答:這裡提供一種方式,可以跟一個沒有專業基礎的人就專業問題進行溝通,通俗講,就是做類比,讓賣茶葉蛋的老太太也能提供,比如搜尋關鍵字推廣中,關鍵字就是一個“業務員”,即能幹有好管,能幹是隻拉有需求的客戶,而且把親戚朋友都帶來工作,好管是不要基本工資,只要提成,隨時可以增加,隨時可以減少,不需要招聘和裁員的成本,這麼講就容易聽明白了。如果專業一點講,以上方式就是用凳子模型和別人溝通,見《商業認知升級-踩著凳子上凳子》,背景見下文。
HOW:用“凳子”模型和老闆溝通
溝通就是帶人上自己“凳子 ”
好溝通前提前提是自己有結實的凳子
溝通的關鍵是“看人下凳子”
溝透過程是拉人從自己的凳子上你的凳子。
WHAT:凳子模型和上凳子是什麼?
對一個商業問題的認知,需要回答四個而不是一個問題,即是什麼為什麼怎麼做怎麼說。
把四個問題進行“封裝”就成為一個模型,即凳子模型,凳子面是什麼、三條腿是為什麼怎麼做怎麼說。
對一個問題理解深刻就是要好凳子,對四個問題都有回答,理解不正確就是一個殘缺凳子,無法承載東西
自己認知升級,就是上了凳子,升級認知要從基礎的認知開始,基礎認知是一個小凳子,認知升級就是踩著凳子上凳子
幫人認知升級,就是帶人上凳子,要知道別人的凳子在哪裡,看人下凳子,之後才能帶人上凳子,比如怕上火和王老吉,上火是一個凳子,看這個凳子下凳子,就把客戶帶到了王老吉的板凳上了。
WHY:背後的原因和原理分析:
商業認知是什麼?從字面上看,商業認知就是對商業現象、概念、規律的理解和認識•涵蓋生活、工作中所有一切直接或間接支援交易發生的過程、角色、方法的認知。
比如我們對電子商務、雲計算、大資料等等概念的認知,一看就是知道就是商業認知,比如最近出了個區塊鏈的概念,我們肯定知道這是一個新的商業概念,需要商業認知來了解是怎麼會事情。再比如,我們對產品經理、客戶服務、銷售、商務經理的認知,也是商業認知,最近產生了一個佈道師的角色,我們就要認知一下,這個崗位做什麼的。當然,電話銷售、會議營銷、客戶拜訪、做PPT這些也是商業認知,有了正確的認知,我們就會有正確的行動。
在商業認知中,我們先理解商業認知有創造性、目的性、有效性和可認知性四個特點,就是一個更深一步認知,這個認知幫助我們識別商業認知。
我們給商業認知進一步的定義,即商業認知是對一個商業現象、概念或規律的“是什麼、為什麼、怎麼說、怎麼做”(2W2H)的回答,這裡我們也把四個問題稱作“關鍵四問”。
為了易於理解和接受,我進一步封裝出一個模型來類比,這就是商業認知的“一面三腿”的“凳子模型”,之後其他概念和交流就會很方便地在這個模型闡基礎上進行。
換句話說,我們說的商業認知是一個小凳子,就是對商業現象、概念、規律能都在凳子面(是什麼)以及三條凳子腿(第一條腿:為什麼、第二條腿,怎麼做,第三條腿,怎麼說)四個方面回答,好的商業認知就是一個完整、結實的“小凳子”。比如,對於區塊鏈的認知,就要對區塊鏈是什麼為什麼、怎麼做、怎麼說都有一個深刻的理解,成為了一個結實凳子,才是達到了最好的認知。
凳子的效用:支撐意義和價值,比如支撐組織的使命、願景等
凳子的能力:支撐能力,取決於凳子面大小,凳子腿的齊全和結實
凳子的高度:對特定概念的理解的深度和準確程度,體現競爭差異
凳子的種類
業務認知凳子:對一個商業概念是什麼為什麼怎麼做怎麼說的認知
角色認知凳子:對從事某個特定商業活動的人扮演的角色是什麼、為什麼、怎麼做、怎麼說的認知
方法論類凳子:可以給一個大凳子當腿的凳子,對完成大凳子或某個目標在方法上的是什麼、為什麼、怎麼做、怎麼說的認知
凳子狀態
結實凳子:面和腿都完整而結實的凳子,可以支撐重物的凳子
殘缺凳子:不夠完整結實的的凳子,在整體結構某個方面有缺失,鐵餅、飛盤、蒲公英
凳子和人的關係
凳子下:對特定商業概念是什麼為什麼等沒有完整的理解或認知
凳子上:讓一個以前不擁有某個特定的凳子理解是什麼、為什麼的過程,對怎麼做和怎麼說不一定需要掌握
有凳子:能完整地掌握一個凳子對是什麼、為什麼、怎麼做、怎麼說,特別是對怎麼做深度掌握的狀態
人作用於人
帶人上凳子:幫助對方完成自己已有凳子的認知者,即是什麼、為什麼、怎麼說的認知,其結果是理解、認可、接受、購買,即buy-in
帶人造凳子:帶領對方在認知自己已有凳子的基礎上,一起來造凳子,特別是在怎麼做方面的進行貢獻,甚至願意承擔一定風險
把人當凳子:在一個更高職位的人的能力範疇中,借用其他人的能力,比如做和說的能力,一起構成一個結實的大凳子
目前已經進入網際網路加+時代,也就是線上線下相互結合,你注重的是線上,而你老闆注重線下,我就不用多說了吧,加油
答:這裡提供一種方式,可以跟一個沒有專業基礎的人就專業問題進行溝通,通俗講,就是做類比,讓賣茶葉蛋的老太太也能提供,比如搜尋關鍵字推廣中,關鍵字就是一個“業務員”,即能幹有好管,能幹是隻拉有需求的客戶,而且把親戚朋友都帶來工作,好管是不要基本工資,只要提成,隨時可以增加,隨時可以減少,不需要招聘和裁員的成本,這麼講就容易聽明白了。如果專業一點講,以上方式就是用凳子模型和別人溝通,見《商業認知升級-踩著凳子上凳子》,背景見下文。
HOW:用“凳子”模型和老闆溝通
溝通就是帶人上自己“凳子 ”
好溝通前提前提是自己有結實的凳子
溝通的關鍵是“看人下凳子”
溝透過程是拉人從自己的凳子上你的凳子。
WHAT:凳子模型和上凳子是什麼?
對一個商業問題的認知,需要回答四個而不是一個問題,即是什麼為什麼怎麼做怎麼說。
把四個問題進行“封裝”就成為一個模型,即凳子模型,凳子面是什麼、三條腿是為什麼怎麼做怎麼說。
對一個問題理解深刻就是要好凳子,對四個問題都有回答,理解不正確就是一個殘缺凳子,無法承載東西
自己認知升級,就是上了凳子,升級認知要從基礎的認知開始,基礎認知是一個小凳子,認知升級就是踩著凳子上凳子
幫人認知升級,就是帶人上凳子,要知道別人的凳子在哪裡,看人下凳子,之後才能帶人上凳子,比如怕上火和王老吉,上火是一個凳子,看這個凳子下凳子,就把客戶帶到了王老吉的板凳上了。
WHY:背後的原因和原理分析:
商業認知是什麼?從字面上看,商業認知就是對商業現象、概念、規律的理解和認識•涵蓋生活、工作中所有一切直接或間接支援交易發生的過程、角色、方法的認知。
比如我們對電子商務、雲計算、大資料等等概念的認知,一看就是知道就是商業認知,比如最近出了個區塊鏈的概念,我們肯定知道這是一個新的商業概念,需要商業認知來了解是怎麼會事情。再比如,我們對產品經理、客戶服務、銷售、商務經理的認知,也是商業認知,最近產生了一個佈道師的角色,我們就要認知一下,這個崗位做什麼的。當然,電話銷售、會議營銷、客戶拜訪、做PPT這些也是商業認知,有了正確的認知,我們就會有正確的行動。
在商業認知中,我們先理解商業認知有創造性、目的性、有效性和可認知性四個特點,就是一個更深一步認知,這個認知幫助我們識別商業認知。
我們給商業認知進一步的定義,即商業認知是對一個商業現象、概念或規律的“是什麼、為什麼、怎麼說、怎麼做”(2W2H)的回答,這裡我們也把四個問題稱作“關鍵四問”。
為了易於理解和接受,我進一步封裝出一個模型來類比,這就是商業認知的“一面三腿”的“凳子模型”,之後其他概念和交流就會很方便地在這個模型闡基礎上進行。
換句話說,我們說的商業認知是一個小凳子,就是對商業現象、概念、規律能都在凳子面(是什麼)以及三條凳子腿(第一條腿:為什麼、第二條腿,怎麼做,第三條腿,怎麼說)四個方面回答,好的商業認知就是一個完整、結實的“小凳子”。比如,對於區塊鏈的認知,就要對區塊鏈是什麼為什麼、怎麼做、怎麼說都有一個深刻的理解,成為了一個結實凳子,才是達到了最好的認知。
凳子的特性凳子的效用:支撐意義和價值,比如支撐組織的使命、願景等
凳子的能力:支撐能力,取決於凳子面大小,凳子腿的齊全和結實
凳子的高度:對特定概念的理解的深度和準確程度,體現競爭差異
凳子的種類
業務認知凳子:對一個商業概念是什麼為什麼怎麼做怎麼說的認知
角色認知凳子:對從事某個特定商業活動的人扮演的角色是什麼、為什麼、怎麼做、怎麼說的認知
方法論類凳子:可以給一個大凳子當腿的凳子,對完成大凳子或某個目標在方法上的是什麼、為什麼、怎麼做、怎麼說的認知
凳子狀態
結實凳子:面和腿都完整而結實的凳子,可以支撐重物的凳子
殘缺凳子:不夠完整結實的的凳子,在整體結構某個方面有缺失,鐵餅、飛盤、蒲公英
凳子和人的關係
凳子下:對特定商業概念是什麼為什麼等沒有完整的理解或認知
凳子上:讓一個以前不擁有某個特定的凳子理解是什麼、為什麼的過程,對怎麼做和怎麼說不一定需要掌握
有凳子:能完整地掌握一個凳子對是什麼、為什麼、怎麼做、怎麼說,特別是對怎麼做深度掌握的狀態
人作用於人
帶人上凳子:幫助對方完成自己已有凳子的認知者,即是什麼、為什麼、怎麼說的認知,其結果是理解、認可、接受、購買,即buy-in
帶人造凳子:帶領對方在認知自己已有凳子的基礎上,一起來造凳子,特別是在怎麼做方面的進行貢獻,甚至願意承擔一定風險
把人當凳子:在一個更高職位的人的能力範疇中,借用其他人的能力,比如做和說的能力,一起構成一個結實的大凳子