1.組織戰略與經營規劃。績效考評作為一種落實戰略的有效手段,其指標體系設計必須堅持戰略導向,在充分研究企業的戰略規劃與年度經營計劃的基礎上,逐級構建指標體系。
因此,組織戰略和經營規劃是企業績效考評指標的首要來源,對績效指標的設計具有指引作用。如果企業追求質量,那麼它的績效考核就應該引入產品質量指標,以及控制產品質量的過程指標;如果企業追求顧客滿意度,就要考核顧客滿意指標,以及考核影響顧客滿意的過程指標。
清晰的企業戰略與明確的年度經營計劃是績效指標設計的前提,企業戰略規劃的實施,必須透過戰略導向績效指標的設計來實現,而根據企業戰略、年度經營計劃分解、提煉出來的績效指標,被稱為關鍵績效指標。
2.部門職能與崗位職責。透過工作分析明確工作職責,是設計績效指標的基礎性工作。
績效指標要解決的是工作的哪些方面需要考核,因此,管理者必須依據工作分析的結果,研究、分析被考核者所在部門及崗位的工作’內容、性質及完成工作所具備的條件等。在企業內,部門職責主要包括企業設立本部門的目的、本部門職權以及部門工作對企業戰略實施的幫助。
對於那些與企業戰略目標、年度經營計劃的聯絡並不是很密切的部門和崗位,比如行政後勤部門、保安員崗位等,其部門與崗位績效指標可以根據其部門職責與崗位職責來提取。
3.績效短板與不足。在績效內容選取時,需要把握一個原則,即“要什麼,考什麼;缺什麼,考什麼”,所謂“要什麼,考什麼”就是要對與實現組織戰略和完成崗位職責所需要完成的工作內容進行考核,而“缺什麼,考什麼”則是要對員工績效中存在的“短板”和不足進行考核,以達到績效提升和改進的目的。
1.組織戰略與經營規劃。績效考評作為一種落實戰略的有效手段,其指標體系設計必須堅持戰略導向,在充分研究企業的戰略規劃與年度經營計劃的基礎上,逐級構建指標體系。
因此,組織戰略和經營規劃是企業績效考評指標的首要來源,對績效指標的設計具有指引作用。如果企業追求質量,那麼它的績效考核就應該引入產品質量指標,以及控制產品質量的過程指標;如果企業追求顧客滿意度,就要考核顧客滿意指標,以及考核影響顧客滿意的過程指標。
清晰的企業戰略與明確的年度經營計劃是績效指標設計的前提,企業戰略規劃的實施,必須透過戰略導向績效指標的設計來實現,而根據企業戰略、年度經營計劃分解、提煉出來的績效指標,被稱為關鍵績效指標。
2.部門職能與崗位職責。透過工作分析明確工作職責,是設計績效指標的基礎性工作。
績效指標要解決的是工作的哪些方面需要考核,因此,管理者必須依據工作分析的結果,研究、分析被考核者所在部門及崗位的工作’內容、性質及完成工作所具備的條件等。在企業內,部門職責主要包括企業設立本部門的目的、本部門職權以及部門工作對企業戰略實施的幫助。
對於那些與企業戰略目標、年度經營計劃的聯絡並不是很密切的部門和崗位,比如行政後勤部門、保安員崗位等,其部門與崗位績效指標可以根據其部門職責與崗位職責來提取。
3.績效短板與不足。在績效內容選取時,需要把握一個原則,即“要什麼,考什麼;缺什麼,考什麼”,所謂“要什麼,考什麼”就是要對與實現組織戰略和完成崗位職責所需要完成的工作內容進行考核,而“缺什麼,考什麼”則是要對員工績效中存在的“短板”和不足進行考核,以達到績效提升和改進的目的。