職場會在哪些場合需要提問呢?在你對某方面不瞭解需要請教別人的時候,在你培訓中和參加培訓的人互動的時候,在你會議中收集他人意見的時候,在你打聽小道訊息的時候。
無論在哪種場景,提問都要遵循以下前提:
1、對方在忙、情緒不穩定或者對你有明顯的牴觸情緒時,如果你湊上去問問題,肯定會碰一鼻子灰,自討沒趣。
2、對方正在說其它問題,要耐心的聽完,在話題銜接處提問。
在提問前,要對提問物件的情況、性格、興趣點有一個初步的瞭解,從對方感興趣的話題入手,逐漸展開,要對溝通的氣氛有掌控力,而掌控力,是建立在對對方的瞭解,善於換位思考、和對方進行情感互動、產生共鳴的基礎上的。
提問方式有很多種,如開放式提問、封閉式提問、清單式提問、壓迫式提問、假設式提問、引導式提問、案例分析式提問等。不同的場景要切換不同的提問方法。
如果你想向某個前輩請教某個具體工作方法,就要帶著問題清單去進行封閉式+清單式提問。前輩願不願意教你,在於你前期的情感互動、過程中的氣氛調節,能否做到位。
在向他人提問時,能否達到你期望的滿意回答,除了上述方法論外,最重要的是你的措辭,提問措辭的差異卻會帶來不同結果。有句波斯諺語是;明智的提問比明智的問答更為困難。
主持人楊瀾在一次微訪談鋼琴家朗朗:“對買不起琴的孩子,你的工作有什麼意義?”引發了巨大爭議,網友紛紛質疑其措辭不當。
但楊瀾在採訪克林頓時做得挺成功,當時節目導演和製片要求她一定要問萊溫斯基的事。如何向一個離任的總統問這個難堪的問題呢?楊瀾做足了功課,瞭解克林頓建了一個克林頓圖書館,裡面設展廳展示了萊溫斯基事件的始末。於是,楊瀾大膽的提出了問題:“通常總統們在自己的圖書館都會展現讓自己驕傲的歷史,您為什麼設定這樣一個展廳呢?”這個問題成功的打開了話題,採訪做得非常成功。
職場會在哪些場合需要提問呢?在你對某方面不瞭解需要請教別人的時候,在你培訓中和參加培訓的人互動的時候,在你會議中收集他人意見的時候,在你打聽小道訊息的時候。
無論在哪種場景,提問都要遵循以下前提:
一、選擇恰當的提問時機1、對方在忙、情緒不穩定或者對你有明顯的牴觸情緒時,如果你湊上去問問題,肯定會碰一鼻子灰,自討沒趣。
2、對方正在說其它問題,要耐心的聽完,在話題銜接處提問。
二、引起同理心,建立情感互動在提問前,要對提問物件的情況、性格、興趣點有一個初步的瞭解,從對方感興趣的話題入手,逐漸展開,要對溝通的氣氛有掌控力,而掌控力,是建立在對對方的瞭解,善於換位思考、和對方進行情感互動、產生共鳴的基礎上的。
三、掌握不同的提問方式提問方式有很多種,如開放式提問、封閉式提問、清單式提問、壓迫式提問、假設式提問、引導式提問、案例分析式提問等。不同的場景要切換不同的提問方法。
如果你想向某個前輩請教某個具體工作方法,就要帶著問題清單去進行封閉式+清單式提問。前輩願不願意教你,在於你前期的情感互動、過程中的氣氛調節,能否做到位。
四、措辭、措辭還是措辭在向他人提問時,能否達到你期望的滿意回答,除了上述方法論外,最重要的是你的措辭,提問措辭的差異卻會帶來不同結果。有句波斯諺語是;明智的提問比明智的問答更為困難。
主持人楊瀾在一次微訪談鋼琴家朗朗:“對買不起琴的孩子,你的工作有什麼意義?”引發了巨大爭議,網友紛紛質疑其措辭不當。
但楊瀾在採訪克林頓時做得挺成功,當時節目導演和製片要求她一定要問萊溫斯基的事。如何向一個離任的總統問這個難堪的問題呢?楊瀾做足了功課,瞭解克林頓建了一個克林頓圖書館,裡面設展廳展示了萊溫斯基事件的始末。於是,楊瀾大膽的提出了問題:“通常總統們在自己的圖書館都會展現讓自己驕傲的歷史,您為什麼設定這樣一個展廳呢?”這個問題成功的打開了話題,採訪做得非常成功。