第二：要充分的瞭解你所賣車的競爭車型，瞭解它們的不足，來應對客戶提出的質疑，準備好應對話術。切記：當客戶問起你某車好不好的時候，千萬不要說不好，這樣會引起客戶的反感。通常我是這樣回答的：您說的那款車也不錯，但是未必適合您，我們的車。。。（然後舉例說明）說出來一個他需要的方面，比如操控，內飾，效能，安全等等，這你就要透過和客戶的交談而深入的瞭解客戶的需求了，我們叫“需求分析”

第三：需求分析其實是銷售中最難的一點，你要透過和客戶簡單的交談中瞭解到客戶的車是給誰買的，是做什麼用的，開車的是男性還是女性，喜歡聽音樂還是開快車，只有瞭解了這些你才能對症下藥，句句說到點子上！別哪個客戶開車的時候不喜歡聽歌，你還一個勁的給人家介紹你們車的音響多麼多麼好，這樣就畫蛇添足了

第四：結交客戶，哪怕他本人不買你的車，在他的背後有N+1個潛在客戶，他的朋友，同事，都會買車，這樣就給你帶來了機會，要用心去結交，不要讓他以為你只是在賣車，當客戶累計到一定數量的時候你就會發現有很多的老客戶會介紹新客戶來買車，所謂事半功倍。數量同樣重要！

第五：要站在客戶的立場上，說話要給客戶一種“為你負責人，你買不買我的車都無所謂，但是我要讓你買到好車”的感覺，這樣你說的話在客戶那裡才有可信度，他才會欣賞你，相信你，為了和客戶更好的交談，在平時也要多積累點其他方面的知識，不知道或者不清楚的事情一定不要亂說，否責自己會很難堪！不要把賣車當作工作，當作一種交朋友的方式，這樣客戶才會很舒服，你也更容易瞭解客戶心裡底線的想法，這對你賣車都有很大的幫助！

第六：在銷售中，經常會遇見老客戶的車壞掉了，給你打電話，向你求助的時候，有很多的銷售人員都不愛理客戶，直接給推到了售後，這樣是非常愚蠢的，車賣掉了才是一個客戶的剛剛開始，每年的保險他要找你來保（有提成），3年或者5年就會換車！所以你可以想想，潛力有多大！

第七：見什麼人說什麼話，有些人屬於上流社會的人，你和他說話的時候就該多加一些禮貌用語。， 另外 多看看《汽車基礎知識》《汽車營銷基礎》《汽車營銷環境》《汽車文化基礎》《汽車市場概述》《汽車市場調研》《汽車銷售流程》《汽車服務流程》《客戶開發技術》《溝通談判技巧》 《職業素養訓練》等，當然你知道其中一點也可以，