯的時間都沒有都是員工食堂打包送上來的，和客人解釋各種問題能把嗓子講啞掉……不還是一樣過得好好的，還有空刷知乎……
等你成為了一個優秀的前臺，你會發現你會變得成熟，穩重，細緻，耐心，抗壓，這些能力的培養都是其他工作很難給到你的，能力不是天生就有的，只有經歷了一段痛苦的時光，你才能走到更高更遠的地方。
加油吧，同行