油煙，油漆味，噪聲，這些都屬於環境汙染問題，由環保局或者城管局管。要多次舉報或幾家聯名書面投訴，也可以透過政府熱線電話投訴。

這個我算專業的。

怎麼辦？先協調，再投訴。

就浙江地區，餐飲油煙的主管部門是綜合行政執法局，也就是城管。

這類投訴需要注意一個餐飲的營業執照註冊的時間節點。2016年。

2016年是《大氣汙染防治法》修改後正式實施的時間。

2016年以前開的餐飲店，不適用該規定，畢竟法不溯及既往。

如果是2016年之後開的餐飲店。

根據《大氣汙染防治法》第81條。

排放油煙的餐飲服務業經營者應當安裝油煙淨化設施並保持正常使用，或者採取其他油煙淨化措施，使油煙達標排放，並防止對附近居民的正常生活環境造成汙染。

禁止在居民住宅樓、未配套設立專用煙道的商住綜合樓以及商住綜合樓內與居住層相鄰的商業樓層內新建、改建、擴建產生油煙、異味、廢氣的餐飲服務專案。

回到題目。

協調我就不聊了，自己溝通，在物業溝通，在社群溝通。

再投訴。怎麼投訴？打城管電話或市長熱線啊。

我稍微聊下工作流程。

一般處理方式，執法人員會先要求商家安裝油煙淨化器、油水分離器、設定油煙管道、做好廚房門窗關閉等等整改措施。因為現在創業不容易，賺錢辛苦，一般能整改，樓上沒意見了。執法人員也不會立案，立案處罰的標準就是1萬起，整改不到位的話，還要扣留產生油煙的設施。

當然如果住戶投訴強烈，商戶拒不整改，那很簡單，立案，罰款，扣裝置，責令停止營業一條龍個服務。

ps:不是說2016年以前的餐飲油煙沒關係，油煙超標一樣該整改整改，該立案立案。但是不能責令其關店。2016年後整改不到位的話，可以扣留，可以關店。

這裡有3重點。敲黑板。

1、住戶確實難受，夏天窗戶都不敢開，即使不開窗戶，家裡也是一股油煙味，油膩膩的。

2、商戶確實冤枉。很多商戶都是第一次做餐飲，不知道怎麼選址，房租，裝置，人員等等投入少說十萬起，然後被投訴到生無可戀。

3、我一直認為工商現在核準營業執照存在問題。現在只要去批營業執照，就可以批出來，但是很多地方是不適宜的。

這種現象是不行的，做買賣不是一天兩天的事，對你都有意見，生意還怎麼做，花點錢，做個排煙罩，一直做到樓頂就行了，我這邊就這樣

這個是有相關規定的，第一必須安裝油煙淨化器，第二必須煙道直達樓頂，或者地排到下水道，或者出風口在不影響居民正常通風才可以

巿面的油煙淨化器價格在幾百到幾萬都有，但一般規模的餐飲店用4000-8000風量就夠了，如6000風量，便宜的1000元左右，貴的5000元左右，但購買的價格只是一部分成本，油煙淨化器的處裡效率高達90%以上，其作用是毫無疑問的，但使用者購買前應該對其充分了解清楚，以免造成不必要的損失，特別是以下問題。

1、使用成本：

淨化器的電源輸出電壓要接近電場耐壓工作，效果才能達到要求，而電場耐壓隨著油汙增加而變低，但電源的輸出電壓如果沒有降低，那就會產生打火。在這個時候一般的產品只能馬上清裡電場，但是有些帶有自動調壓、自動重啟功能的淨化器，可以自動隨電場耐壓自動調整工作電壓，讓工作電壓降低一級繼續使用，直到油汙多到影響淨化效果時才需清洗（清洗一次費用幾百元），所以帶有打火自動降壓、自動重啟功能的淨化器，可以減少3-5倍的清洗次數，大大減少了使用成本。

2、使用風險

淨化器使用時高電壓和油煙油垢交合，高壓會產生電弧（高溫），油煙和油垢是可燃物。這時著火條件好象具備了，但還差一樣東西，那就是放電時間，油燒汙不像汽油一點就著，它需要連續一段時間（比如1秒或10秒，因不同情況而定）的連續電弧放電才能點燃。所以大部情況下，一般電源也能識別出來，從而在點著油煙前作出保護動作。但是當電弧放電的負載特性與正常工作的負載特性接近或交叉時，一般電源就無法檢測出來了，從而不會觸發保護動作，著火就產生了。但是帶有自動調壓、打火時自動降壓、自動重啟功能的淨化器就不同了，其透過內部CPU的快速計算，可以更大程度的識別出這種放電特性，更大程度的避免著火問題。

end