確實，上面說的這兩種情況是實實在在存在的。但是我們也應當理性的看待這個問題。畢竟線上消費是大趨勢，也是琢磨透了客戶的購買心理，方便，快捷，便宜。

但是任何的市場環境對行業都存在利弊，我們就說實體店的利弊。

利：1、實體店的差異化服務是線上店無法比擬的，實體店我們可以很直觀的感受到導購對待客戶的態度，語氣。客戶的第一體驗還是不一樣的。2、實體店是可以當作試衣間，但是我們反思過自己沒有，為什麼客戶把店當成了試衣間，客戶試完後我們有沒有後續的跟蹤服務。在服裝差異化很小的今天，到底客戶的購買本質是什麼這是關鍵。比如客戶試完後不購買，我們是不是可以送客戶一個小禮品或者一張代金劵或者打折卡等等，我們的目的是為了讓客戶在身心愉悅的狀態下完成購買或下次購買，印象分很重要！3、客戶的店內引流，我們可以看到目前實體店的進店量很少，那麼如何提高進店量就是我們首要任務，比如商家的聯盟，活動的力度，推廣的力度等等因素都在制約。

實體店成型的模式就是引流-留客-鎖客-轉介紹-留客，在這各個環節都能有一套完善的服務機制是至關重要的。

弊：房租，人員成本高，單品價格高。我們可以適當的把對我們不利的環節規避掉。在於客戶交談過程中我們談到的不是自己的劣勢，而是要把自己的優勢講出來，和客戶的思路統一才是關鍵，千萬不要拿客戶的話題不放開，只會越來越增加客戶的不適感。

大資料、人工智慧、物聯網還不成熟，用在零售上除了大資料以外目前都不太現實，大企業還沒應用明白，更別說個體店鋪了。

目前可以藉助大資料方式自己單獨開發一套資料管理系統，透過客戶管理來分析客戶喜好、客單價、復購率（不是傳統的店鋪系統）之後進行匹配的圈層管理，用各種方式抓住圈層人群的注意力，也可以透過利益關係進行傳播帶客。

傳統品牌店想借助網際網路營銷、銷售，需要有一套完整的方案，這個方案不只是系統，也不只是傳統店鋪營銷與銷售，要結合網際網路，所以要找專業人士，否則可能會走彎路。