業主代表要學會統籌兼顧業主方與管理方兩者之間的利益業主代表要學會統籌兼顧業主方與管理方兩者之間的利益業主代表要學會統籌兼顧業主方與管理方兩者之間的利益業主代表要學會統籌兼顧業主方與管理方兩者之間的利益

準確定位”與“協調監管”這兩大基本要素。

首先，需要明確業主公司對其派駐代表的功能要求，清晰界定業主代表自身的角色定位；其次，需要同時兼顧協調好包括業主與管理方、不同投資方和利益主體、企業與員工、業主代表與管理團隊間的責權力分配與利益平衡這4個方面的問題。這樣才能真正發揮“業主代表”的重要使命與崗位功用。準確定位準確定位準確定位準確定位——

“代表”，顧名思義，是在業主方的授權委託下，在一定的職責範圍內被派駐到酒店，代表其進行現場管理的利益代言人。因此，業主代表在正式進場前，需要與派駐方進行充分溝通，深刻領悟業主方所期待實現的經營目標和經營效果，明確自身的真正使命與崗位職責，瞭解自身被授予的權利範圍，並在實際管理運作中加以靈活運用。這些可以是溝通式的口頭確認，有時也不排除會以《授權委託書》等書面形式對這對“權利、義務”進行明確界定。作為業主代表，應靈活把握好自身在介入酒店實體運營的過程中關於管理“深度”的分寸把握，真正體現其合理的角色定位。

一方面，業主代表需要將自身超脫於酒店日常經營與管理的具體行為之外，以一個旁觀者的身份對酒店管理和經營進行冷靜的思考、分析、判斷和監管，以判斷並確定酒店的日常經營管理是否偏離了業主方的投資初衷，及其對酒店整體發展所設定的中遠期目標。同時透過自己在一線的實際觀察，及時有效地向業主進行反饋和彙報，並能夠根據業主的意見和要求向酒店管理團隊進行傳達，提供建設性方案，幫助並監督其整改，以確保業主經營目標的順利實現，以及業主資產的保值增值。

另一方面，業主代表要學會融入和共存。這要求業主代表一定要與業主委託的酒店經營管理團隊一同進行實體經營，真正進入到酒店運作的深處，切忌只談戰略，不管策略，只看方向，不論管理；只處於“高層”位置，不深入一線進行實戰了解。這樣做的結果就是：既不能代表業主公司發現酒店最真實的經營實況，更不能與管理團隊形成共鳴達成默契，幫助他們共同迎敵解決困難。而這樣的業主代表也必將自始至終都只浮於經營管理的表面，“沉”不下去，得不到業主的信任和管理團隊的擁護，最終遭遇來自這兩方的信任危機，甚至淘汰。 簡言之，業主代表要想準確定位，就需要在實際管理中將“超脫”與“深入”進行有機結合，雙重運用。

劃分，漢語詞語，意為把整體分成若干部分；區別、區分。