用二十個字來概括談判技巧：步步為營，逐漸引誘，有禮有節，不卑不亢，及時出手！
1、步步為營，逐漸引誘：談判要有步驟、按步驟進行，談判要一個一個問題解決，談判不能快，談判要策劃，有備而談。
（1）談判是一場策劃。高明的推銷員在與客戶談判之前，以將談判步驟、要談及的問題全部羅列出來，並安排先後順序，對客戶將預期提出的一些問題進行初步判斷。
實際談判中，經常會出現被客戶牽著鼻子走的局面，主要原因就是談判沒有策劃，沒有自己的思路。在談判過程中，被客戶打斷，就失去了自己的主線。等談完後，才發現與客戶在某個問題上糾纏了幾個小時，其它的事項根本沒有提及。整個談判失敗！如果先策劃，按計劃的思路進行，客戶提出疑問或者故意想引開你，你只需對客戶提出的問題簡單做答，馬上回到原來的步驟中繼續談判。
（2）談判不能快。有些推銷員到客戶那裡將所有事項一講完，就認為自己的談判完成了，結果客戶提出一大籮筐的問題，自己一個也解決不了，事情還是沒有辦成。
如：經理安排推銷員到某客戶處安排一次促銷，並結算上一筆的貨款。推銷員去之後，將促銷計劃告訴了客戶，馬上提出辦款的事情。客戶於是向推銷員提出了一大堆的市場問題，推銷員一聽，完了！一個也解決不了，款看來是辦不到了。
為什麼？太快！順序不對！在沒有弄清楚對方的需求之前，切忌將自己的底牌很快抖出。重新安排一下談判步驟，按步驟一項項進行，結果會大相徑庭。先到客戶那裡瞭解市場情況，客戶肯定會向你提出許多市場問題，等客戶將市場問題說完了，你告訴客戶經過認真考慮安排一次促銷來緩解、解決市場問題，並就市場下一步發展與客戶探討，最後提出辦款的事。我們可以想一下，自己是客戶，會拒絕辦款嗎？不辦，有些說不過去！
（3）談判是講條件的過程，切忌將你的問題全部說出，要一個一個陳述，一個個商討解決方案。不要在第一個問題沒有解決之前，丟擲第二個問題。否則第二個問題一說，你馬上要陷入被動的、沒有結果的、新談判中。
（4）談判是一場陷阱遊戲，要故意設一些善意的陷阱，引誘客戶就範。
2、有禮有節，不卑不亢：尊重客戶，有原則地尊重，得體地尊重。
尊重別人是一種美德，更何況客戶是上帝，我們需要聆聽客戶抱怨，我們有時候需要扮演出氣桶的角色。客戶許多時候是想傾訴，找一位聽眾。
但是：尊重客戶要有原則地尊重，得體地尊重。
實際推銷中，有些推銷員是徹頭徹尾地阿諛奉承客戶，不敢說半個不字。這叫過火、過猶不及！
還有一部分客戶經常喜歡故意在推銷員面前擺譜，刁難業務代表。碰到這種客戶，一味尊重是談不成生意的。在談判過程中,還有一個情與原則的矛盾點。有許多推銷員與客戶建立了良好的感情，面對工作中的一些制度化、標準化的規定，反而不敢直接向客戶講解，害怕破壞了彼此的交情，在一些政策性的問題上給客戶講的也是粗糟化，讓客戶產生誤解。結算期到時，矛盾也出現了，結果不歡而散！所以要注意以下幾點:
a、政策性東西不要一步到位；
b、拿不清的事情不要擅自決策；
c、客戶抱怨要認真傾聽；
d、剛性的問題不能模糊，要認真講解。
除此之外，我們還需要掌握基本的心理學談判技巧
談判，很多時候都需要讀人，也就是揣摩對方的心理，充分掌握對方的底線與期望，然後結合自己的底線與期望，最終達到平衡點，實現雙贏。
1、明確談判的目的
在談判準備前，我們要自我發問：這次談判的目的是什麼？重要性體現在哪裡？己方的期望與底線是什麼？對方為什麼會同意你的要求？為了達到這次談判目的我們可以捨棄什麼？
2、信心十足、謙虛謹慎
二者之間並不矛盾，而是相互平衡。若是在商務談判中，要對自己公司品牌、產品品質、服務等充分自信，同時在與對方的談判中所體現出來的語音語言與肢體語言一定是大方、自信的，用熱情與自信形成強大的磁場，以此營造活躍、熱烈的談判氛圍，以此感染對方。同時，在傾聽對方闡述其觀點和訴求時，要保持謙虛謹慎的態度，要認真聽取對方的訴求與期望，謹慎給予答覆與承諾。
3、雙贏才是成功的談判
任何談判，既然是雙方約定在談判桌前來面談，就是代表雙方各自帶著自己的期望和想法來與對方達成平衡點。既然是雙方共同都有期望，且要達成平衡點，那就需要各自除了闡明自己的期望與想法的同時，還得兼顧與尊重對方的期望與想法，雙方基於同理心的溝通前提下，在充分了解對方的期望與底線，再結合己方的期望與底線，然後達成一致看法，最終達成雙贏的結果。
4、準備可替代的備選項
如果談判能夠達到雙方的期望同時又沒有越過雙方能接受的最低範圍，最終達成雙贏的結果這是最理想的。如果因為某些方面的原因，沒法有效達成雙方利益的平衡，且又不想讓談判破裂的情況下，那我們就需要提前準備解決爭端的備選預案，以此來滿足對方的要求，最終達成比較理想的談判結果。
用二十個字來概括談判技巧：步步為營，逐漸引誘，有禮有節，不卑不亢，及時出手！
1、步步為營，逐漸引誘：談判要有步驟、按步驟進行，談判要一個一個問題解決，談判不能快，談判要策劃，有備而談。
（1）談判是一場策劃。高明的推銷員在與客戶談判之前，以將談判步驟、要談及的問題全部羅列出來，並安排先後順序，對客戶將預期提出的一些問題進行初步判斷。
實際談判中，經常會出現被客戶牽著鼻子走的局面，主要原因就是談判沒有策劃，沒有自己的思路。在談判過程中，被客戶打斷，就失去了自己的主線。等談完後，才發現與客戶在某個問題上糾纏了幾個小時，其它的事項根本沒有提及。整個談判失敗！如果先策劃，按計劃的思路進行，客戶提出疑問或者故意想引開你，你只需對客戶提出的問題簡單做答，馬上回到原來的步驟中繼續談判。
（2）談判不能快。有些推銷員到客戶那裡將所有事項一講完，就認為自己的談判完成了，結果客戶提出一大籮筐的問題，自己一個也解決不了，事情還是沒有辦成。
如：經理安排推銷員到某客戶處安排一次促銷，並結算上一筆的貨款。推銷員去之後，將促銷計劃告訴了客戶，馬上提出辦款的事情。客戶於是向推銷員提出了一大堆的市場問題，推銷員一聽，完了！一個也解決不了，款看來是辦不到了。
為什麼？太快！順序不對！在沒有弄清楚對方的需求之前，切忌將自己的底牌很快抖出。重新安排一下談判步驟，按步驟一項項進行，結果會大相徑庭。先到客戶那裡瞭解市場情況，客戶肯定會向你提出許多市場問題，等客戶將市場問題說完了，你告訴客戶經過認真考慮安排一次促銷來緩解、解決市場問題，並就市場下一步發展與客戶探討，最後提出辦款的事。我們可以想一下，自己是客戶，會拒絕辦款嗎？不辦，有些說不過去！
（3）談判是講條件的過程，切忌將你的問題全部說出，要一個一個陳述，一個個商討解決方案。不要在第一個問題沒有解決之前，丟擲第二個問題。否則第二個問題一說，你馬上要陷入被動的、沒有結果的、新談判中。
（4）談判是一場陷阱遊戲，要故意設一些善意的陷阱，引誘客戶就範。
2、有禮有節，不卑不亢：尊重客戶，有原則地尊重，得體地尊重。
尊重別人是一種美德，更何況客戶是上帝，我們需要聆聽客戶抱怨，我們有時候需要扮演出氣桶的角色。客戶許多時候是想傾訴，找一位聽眾。
但是：尊重客戶要有原則地尊重，得體地尊重。
實際推銷中，有些推銷員是徹頭徹尾地阿諛奉承客戶，不敢說半個不字。這叫過火、過猶不及！
還有一部分客戶經常喜歡故意在推銷員面前擺譜，刁難業務代表。碰到這種客戶，一味尊重是談不成生意的。在談判過程中,還有一個情與原則的矛盾點。有許多推銷員與客戶建立了良好的感情，面對工作中的一些制度化、標準化的規定，反而不敢直接向客戶講解，害怕破壞了彼此的交情，在一些政策性的問題上給客戶講的也是粗糟化，讓客戶產生誤解。結算期到時，矛盾也出現了，結果不歡而散！所以要注意以下幾點:
a、政策性東西不要一步到位；
b、拿不清的事情不要擅自決策；
c、客戶抱怨要認真傾聽；
d、剛性的問題不能模糊，要認真講解。
除此之外，我們還需要掌握基本的心理學談判技巧
談判，很多時候都需要讀人，也就是揣摩對方的心理，充分掌握對方的底線與期望，然後結合自己的底線與期望，最終達到平衡點，實現雙贏。
1、明確談判的目的
在談判準備前，我們要自我發問：這次談判的目的是什麼？重要性體現在哪裡？己方的期望與底線是什麼？對方為什麼會同意你的要求？為了達到這次談判目的我們可以捨棄什麼？
2、信心十足、謙虛謹慎
二者之間並不矛盾，而是相互平衡。若是在商務談判中，要對自己公司品牌、產品品質、服務等充分自信，同時在與對方的談判中所體現出來的語音語言與肢體語言一定是大方、自信的，用熱情與自信形成強大的磁場，以此營造活躍、熱烈的談判氛圍，以此感染對方。同時，在傾聽對方闡述其觀點和訴求時，要保持謙虛謹慎的態度，要認真聽取對方的訴求與期望，謹慎給予答覆與承諾。
3、雙贏才是成功的談判
任何談判，既然是雙方約定在談判桌前來面談，就是代表雙方各自帶著自己的期望和想法來與對方達成平衡點。既然是雙方共同都有期望，且要達成平衡點，那就需要各自除了闡明自己的期望與想法的同時，還得兼顧與尊重對方的期望與想法，雙方基於同理心的溝通前提下，在充分了解對方的期望與底線，再結合己方的期望與底線，然後達成一致看法，最終達成雙贏的結果。
4、準備可替代的備選項
如果談判能夠達到雙方的期望同時又沒有越過雙方能接受的最低範圍，最終達成雙贏的結果這是最理想的。如果因為某些方面的原因，沒法有效達成雙方利益的平衡，且又不想讓談判破裂的情況下，那我們就需要提前準備解決爭端的備選預案，以此來滿足對方的要求，最終達成比較理想的談判結果。