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  • 1 # 汗青院

    淘寶網就像一個社會,它由一個個的店鋪構成。為了這個小型社會合理有序的進行,淘寶網制定了很多規則,只有遵循了淘寶的規則,你才有機會在淘寶網存活下去。所以,瞭解平臺規則,定期給自己店鋪做資料診斷就很重要了。不同型別的店鋪,在資料分析中關注的是不一樣的。在店鋪初期,基礎流量比較少的情況下,我們做店鋪分析是關注的大體模組如下:

    1、核心指標的趨勢變化;

    2、流量渠道分析;

    3、產品架構分析;

    4、客服服務質量分析。

    隨之店鋪的成長,我們有了足夠的流量,我們就需要在如上的基礎上增加一些相應維度,具體如銷售時段/區域分析以及當月活動分析。一起看看店鋪資料是如何分析的:

    一、核心指標的趨勢變化

    我們可以看生意參謀首頁的,左側下拉,會有一個整體看板,其中的資料趨勢我們都要了解。例如顧客平均停留時間為23秒,在店鋪中來說,已經算蠻低的了,也就是說一個顧客進店只待了不到30秒,就離開了,跳失率45%,這個還算比較合理。從中反應的一個問題就是:店鋪的詳情頁要不是太短要不就是沒有將重要內容表達出來,顧客不感興趣,還有最重要的一個因素:是引入進店的顧客不是很精準。

    然後就是影響店鋪權重的資料,現在店鋪權重對於店鋪的影響越來越大,所以這塊的資料我們要尤其重視,其中最主要的資料就是DSR和服務資訊。我們一定要每天記錄DSR評分變化,如果DSR評分聯絡五天降低,我們一定要去分析原理,然後解決。售後服務中的小二介入率和品質退款率一定不要發生。這些資料對於流量的影響都是很大的。

    二、下面看渠道分析,渠道分析主要關注如下幾點:

    免費埠:搜尋流量、首頁流量等;

    付費埠:直通車、鑽展、淘寶客;

          不管是免費渠道還是付費渠道,我們主要看生意參謀裡面的經營分析,然後再針對性的去看對應的後臺資料即可。無線埠的資料,淘內免費、付費流量、自主訪問都是有所下降的,雖然下降的幅度不是很大,為了在分析出來做出相應調整的方案,所以我們需要了解到底是哪方面的訪客下降。只要這樣,我們才能針對應的做出反應。

    然後我們就可以發現手淘搜尋流量和淘內免費其他等下降了,知道是什麼問題導致的,我們就可以針對性的去做調整了,同樣,我們依然記下需要修改的內容,後面做彙總。對於付費埠來說,無關乎就直通車、鑽展、淘客。那對於直通車來說,我們就需要去檢視下是哪個計劃的表現不好,之後就去調整關鍵詞出價,在觀察幾天維護一下就好(實際操作起來肯定是比較繁瑣一點的),鑽展就去檢視投放計劃是不是展現量少了?點選率低了?出價排名靠後了等等,同樣和直通車一樣都是需要花時間去維護的最佳化的。

    三、產品架構分析

    一個健康的店鋪,產品佈局一定要豐滿合理。一般一個店鋪都是有主推款、引流款、活動款、利潤款以及形象款的。如果你店鋪目前對於產品還沒有進行分類的話,建議現在就著手準備下,因為只有產品佈局明確,你的推廣才會有針對性,發品爆發的機率才大,後期才會持續,新舊銜接才會合理。下面幾個款式的特點和大家說一下:

    1、主推款(爆款):一個店鋪的良性發展,一定要有一個主推款。主推款也就是我們平時說的爆款。主推款的特點是:銷售爆發力強,引流效果好,搜尋排名好,客戶反饋好,有一定的利潤。這樣的產品可以快速的提高自己的形象度。因為主推款合理的利潤及其高轉化,適合做直通車等付費推廣。

    2、引流款:引流款是店鋪流量的基石。它的特點是:訪客量大,利潤很低,很大的曝光量,,引流效果強。它的弱點是:利潤低、客單價、風險大,雖然轉化會很高,但是很容易出現差評。所以對客戶的反饋很重要。

    3、活動款:活動款是店鋪業績提升必備款,它的存在就是報活動,報一切可能報名的活動,用來提升店鋪層級。活動款一定要受眾人群大,這樣活動才有意義。活動款小類目可以不做。

    4、利潤款:利潤款是一個店鋪必不可少的款式,它是一個店鋪正常執行必不可少的。利潤款的特點:產品本身質量好,退貨少,備貨壓力小,但是利潤較大。利潤款的弱點:轉化率低。這個款式一定要做好詳情頁及賣家秀的最佳化,突出優勢、特點。

    5、形象款:形象款存在的目的店鋪定位及打標。它得特點是:定位精準,流量不錯,轉化率高。主推款如果資料很不錯的話,可以透過最佳化主推款直接轉變成形象款。

    四、銷售時段/區域分析

    關注這個資料可以更合理的進行相應的店鋪最佳化和相應的推廣。所有的資料生意參謀裡都可以檢視。

    五、當月活動分析

    一個店鋪做起來了,為了流量有一個更大的提高,相應的活動必不可少。比如淘搶購、聚划算,還有一些類目活動。每一次的大活動,尤其是淘搶購、聚划算這樣的大型活動,店鋪的資料肯定與沒有活動的時候有很大的差別,所以是很容易辨別出來的。在店內有大型活動與沒有活動相對比的時候,要注意一點,一定要做平銷的對比,不能將活動資料算進去,因為這樣得出的資料肯定是不精準的。

     

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