銷售實現管理

根據店內的顧客數量，合理安排銷售員的工作，既要避免幾個店員同時接待一位顧客，也要避免一個營業員同時接待幾個顧客。注意提醒店員在銷售時要注意安全，預防被盜、被搶事情發生。應及時提醒店員給顧客倒水、接待顧客、微笑服務等。應注意維護賣場氛圍，不斷地調節店員精神狀態。

根據店內的營業情況，合理安排自己的工作。不能脫離銷售，但又不能只顧銷售。店員在進行銷售時也儘量不去幹涉，要觀察店員的銷售技巧及業務知識是否存在問題，在店員銷售失敗時及時補充說服顧客，顧客走後要及時指出店員存在的問題。

現場掌控

在營業中，店長要隨時觀察店內的整體情況，特別是生意好，顧客多時更是要注意控制銷售局面，要注意店員的銷售情況，不能只顧賣貨，忘了顧全全域性。

客訴處理

有顧客來投訴，先由售後管理員接待，店長隨時留意處理情況。當發現店員不能處理時，店長應立刻上前進行處理，有條件的店，可將顧客帶到休閒桌進行處理。在處理客訴問題，要把握大事化小，小事化了的原則，切記不可在店面發生爭吵。

員工教育

營業中，對店員的教育，重點是及時教育。如員工的服務禮儀、員工的銷售技巧上，在現場管理中，發現不合格要求的地方，要及時給予糾正。

訂、退、換貨

要及時做好訂貨、退貨、換貨等管理工作。且保證店內有充足的貨源，維持一個合理的庫存。