淘寶商家後臺有一個，客戶運營平臺，裡面有一個功能叫客戶標籤，然後賣家可以設定 禁止購買 標籤。

98%其實算很低了，一般情況下建議聯絡賣家問問是不是打錯了，如果是因為差評的話，那就換一家，或者換號吧。。。賣家也是人，小脾氣肯定有的。。。

好評率是對買家和賣家的信譽衡量的一個標準。每筆成交的銷售都可以互相做個客觀的評價，也就是好評差評，交易很愉快，基本都是好評，不過因為網路銷售，看不到實體商品，買賣雙方可能因為各種原因產生分歧。打不成共識，可能就會產生差評現象。一定程度上來說商家一般不會輕易給顧客差評，來自客戶的好評對商家是非常重要的，有些情況商家寧可犧牲點利益換個好評，商家給客戶的差評一般都是客戶過於挑剔等原因導致商家的無奈之舉，我做淘寶賣音效卡，一個客戶買音效卡，東西是沒問題的，但是客戶墨跡整整兩天，雞蛋裡挑骨頭，既然東西有問題，讓他七天無理由退貨他不退，最後就是威脅，然後就是讓給便宜20塊錢，說法是湊合用了，便宜點給他個心理平衡，不然就差評。沒辦法這樣的只能給他差評。其實只要大家都講道理，實事求是，別有非分之想，雙方只需根據交易規則解決問題即可。對於大部分正規的商家來說是要賺顧客的錢，要提供相應的服務，以及一個良好的銷售態度，但是不意味著就得低三下四，顧客也不能真把自己當上帝想怎麼樣就怎麼樣。國家有相應的法律法規，有問題解決問題，有事說事，你的好評率低，當然不是說你就有問題，建議看看你的差評是哪筆交易造成的，是什麼原因造成的，心態平和點，未嘗不是好事。當然了，網路購物還是要選擇正規的商家，商家賣的東西垃圾，反過來自己再落個差評，也是很冤枉！

維護商家權益選擇性遮蔽劣等買家，淘寶客服機制多傾向於買家遇到糾紛商家維權難與其自找麻煩不如不賣，如果你是優質買家商家還會不定時發簡訊推薦促銷活動，98%你確定自己信譽良好？