o2o顧名思義，線下結合線上。

就比如，我剛才回答的服裝店營銷問題

o2o的好處就是透過同城送貨的物流，區域性的平臺完成交易，讓實體店的服務範圍更廣，讓線上消費的消費者更有保障和更快的享受到服務。

現在的外賣模式就是典型的o2o模式。

新零售的概念是從產品生產到消費者手裡所經過的過程的改革概念。o2o只是新零售的一小部分。

就算沒有從事相關行業，但是在看新聞的時候也應該看到過新零售和O2O這類詞語，其實這是兩種不同的商業模式，那麼有什麼不同呢？下面簡單說一說。

O2O就是Online of offline，意思就是從線上到線下，線上就比如我們用的淘寶這些，而線下就是一些商品的實體店，O2O就是將兩者進行結合。

O2O的商務核心，就是在網際網路上尋找消費者，然後再將消費者帶領到實體店中，從本質上來說消費者在網際網路上對產品進行預購，然後讓消費行為線上下完成。

一般說的O2O模式都會透過線上展示、推廣，線下來進行服務和交易，線上線下都是依靠於大資料的基礎，能夠給消費者提供更優質的服務，互惠互利才是可持續發展的商業模式。

新零售這個概念比較新，是馬雲在2016年提出的，簡單來說就是透過如今的大資料資訊和網際網路技術，來對消費者、產品和消費地點進行徹底的調整。

新零售這個概念是針對於傳統電商的轉型，也就是淘寶和京東這類電商，這類電商都最佳化精簡了傳統的商品購物渠道，間接地就提升了商品的價效比，在未來就會承擔轉變形式的主要角色。

阿里小店以及京東便利店就是兩家公司的第一步棋，兩人都同時聲稱了要建多少家店面，要如何發展新零售未來，但是現如今很多人都是一個褒貶的態度。

就個人的角度來說，未來的零售方式肯定會發生改變，但是改變是需要建議在一定技術基礎之上的，只有技術完善之後，改變才會發生，之前的，都只能說是實驗。

企業營運模式：

O2O是 online to offline 分為四種運營模式

1.online to offline 是線上交易到線下消費體驗

2.offline to online 是線下營銷到線上交易

3.offline to online to offline 是線下營銷到線上交易再到線下消費體驗

4.online to offline to online 是線上交易或營銷到線下消費體驗再到線上消費體驗

比如:盒馬生鮮，京東到家，蘇寧小店，母嬰媽媽100平臺。

O2O的營銷模式，也就是馬雲前幾年就喊出的新零售的雛形，但是由於技術和物流的限制，喊了很多年也沒有真正落地，其中母嬰平臺媽媽100，喊出再快快不過家門口，做母嬰大平臺，最終夭折，廈門有個叫牛BUY的公司也資金鍊斷裂，倒閉了。但隨著這幾年商業模式的快速發展，物流行業的飛速進步，AR智慧裝置和物聯網的突飛猛進，O2O終於在新零售的風口中，進入了收獲果實的階段，線上紛紛牽手線下，實體零售站隊形成。零售行業將形成由“騰訊+京東+永輝+沃爾瑪+家樂福+步步高+天虹”VS“阿里+蘇寧+歐尚+大潤發+聯華超市+三江購物”，戰局還在擴大中。

沒有永遠的敵人，只有永遠的利益

O2O的解決的痛點在於解決線下零售被線上衝擊嚴重，購物體驗差的問題，難點在於：客戶引流、客戶體驗及物流速度。因此網路營銷著眼點建議：a、人：如何快速的進行引流，目前盒馬，京東到家，蘇寧小店，可以利用自身阿里系、京東系、蘇寧系的網路平臺快速進行引流,同時以平臺會員老帶新，優惠模式，進行人員裂變，目前，京東到家模式就是這種，其他小平臺只能穩紮穩打，無法大規模線上投放廣告，則以線下以城市拍檔，線下零售點宣傳吸客，前期的京東到家到各零售點圈粉也是這種模式；b、物流：傳統電商天貓，噹噹，卓越，京東的物流一直是行業詬病的痛點，雖然有所改觀，但對於生鮮，廚房用品始終是無法解決的，一小時達，再快快不過家門口，這是O2O的最大機會點，因此物流方面的優勢，網路營銷中務必要喊出來，推行物流月卡、季卡、年卡等模式，同物流企業如達達、蜂鳥等形成強強合作，利用其密集的人員滲透，形成讓競爭對手致命：快速送貨上門的核心競爭力。c、貨物：線下零售點及貨物，是營銷體驗的關鍵點，消費者對貨物的體驗，不外乎，實惠、新鮮、品牌三個部分，因此網路營銷方面要抓住三點。優惠券的設定及推送要靈活，根據不同消費者設定不同優惠券，媽媽100這點曾經做的非常好，根據孩子的不同年齡推送不同的優惠券，這裡不多說，同時對產品不斷推出爆款，吸引消費者購買；新鮮方面，網路營銷則是建立強大並真實評價體系，對零售點進行制約，並建立良好的無條件退換貨機制,京東到家是七天包退換，也可選擇退款，從而根本上解決線上體驗差的問題；品牌方面呢，一定要將主流的品牌納入活動中，如寶潔系、聯合利華系、伊利系、立白系、美贊臣系、恆安系、金龍魚系等等納入品牌廠商周活動中，讓消費者感覺到無時不在的品牌實惠。我非自了漢，原創文章！喜歡請關注我！

新零售模式也是網上零售的意思吧！如果你想要開展新零售模式商業的話，在前期的引流推廣的方面可能要使用一些輔助性軟體“裡德助手”等等來引流推廣。